物业辖区智能卡管理办法
物业管理公司质量管理体系文件。
——智能卡管理办法。
1.目的：
2.范围：
适用使用智能卡的各管理处。
3.方法和过程控制：
3.1.1部门经理负责对本部门的智能卡发放管理工作进行监督、审批。
3.1.2部门指定专人负责智能卡的授权发放管理工作，负责申请人的身份识别、房号和使用范围等登记。每季度对智能卡进行统计整理，填写《智能卡季度整理表》，对异常情况进行核查处理,负责对电脑密码每季度进行更改。
3.2.1业主申请领卡须出示有关证明，智能卡发放人员根据证明，进行发卡、授权，并在《智能卡发放/异常情况登记表》上进行登记。
3.2.2公司或相关工作人员如需申请领卡，须经部门经理或经理授权人审批签名，发放人员进行智能卡的发放授权，并在《智能卡发放/异常情况登记表》上进行登记。
3.2.3 智能卡持有人需对卡的授权内容进行变更，须持有相关证明，部门发卡人员予以变更，并登记。
3.3.1持卡人挂失/解挂智能卡时，须出示本人身份证，经智能卡发放人员核对无误后，予以挂失/解挂，并予以登记。
3.4 智能卡的更换、退还。
3.4.1持卡人在保修期内智能卡自然损坏，凭旧卡到控制中心可换取新卡，发卡人收回旧卡并登记。
3.4.2持卡人因人为造成智能卡损坏，如打孔、折叠、机洗等只能重新申请领取，不能更换。
3.4.3公司赠送的智能卡不能办理退还相关手续。
3.4.4车主不再承租车位后，出纳应及时知会发卡人员，取消其车场授权，并经车主确认后方可办理解除手续，同时填写《智能卡发放/异常情况登记表》。
3.5 智能卡的注销。
3.5.1如业主产权发生变更，部门出纳员应及时通知中心，对其智能卡进行注销，并通知原业主。
3.5.2如果工作人员持有的智能卡存在不合理使用或丢失，授权人应立即予以注销或收回智能卡，同时填写《智能卡发放/异常情况登记表》。
业主及家庭成员的智能卡授权期限一般为五年；其他人员智能卡授权期限一般为一年，最长不得超过两年。
部门工作人员调离或离职，由人事管理员协助授权人收回智能卡，登记在《智能卡发放/异常情况登记表》中。
3.8门禁系统密码管理。
大堂门、单元门的开启密码管理处每季度更改一次，更改后的新密码应提前一周发到住户邮箱或电话通知。新密码不得以张贴或公告形式进行通知。
4.质量记录表格：
GZWY7.5.1—A01—07—F1 《智能卡发放（异常）情况记录表》。
GZWY7.5.1—A01—07—F2 《智能卡季度整理表》。