四星级项目保洁工作服务标准
（1）楼道地面每日清扫、每天拖洗一次；一层共用大厅每日用尘推推两次；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月保养一次。
（2）扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖每日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每周清洁一次。
（4）天花板、公共灯具每月除尘一次。
（8）电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，循环保洁（如有地毯每日换洗一次）。
（1）垃圾收集，按单元设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。
（2）道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每日清扫二次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；明沟每周清扫一次。
（3）宣传栏、小品等每半月清洁一次，高杆路灯2M以上部分每月清洁一次。
（4）垃圾房每天冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔天冲洗一次。
（5）果壳箱、垃圾桶合理设置。每日清理二次，擦拭一次，垃圾箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。
（6）消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8、9月每月喷洒一次），每年灭鼠三次。
A、公共区域保洁。
1、电梯大厅卫生清洁。
（1）大理石地面干拖。
a、准备好尘拖并喷上静电剂。
b、将尘拖平放地面，直线方向推尘。
c、推尘后，用吸尘器吸尘推。
d、尘推用脏，洗净后再用。
e、大厅人流量大，每天两次推尘上、下午各一次。
a、清扫和干拖应交替进行。
（3）家具清洁。
a、大厅内各种家具抹尘。
b、家具打蜡，用家具蜡喷在家具上，用干毛巾将家具打蜡、抛光，边喷边抹。
c、大厅沙发每天用吸尘器吸干净，视其脏度安排洗涤。
（4）电梯的清洁。
a、清扫电梯。
b、吸干净电梯内墙边角及电梯门轨处的沙尘。
c、关上电梯门，用不锈钢清洁剂和无绒毛巾清洁电梯内的扶手、电梯按钮、楼层指示板及不锈钢部份。
（5）大门内、外地垫清洁。
a、揭开地垫，先用扫把将地面的沙粒清扫干净，用湿拖把拖干净地面，待地面干净后，放回地垫。
b、每周冲洗地垫一次，晾干后备用，将冲洗干净的地垫放回原位。
（6）玻璃镜面的清洁。
b、用玻璃刮刮去玻璃上面的水。
c、用毛巾抹去玻璃上的水和地面上的水。
（7）立式痰盂缸和烟灰缸的清洁。
a、经常查看大厅及其它公共区域的立式痰盂缸和烟灰缸，发现有烟头及痰迹，要立即清洁。
（8）铜器清洁。
a、倒少量擦铜水在干毛巾上，涂在铜器上，擦时用力要均匀。
b、待铜水干了，用干毛巾擦干净。
（9）打蜡。
a、将洗地机推到现场，检查水箱，加足清水，装好洗地刷和吸水刮。
b、先起蜡，以1份起蜡水与4份40－50摄氏度热水稀释，将起蜡水涂于地面。
c、清洗地面。将起蜡水涂于地面，浸泡约5～10分钟，再用洗地机清洗地面，吸除地面污水。
d、地面干后，准备打蜡机，喷壶注蜡水，开始打蜡。
e、打蜡时应均匀，一般每三个月打一次蜡，每周抛光一次，每半个月补蜡一次。每天检查地面，发现污渍随时去除，清洗地面，补蜡抛光。
f、打蜡约20分钟后，更换百洁刷，进行高速地面抛光，转盘转动至1000转／分钟，每天早上再以2000转／分钟进行抛光。
g、待地面干燥后，开始打蜡。
（10）地毯的清洁。
a、启动吸尘器，扳动限位，将滚刷与地面平行，开始吸尘。
b、吸尘结束后，关机，拔下电源插销，清除真空箱内的尘土和杂物。
c、地毯有污渍时，务必及时清理。
（11）公共卫生间清洁。
a、用少许清洁剂和马桶刷洗刷马桶座板盖、马桶内外。
c、拖干地面。
d、用少许清洁剂和马桶刷洗刷尿槽内外，用热水冲洗干净，抹干。
e、如有水迹、锈迹，用少许酸性清洁剂配百洁布刷掉。
f、将清洁剂放在洗手盆内，用毛刷洗刷，知道洗刷干净，再用毛巾把水迹擦掉。
g、用半干毛巾清洁不锈钢手指箱内灰尘，外面用不锈钢水擦抹，直到光亮为止。
2、楼宇清洁工作。
（1）用扫把清扫地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和口香糖。
（2）清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处。
（3）用干毛巾和不锈钢油轻抹区域内各种不锈钢制品。
（4）用尘拖或拖把拖洗、轻抹地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾站。
（5）用湿拖把拖两遍大理石面，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍。
（6）每月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次，地砖、地面和水磨地面，每月用去污粉，长柄手刷彻底刷洗一次。
（7）用湿毛巾拧干后，擦抹区域内门窗框，防火门、消防栓柜、指示牌、内墙面砖等公共设施。
3、楼道清洁。
（1）备扫把、垃圾斗、胶袋、水桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上，清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中，然后倒入垃圾车，用水桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时清。
洗拖把数次。
（2）备抹布一块，桶（装水）自下而上，擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。
（3）清洁消防栓、管，备扫把一把，桶（装水），抹布二块（干、湿各一块），先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布，擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。
（4）清洁墙面、开关，备干净的长柄胶扫把、水桶（装水）抹布和刮刀，先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时用湿抹布、抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，用湿抹布擦干净，将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关面板。
（5）清洁窗户玻璃，备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，将玻璃门窗清洁。
（6）每天巡视检查楼道内外卫生2次，上下午各一次，将垃圾清扫干净。
4、停车场及道路清洁。
（2）用竹扫把将垃圾扫成若干堆。
（4）用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒小量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水清洗。
（5）清洁周围排水和下水口，保证排水畅通。
5、灯具的清洁。
（1）准备梯子，螺丝刀，抹布，水桶等工具。
（2）关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿起螺丝刀护住灯罩，拧松固定螺丝取下灯罩。
（4）将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
（5）清洁日光灯具时，应先将电源关闭。
（6）在梯子上工作时应注意安全，防止擦伤。
（7）人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤人。
（8）用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
B、室内有偿服务保洁。
2、清理房间时将"正在打扫"指示牌摆放在门口明显位置。
3、微笑问候业主及家人"先生／女士好！"。
4、按业主要求进行保洁工作。
5、完工后，按标准向业主收取服务费用，并道别。
6、离开房间把门关上，并确保门已锁好。
1、正门、广场。
（1）绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。
(2)所管区域道路和地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无青苔。
（3）阶梯：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
（4）扶手：无污迹、无水迹。
（9）出入口栏杆：无污物、无阻塞。
2、洗手间。
（1）地面：无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。
（7）洗手盆：表面光洁、无污迹。
（10）尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。
（11）厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。
（15）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
3、电梯及走廊。
（1）地面：无脚印、无污迹、无水泥迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。
（7）门（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。
（8）垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。
4、露台（包括天台、平台、阳台）。
（2）地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。
5、垃圾房：无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
7、消杀：无蝇、少蚊、少虫。
8、灭鼠、灭蟑螂。