市场部半年工作总结【4s店市场部工作总结】
总结工作是开展行政管理项重要手段,也是员工必备项工作技能,写总结既能够增强单位职工凝聚力又能有益团体及人发展提升。
或者选择沉默离开什么这么说作这么店销售团队没有超半年销售顾问更加没有超年老员工了这很让我无法理我不知道这是不是所有店通病。
其实我感觉我们我们公司已进入了恶性循环了什么这么说上周老板因岗问题把所有销售顾问叫到办公室开会聊目前问题和办法这次会议我觉得开算是很成功因讲出了己心想法有说工作压力有认工太低然薪方案不合理而我直接把整恶性循环给老板说了下当然毕竟我才多月其实也只能提出问题并不能提出很问题所以我是不想说但是也只能说出口。
我月多里我们销售部门已走了五人其三销售顾问有己原因也有公司原因但总体是还是因待遇问题现我们公司已进入了恶性循环再不跳出就非常危险了因销量下降员工流失非常严重没有超半年这样严重影响了员工整体素质导致我这样才上班月新员工没有接受全部系统培训就必须面对客户进行实战了我客户买0,结因我业不熟问题导致客户心情不但是还她对我还是认可和理但是如碰到不是那么顾客是不是我就会以投诉记录开始以得工作呢不敢想象。
我以问题不会这么多但是还是发生了新员工比例增多肯定会导致整天水平下降都跟不上了何谈销量没有销量公司赚不到钱利润下降用什么给员工发工然销售顾问工不高积极性严重不足不仅对己进步不而且很容易影响新员工会让新员工看不到希望近新员工没有能上班超五天。
这样真就进入了恶性循环了只会让公司业绩越越差其实这样话不该我才月员工说出口但是作迪粉我觉得我有义把些问题说出现不是候没有方案提出问题其实效并不定会。
然我们己部开了会议把每人碰到问题或者建议都提了出而且对己以工作也提出了更高要理问了我们是先要薪还是先提销量这问题其实很回答肯定是销量没有销量切都无从谈起不光我们己要努力而且公司也要提供给我们更政策这样才能够这段黎明前黑暗。
近这几天感觉还是比刚候强了很多分了组但是因公司对有些薪方案调整直没有出(举例子置换每销售顾问每月任是台三月考核次如台置换没有那就三月扣900但是公司季全部置换任才~3台也就味着6销售顾问有5肯定完不成明显完不成又要扣钱这见很)所以都观望我也理公司毕竟薪方案调整要段我己当老板所以我很清楚这我也只能通己情绪引导不确实关系融洽了些但是真正要改变还要看公司是不是考虑到员工想法。
说了那么多问题说成绩吧我们衡阳目前已有0多台秦了加入台唐和些准唐车主以我们这衡阳秦车友会正式改名衡阳新能车友会从慢慢几人变成人队伍可能还有些新能车主还没有系到通群里面沟通对新能车问题都可以及沟通相忙这我觉得是这群义而且通这群分享我们这种短途用电长途用油驾驶理念给更多想成新能车主们助他们打消对新能汽车顾虑车辆问题肯定有但是只要能瑕不掩瑜 断断续续啰嗦了这么多8月马上就要结束了其实7月份上班候我就已做了面对目前比亚迪油车销量不高准备但是随着宋油版上市我还是非常充满信心虽然现比亚迪新能汽车确实不错但是如传统车市场跟不上就会变成瘸子无疑会拖累比亚迪进步脚步。
这是首先要弄清楚问题市场理甲活动邀约基都是销售部进行但到店非常不理想。
不搞活动急吼吼说没活动没法邀约客户搞了活动又闹说没新也不邀约。
客户到店多成交高是他们邀约给力销售部辛苦了客户到店少成交不理想是因市场部活动没新不给力。
拥有多年市场部工作现车商通运营总监严晨晨补充市场部各种日常性工作要销售部配合往往不上心觉得不重要。
是什么原因导致以上3问题?。
部门定位销售部是战场冲杀部门市场部是配合与支持性部门市场部部门定位就是辅助销售。
所以弱势是由定位定。
岗位特征销售理是店有权势管理岗位市场竞争环境下练就身杀伐断性格权利支撑下往往显得比较专横。
3活动质量活动是否成功取活动策划活动政策活动邀约活动执行现场洽谈各环节每场成功活动要每环节都做而活动策划掌控权市场部这是活动不头市场理如没有和销售理充分沟通活动销售理必然没有信心执行。
销售理角上思考就是换位思考我说是真换位思考。
想下他难处他们关心。
活动策划充分沟通。
他们现关重是什么?核心是什么?我这活动能满足他们吗?根据制定活动充分与他沟通尊重他合理见和建议。
3明确提出要把要销售部配合重列出对配合执行活动程就要参与管控了不要到再叫说不配合。
其实这角就是我们做产品角把他当做用户考虑销售痛和基设计活动产品。
如能痛他然就会配合。
我们排除店耗人际关系政治等复杂因素单纯从做事角考虑把己态摆正并且坚持做事准则你会发现路会越走越宽与销售部配合会越越顺畅。
针对这严晨晨讲述了他朋友真实故事『他是月份进入这店前没有任何从业历都是行业混行业有特人际关系很简单很开放工作很拼命有问题也是对人不对事。
然他就到了这店任市场理刚开始很艰难别人都不甩他他就很虚心很低调埋头干活不懂就问对销售理非常尊重但是尽量展现己独特想法用己做事方式做。
想到了就推动做验证;别人对他看不顺眼他也不会放心上就了有什么话也就直说不藏着掖着。
其实他态就很简单对外所有表达都是我要做事情他有种坚韧把阻碍我做事因素都软磨硬泡排除不管用多长用多少精力长别人都知道他性格和想法了反倒会尽力配合毕竟都想把事情做。
渐渐他发现随着活动落地信任他配合他人越越多从销售理到销售顾问。
己公司位置逐渐建立并稳固了。
』盯着己事情建立并坚守做事原则尽力排除阻碍因素全力争取支持换位思考理并对方痛争吵矛盾对事不对人充分表达并努力推动立即行动快速反馈纠错。
市场部是市场活动发起者和策划执行者销售部也是市场活动执行者和终获益方但活动执行程配合得默契相都满情况不多反而相指责和心生芥蒂情形不少。
作市场理该如何做呢?。
你这活动前没有与我沟通即便沟通了也不充分。
我对这活动效很怀疑没有义。
3我对你这人有看法。
那么我们做活动什么不和销售理充分沟通?阻碍我们障碍是什么?。
群员表示觉得销售理是希望做活动但对活动要跟期望都非常高他希望你月月有主题周周有活动并且每场活动然到场都很多成交很高但很多销售理有误区就是活动对市场部说市场部是包装跟推广作用市场部是希望制造噱头能让销售部邀约客户到店。
其实说到底还是客户到店冲突。
群员二则认配合不是不作活动主题还是销售顾问邀约客户成交市场活动其实就是心理活动程是市场理与销售理共调动起销售顾问邀约心理和勾起客户购买心理。
群员补充市场部希望己包装产品推广活动但也希望活动邀约销售部能积极跟进。
而不是说只愿造噱头。
毕竟活动从开始到运营市场部都直努力但到店客户邀约至关重要对活动说起着关键作用这必须是销售部配合完成。
店问题就是销售部邀约几乎没有每场活动他们都希望只靠然到店但我们更希望是能够销售部邀约前期客户到店。
而且我们发现这其利害关系非常。
群员三把到店寄托销售部等把活动重要环节交出了～市场部就没考虑己整合客流到店?销售部也是活动很程上配合销售部集客或促销你邀约不到位倒打耙合适吗?定位准确分工考核到店量设置权重。
(分不目和性质)。
活动前星期请了专业团购指导每天销售顾问都打电话每天不样话术每天不样任重复打效非常不错啊所有客户都没有任何广宣途径到店都是前期留下线客户。
多数店肯定有这问题就是月做3次促销类活动但是每次优惠基不变销售顾问都觉得对客户无话可说了销售顾问对客户说有活动客户问什么优惠?销售顾问对客户说优惠很了就知道啦!客户了次感觉被骗了。
因而造成邀约越越难。
这是环境竞争越发激烈下新常态车商必须适应。
活动有很多分类促销只是其种。
这种活动功利性很明显质化严重短期效显著但不宜频繁容易透支店信用客户麻木。
活动差异化要重视起有没有做单纯潜客维系活动?单纯把客户约到店就是让他们开心做游戏赢现金送礼品送礼券。
你买不买车我问问不多问但我不让你感觉到我很饥渴很功利。
种要老板和高层格局。
你会发现当他开心了动了参与了销售就是顺水推舟事情。
体验式会议营销新模式和店起探出条不成交路径。
这是车商通团队新项目核心理念欢迎有店和车商系洽谈。
【总结】。
整合现有充分集客。
6促销类和维系类活动穿插举行。
7没有充足筹备宁愿不做活动否则是浪费精力和。
8不断学习和成长充分展现己对客户对市场对营销对理潜移默化给销售理、总理、老板洗脑。