民生110、民心网材料

**街道始终认真贯彻市委、市政府民生110工作要求，全面落实建设小康社会和促进社会和谐稳定的各项措施，全力打造“和谐**”，力促民生110快速反应、及时处理，提升群众满意率。

一是强化基层组织建设。

围绕构建和谐的总体目标，专门成立了 “民生110”领导小组。

在全街道54个行政村设立综治办，做到专人负责、制度健全。

因地制宜地在全街道农村开展了安全文明小区创建活动。

实行目标管理，建立了各村 “一把手”负总责，各方面联动齐抓共管的创安工作格局。

基本做到了小事不出区，中事不出村，大事不出街道，做到解决、反馈问题高效、迅速，有效地把各类矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

二是强化民生110的各项工作制度，包括值班值守、首接负责、应急报告、处置处理、督办回访等制度，做到“便民利民、有求必应”，全年365天、全天24小时零“下班”和零“放假”，确保每个求助和咨询必须有领导负责、有专人处理、有督促检查、有办理结果，处置过程让群众不烦、不恼，形成“交办、回访、督办、考核、问责”一体化工作机制。

三是强化与群众路线教育实践活动结合。

通过深入开展群众路线教育实践活动，使干部认识到走群众路线就是要想百姓所想、急百姓所急，千方百计解决老百姓在生活和工作中遇到的各种难题，端正服务群众的态度。

同时，每周对社会管理研判信息平台的问题进行研判，找出面上的共性问题以及比较尖锐的问题，共同研究对策与方法。

以端正的态度取得群众信任，以扎实的工作争取群众理解、支持，让群众放心、满意。