切实加强医院监督机制提高医院职业道德水准和医疗质量进步改善态增强识规行觉维护病人权利和利益特制定病人投诉处理制。
、院门诊厅台设有病人投诉随热情接待病员投诉般问题由门诊部主任责处理其他部门协调由门诊部主任责召集协调处理。
有违纪者报监察室处理监察室随有人接待处理结及反馈并登记。
、向社会公布我院承诺并公示投诉电话上班 非上班。
3、对现住院病人进行满测评每季对出院病人函调对病人提出见和要及整改对反映“红包”、药品“回扣”问题给予严肃处理。
、医院门诊、住院处、医技楼设有举报箱定期开箱。
5、对投诉问题般三日给予答复处理结如系复杂问题周予以答复。
6、如对院答复和处理不满可向 市卫生局监察科继续投诉。
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