联通公司2013年度述职述评报告

根据区纪委《关报送政风行风评议述职报告通知》要现将xx通公司政风行风建设工作情况汇报如下、高重视工作把手亲抓。

xx通公司是008年与原xx通合并新组建起新通合并以xx区委、区政府和市公司党委正确领导下新通继承了原通“以客户心、以促发展”理念克了原通只重视发展不重视弊端持续改善质量努力提升客户满。

牢固树立政风行风建设常抓不懈思想把手亲抓扎实推进政风行风建设工作。

建立健全规制开展质量提升专项劳动竞赛活动。

配备精干力量实行培训制保证业及知识传播与共享。

利用晨会等各种方式培训营业员、线员等指导员工行切实强化标准化、规化。

加强营业厅现场管理缴费和业办理高峰期合理安排人员到营业厅进行扶协助营业厅引导、分流用户。

针对乡镇偏远区域通挂条幅、下乡赶集发放宣传单页、送业上门等方式办理业现场用户答疑惑。

二、履行社会职责信守公开承诺坚持民办实事努力改善手机信质量客户满幅提高。

新xx通成立以每年都安排手机信基建设和优化。

008年以共新加通基0座并对客户反映信不强地方进行络优化。

现通手机信已覆盖城乡新通人们心目已逐渐摆脱信不印象业发展步入了良性循环。

加快“光进铜退”工作从根上宽带速问题 xx宽带越越普及但很多地方由线路建设较早部分电缆老化、故障导致宽带速不能适应人民群众要。

迅速改变这现状提升宽带络质量xx通按照“光进铜退”和打造“光城市智慧xx”要开展了规模宽带络改造、提速工程。

0年已改制0多区基础上03年又相继完成催化剂厂区、北太和区、天力生活区、供电局宿舍、金周沙发材市场、管庄生活区、庄生活区、南郊李生活区、北郊胥生活区等9区宽带络改造、提速工程。

其他非光缆接入区将逐步安排改造和新建区样采用光缆方式组建宽带络从根上宽带速问题。

3认真回复咨询快速用户问题。

对xx民生上客户反映问题逐认真回复协调各部门快速用户困难。

并针对问题制定整改措施进步健全制逐条逐项抓落实让客户满不断提高工作质量和效加对客户层面监督检。

用心听取广客户见通对客户反映问题进行梳理分析出管理短板加以克。

切实让客户感到满以促进公司生产营工作健康开展。

03年xx通公司工作持续改善逐步赢得了全区人民信任。

我们将继续xx区委、区政府和市公司正确领导下积极开展政风行风建设活动xx人民xx济建设建设我们富而强、精而美幸福xx做出我们应有贡献。