论医院文化内涵的三个特征
【摘要】 医院文化的作用越来越突出，正确地把握医院文化的本质对医院文化建设有着十分重要的指导意义。
医院文化有着文化的基本属性，但医院和医疗行业的特殊性赋于医院文化更加深刻的内涵。
本文论述医院文化内涵的根本性、整体性和层次性三个特征，进而探讨医院文化建设。
【关键词】 医院文化 内涵 根本性 整体性 层次性 医院文化是以共同价值观为基础，医院全体职工所共同遵循的目标和行为规范及思维方式有机结合的总称，医院文化是医院的底蕴和灵魂，是一种价值观，是医院核心竞争力的重要组成部分。
文化事实上是一种人化的产物和结果。
就文化本质而言，医院文化同样具有文化的民族性、科学性和大众性等基本属性，医疗行业的特殊性决定了医院文化内涵具有根本性、整体性和阶段性的三个特征。
1 医院文化具有根本性 文化代表着基本的价值观念，医院文化是医院的灵魂，在医院发展中有着不可或缺的支撑作用，只有那些具有服膺万众的医院文化的医院才会在激烈的竞争中立于不败之地。
随着WTO的加入，以知识经济为特征的全球化和信息化新经济时代的到来，医疗市场的竞争正面临着全面的开放式的高强度竞争，而医院间竞争最终是文化的竞争。
优秀的医院文化是比设备、资产更重要的医院财富，是医院发展的最关键因素。
医院文化决定了医院与病人、医院与社会、医院与环境、医院内部人与人之间关系的基调。
医院文化的根本性表达在医院内部形成的基本价值观上，而这基本价值观的确立应具有独创性和不可模仿性。
正如老子所言“万物生于有，又生于无”。
因为，只有独特的医院文化才是最不容易被克隆，最不容易被竞争对手模仿和超越的。
2 医院文化具有层次性 作为医院无形资产的医院文化必须通过有形载体来表达和实现。
杨曾宪等国内大多数学者根据文化的不同性质，将医院文化分为物质文化、制度文化和精神文化。
2.1物质文化 物质文化是医院文化中最为表浅的第一个层次，物质文化是医院文化最直观的载体，是医院文化的表象，如医院的院徽、院容院貌、院歌等能在外部直接表达的医院特征，是医院外在形象。
医院环境和建筑是医院物质文化的一个重要组成部分，能较好地体现出医院文化特征。
如协和医院的琉璃瓦建筑结构所透出的那份凝重与协和医院一向稳重严谨的风格十分吻合，体现出了协和医院文化的积淀和历史的绵长。
良好的医院表象文化可以起到展示医院个性、熏陶和培育职工精神文化的作用。
2.2制度文化 制度文化是医院文化的第二个层次，制度文化是医院文化建设的重点和基础。
医院各项规章制度、医疗活动的流程程序、各种操作规范、医院管理和运作制度等均是医院制度文化。
医院员工的核心价值观要通过制度文化来表述，通过制度文化来培养，医院运作的高效、有序与成功的医院制度文化建设有着紧密的关系。
2.3精神文化 精神文化是医院文化的第三个层次，也是医院文化的最高层次，是医院文化建设的核心内容和最高境界。
在多元化日趋明显和外来文化的冲击下，凝炼医院精神，培育共同价值观对医院的发展有着极为重要的作用。