银行工作建议
针对营业部具体工作我提出如下几建议、增加堂理数量规理财销售。
我行目前理财产品销售火爆但相应手续也比较复杂许多客户柜面上购买理财还有填写完成堂理方面要答客户问题方面又要客户进行测评还对客户进行维护拓展分身乏术柜员与客户隔着防弹玻璃不仅交流有障碍也使得柜面压力增。
目前金港湾财富管理心仅配备名理财理难以满足日益增加理财业我们建议增加营业部堂理或是理财理数量这样方面能够满足银行业协会“千佳示单位”要另方面又能与客户直接沟通。
对些优质客户堂理或理财理也可以短信或电话方式通知他们形成有序优质营销。
足够堂理能够更完成业办理前置流程柜员仅要完成核心系统操作即可不仅有效防了风险也提高了效率和质量。
二、加快银改造工程创新手段和平台。
目前我行银相对说较滞理财业银无法实现也客户诟病我们建议能够尽快推进理财业银系统交易实施。
我行目前客户群已有了年轻化走向多数年轻客户不愿将浪费银行排队上他们更倾向选择方便快捷银实现业办理。
事实上理财业银平台开通不仅能够免客户麻烦也能很缓目前柜面压力。
银理财业应做风险评估规避可能产生风险。
银业成熟有助改善客户年龄层次从而有助我行正推行手机银行将也能更推行信用卡业。
三、改善硬件条件缓柜面压力。
许多老年客户排了相当长队仅仅只是了打印下存折针对这种情况我们建议营业部应配备存折打印机只要客户输入相应密码即可。
存折打印机应当还具备历史打印功能由现交易历史打印权限台客户要历史记录打印比较繁琐也比较浪费如有了这样台机器能够节约客户。
四、建立考核培训长效机制。
目前新员工岗前培训仍然不到位对老员工常态考核也不能起到预期效我们建议应当优化考核流程改善考核系统。
例如系统设置年练习长规定要完成练习设置年可以考核3次取其优成绩。
这样方面可以避免了考试而进行突击训练占用员工量业余另面也可有效防止次发挥失误可能。
针对考试成绩进行全行排名成绩优异者运营管理部应给予相应奖励样对成绩较落可以要其再次进行考试。
考试系统也应当到柜员历次考核成绩针对有进步员工也应当对其进行激励。
完善考核激励机制将考核常态化有利真正发挥考试机制应取得成效真正提高农商行软实力。
五、增设应急岗位更应对突发状况。
年底银行总是年忙碌我们建议总行能够根据实际情况年底安排些熟悉核心操作人员缓柜员压力比如午能够让柜员休息半或舒缓柜员紧张情绪提高工作效率。