论非语言沟通技巧:嘴笨的人怎样学会说话
对于广播主持人来说，有声语言是其表达节目内容的唯一手段，这不必多说，但有学者从传播学角度进行分析认为，一个电视节目主持人所给予人的信息不仅可以通过口播的形式，还可以通过电视画面发挥自身的传播器官的作用，如眼神、表情、身姿、手势、修饰等都可能与节目内容产生关连，与受众更好地沟通。
所以说，非言语信息的运用，如个性、风度、姿态、表情、微笑、服饰、表达情感的方式和与众不同的小习惯等对电视主持人来说是非常重要的。
这一切构成了一个是否被观众接受的传播者的整体。
一、适当的距离 这里的距离，主要是指主持人与被访问者、参与演播者以及现场观众等之间应保持的适当距离。
大量的科学研究证明，人类普遍存在一种私人空间的概念。
私人区域的范围，因经济、文化背景的差异而有所不同，如中国人、日本人比较习惯较窄的区域距离，而西方人则喜欢较宽的区域距离。
因此，主持人在工作中应注意和别人保持适当距离：一是不要过近，尤其不要轻易进入亲密区域，以免侵犯他人的私人空间，引起别人的反感；二是不要过远，使人感到生疏。
在多数情况下，主持人和别人保持的空间距离介乎于私人区域和社交区域之间为宜，也就是1米左右。
主持人的身体和别人所保持的距离，就是一种非言语信息，不仅是他们的合作者，而且包括观众在内，都会从主持人掌握空间距离上看出他们的教养程度。
二、礼节性的问候 现代人在交往过程中，握手表示礼节性的问候，电视主持人在工作中不可避免地经常遇到握手，当主持人把握手作为一种非言语信息的同时，有两点要注意。
主持人同被访问者或参与节目演播者握手是一种职业行为，是表示对合作者的欢迎，不管对方是否欢迎自己，自己都要表示欢迎对方。
因此，一般情况下都应该先伸出自己热情的手。
主持人在同对方握手时，一般不应该采取支配性风格，应平和、谦虚，因为你尊重他人，他人也会尊重你，这有利于开展良好的业务活动。
许多电视主持人忽视握手所能表达的信息，是缺乏仔细的观察和有意识的锻炼，其实握手是运用非言语信息的一个重要方面。
电视主持人使用握手的非言语信息，虽然不与观众直接联系，但是却影响着合作者，因而影响着传播活动。
三、得当的眼神交流 眼睛是人与人沟通中最清楚、最正确的信号，因为它是人身的焦点。
人们通常所说的“眼睛是心灵的窗户”、“她的眼睛会说话”、“他的眼神不定”，都是说眼睛对人类行为的巨大作用。
电视主持人的眼神通常介乎于社会性注视和亲密性注视之间，也就是说比一般社交性注视略微亲密些，又比亲密性注视略微严肃些。
有些用谈正事的注视，如访问高级领导人或谈论重大政治问题，但一般不能用轻轻一瞥这样的眼神。
四、掌握恰到好处的微笑 每个人对客观外界的刺激，都会迅速作出反应，而这种反应往往首先从面部表露出来，即使脚被碰了一下，虽然痛在脚上，但脸上却会皱眉或咧嘴，听到一件可笑的事，信息虽然是从耳朵进来，但面部却立刻露出笑容。
每个人都会笑，也都笑过，但爱笑不爱笑，人与人就不同了。
爱笑的人一般会给人以愉快、亲切或甜密的感觉，不爱笑的人难免给人严肃或冷漠的感觉。
主持人该如何掌握笑呢?最好问问别人，特别是问熟悉自己的人。
自己在节目中是笑得多了还是笑得少了，他们的评价如何，然后再对天赋的笑作有意识的调整。
一般说来，应该顺其自然，不爱笑就不要勉强。
电视主持人拥有非语言沟通的知识和技巧，有利于在主持节目中传情达意。
而忽视非语言沟通，或使用不适当的非语言信息，也会不同程度地影响节目效果和主持人本人的形象。
主持人的非言语沟通技巧，分天赋和获得两部分，主持人先天拥有的非言语沟通技能有高低之别，后天经过学习而获得的非言语沟通技巧也高低不同。
一个在屏幕前有较强能力的主持人，不单本身会不断发出准确而简练的非言语信息，而且能从合作者或在场者发出的非言语信息中判断其参与的程度，随之作出相应的调整，能够用他们的躯体表达任何情感。
电视主持人如果期望显示出具有个性特征的公众化形象，应先发现和调查一下自己，多问几个人，请他们从你的身体姿势或行为特点方面用最少的字来描述你，他们很可能会把“潇洒大方”、“扭捏作态”、“动作急”等特征和你联系起来，你若是希望显示你天生开朗乐观的性格，那么怎样来使用你的面孔?你若是希望看起来像个知识渊博的教授，那么怎样来使用你的双手?总之，要想想除了通过言语系统来显示外，非言语系统方面有哪些姿势可以帮助你，比如用你的笑容、急促的语调和张扬的步态来突出你愉快的天性。
一般来说，电视主持人至少应该有两三种行之有效、立即可用的姿势来帮助传递非言语信息，这些姿势当然应该是天生的，而不是造作出来的。
任何一个电视主持人都不要试图去使用自己不具备的身姿特征，否则就会使主持人以及节目显得不伦不类。
其次，主持人除了应该准确选择能显示自己个性特征的身体姿势外，还应该重视学习身体语言。
因为在电视主持人中，缺乏非言语沟通知识，忽视通过身体、动作来传递信息的现象，至今仍带有普遍性。
有的缺乏这种意识，而忽视学习和锻炼；有的使用不当而不知利弊，如此等等，都是不明白身体语言固然是天赋的，但也要学习。
只要有人活动的地方，人们都在使用身体动作，都有非言语信息存在，主持人应用心在日常生活中加以观察，如在车站、码头，人们表现出来的殷切、快乐、焦虑、急躁、愤怒以及其他一些情绪都比较明显，各种集会、宴会也是观察非言语信息的理想场所。
就电视主持人来说，这种学习已超出了日常生活的需要，而变成了工作的需要。
这样久而久之，非言语沟通就会成为一种生活习惯，工作中才能运用得游刃有余，从而使之成为自己实现传播服务的最佳手段之一。
(作者单位：滑县广播电视局) 编校：杨彩霞。