工委开展镇街党员干部、农村、社区党员联系服务家庭工作

心贴心交流 实打实办事——天津市滨海新区汉沽工委开展镇街党员干部、农村、社区党员联系服务家庭工作 在教育实践活动中，天津市滨海新区汉沽工委大力推进基层服务型党组织建设，创新党员干部直接联系服务群众的抓手，实行镇街党员干部和农村、社区党员联系服务村（居）民家庭，将镇街党员干部作为服务群众体系的最顶层，下基层、接地气，与处于中间层面的农村、社区党员无缝对接，实现共同联系家庭，共同为群众特别是困难群众服务，不断拉紧党员群众利益链，加固党群干群连心桥。一是确定联系对象。各镇街结合本辖区实际情况和每一名党员干部的工作实际，合理确定党员干部所联系的村（居）民家庭，做到“两个确保”：确保每一名党员干部和每一名有帮扶能力的农村、社区党员都要联系服务村（居）民家庭；确保每一个村（居）民家庭都有街镇党员干部和农村、社区党员联系服务。及时将每名党员干部所联系服务的家庭通过统一制作的公示牌上墙公示，向每一个家庭发放联系卡，确保广大村（居）民了解此项工作，知晓联系自己的镇街党员干部和农村、社区党员，真正做到全覆盖。

二是开展联系走访。镇街党员干部采取入户走访、电话联系、网络互动等方式，每年与所联系家庭联系2次以上，农村、社区党员每月要与联系对象联系1次以上。在联系过程中，积极主动了解农村、社区群众的需求呼声，鼓励群众围绕汉沽经济发展、民计民生等各项工作畅所欲言，认真倾听群众对工委、管委会和镇街工作的真实意见，及时进行梳理汇总上报，努力建立起党员干部下基层直接联系服务群众常态化机制，使活动务实管用、经常有效。

三是建立民情档案。在联系服务家庭工作中，党员干部详细记录所联系家庭的基本情况、生活水平及需要帮助解决的问题。对所了解到的情况认真进行梳理归纳，填入专用记录本。镇街一级借助计算机建立起本镇街村居民电子民情档案库，农村、社区留存原始纸质档案。党员干部根据每次联系走访所了解到的不同信息实时更新民情档案，实行动态管理。对群众反映的问题和处理情况，专门建立台账，一事一记，便于及时掌握解决进度。

四是及时解决问题。从解决每一个家庭，特别是困难家庭最急、最盼、最难、最怨的问题入手，采取切实有效措施，针对群众的意见建议，能解决的抓紧解决；对涉及部门较多、需上级单位或其他部门协调解决的，以沟通、移交、汇报等形式迅速联系相关部门，跟踪解决，并将办结情况及时反馈给受访对象；暂时不能解决的，对群众讲明政策、做好解释工作。通过联系村（居）民家庭的扎实开展，切实让群众感受到党员干部作风的实际转变，确保教育实践活动取得群众满意的硕果。

截至目前，汉沽共有2840名镇街党员干部，农村、社区党员对全部8万多户家庭进行了联系走访。联系过程中，共接到群众反映问题1192件，其中民计民生问题727件，经济发展问题32件，城乡环境建设问题306件，其他问题127件。已经解决884件，正在解决282件，另有26件受政策限制，短期内难以解决，已向群众作出解释说明。通过发放督查卡督查反馈，群众满意率达到95%以上。