公寓保安工作程序
* 公寓客户由于房门钥匙丢失，无法进入房间，可由本人向公寓管理部门提出书面申请。
* 公寓管理部有关领导签批申请书后，书面通知保安部单元号及破锁时间。
* 破锁时四方人员：客户、管理部门、保安部及工程部均在场，缺一方人员，保安部可提出不能破锁，
* 向保安经理汇报，做好记录。
* 要停下来观察周围情况。
* 不要离开该租区门外。
* 不要动手去拿钥匙或敲、开该租户门。
* 要用对讲机呼叫，向保安主管报告情况，保安主管接报后，立即与公寓管理部门联系，请公寓管理部门人员通过电话或到该房间查看。
* 在进入房间查看时，不要动钥匙和门把手，要先敲门，两人以上同时进入。
* 进入房间后，发现异常情况要注意保护现场，及时向保安主管报告。
* 遇有公寓客人醉酒乘车归来，门卫要上前帮、扶其行走，以免其不稳摔倒受伤。
* 要记下所乘车辆的车号、司机姓名、联系方式、单位电话、归来时间及简单情况了解。
* 如果发现客人神智不清，要及时和公寓管理部门联系，请尽快与其客人的家属联系，请家属到门口接人。如与家属联系不上，有危险的客人要先送医院救治。
* 如果客人神智较清醒，可与公寓管理人员一起（两人以上）送其回到居室或交给其家属。
* 工程部技术人员在接到煤气报警的信息后，应立即携带检测工具到报警地点确认煤气报警情况，若误报，要将情况反馈消防监控室。
* 若是真的煤气报警出现，应立即按照紧急处理程序进行处理。根据现场煤气泄露的程度，及时通知公寓管理部门人员，组织周边客人进行疏散，同时要将煤气报警的情况反馈给消防监控室。
* 消防监控室值机员在接到煤气报警泄露信息后，应立即通知工程部总调度，请他们立即组织有关系统人员到场，按紧急事件处理。
* 保安主管接到公寓煤气泄露报警信息后，应立即赶到现场，组织保安人员控制泄露现场无关人员进入，维持秩序，防止出现混乱现象，同时要将煤气泄露情况立即向保安部经理报告。
* 公寓管理部门人员在接到煤气报警泄露的信息后，应立即赶到现场，依据现场保养人员对煤气泄露程度的决定，有组织地对泄露区内各种人员疏散，并撤离到安全地带，妥善处理事故现场的各种问题。
* 泄露区域立即打开门窗通风。
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