2026国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）
06国开放学电专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷80） 盗传必究 、单项选择题。
（请将正确答案母序填括每题分共0分） ．向上级行就有关问题进行请示下面哪做法不妥( ) ．严格执行事制 B．请示必须事前行切忌先斩奏 ．地级市政府常越省政府直接向国院行请示 ．请示理由要充分要和建议要具体 ．电子公处理( ) ．只能上办理 B．上分发流无做登记、管理等 ．不能上处理与纸质处理相结合 ．可以印制成纸质件分发处理 3．办公室调研究选题原则不包括下列哪项( ) ．易出成原则 B．可行原则 ．价值原则 ．适量原则 ．办公室信息工作要不包括( ) ．及 B．准确 ．信息量越越 ．完整 5．组织当人工作量不多候体行合柏金森底线定律是( ) ．他会建议调整组织结构或要更多事做 B．他会故作忙碌状 ．他会因工作量不而很快完成任 ．他会抓紧休息 二、判断题（正确划“√”错误划“×”每题分共0分） 6．我国古代谋士、谏官和幕僚以及当今各国智囊团、思想库等都是策重要辅助力量。
( √ ) 7．举办开业礼要遵循热烈、隆重、不计费用原则。
( × ) 8．印必须有专人责保管和使用保管者就是使用者。
( √ ) 9．涉外礼仪以右尊。
( √ ) 0．公行越级行是普遍现象。
( × ) 三、简答题（每题0分共0分） ．简述常用办公设备使用规。
答()必须明确每台设备具体用途熟悉掌握其操作程序严格按照使用说明要进行操作。
（分） ()必须明确专人专责专管制严禁任何人随使用除非配置给人专用或指定公用。
（分） (3)安全节电卫生定期保养每次使用极限。
（分） ()上司允准任何人严禁私使用办公设备尤其是用处理私人事。
（分） (5)办公设备使用环境温5℃至35℃相对湿0%至85%低用加湿器高用除湿器放距设备5米左右有效影响距离。
（分） (6)如不处工作状态使用完毕应切断电。
（分） ．简述办公室调研究三阶段及其主要任。
答()准备阶段主要包括确定调研课题、成立调研组、明确调研任及要。
（分） ()实施阶段主要包括确定调方法、集整理材、分析材和综合提炼调研成。
（分） (3)完成阶段主要是撰写调研报告。
（分） 四、设计题（题共30分） 3．×市政府办公室李助理接受徐市长份紧急材写作任急匆匆地赶往己办公室走廊被分管济工作杨副市长叫了。
杨副市长见他有些走神又重述了遍己话。
面对两位领导几乎布置工作李助理陷入左右难境地。
请你李助理设计合理应对策。
答()办公室项基职能是领导（政）李助理对徐市长和杨副市长交办事情都不可回绝而是应当承担下。
（8分） ()李助理接受任回到办公室向办公室主任汇报与其他助理协商由他人完成杨副市长交办事项。
（8分） (3)李助理己全神贯认认真真起草徐市长交代紧急材写作任。
（7分） ()他人完杨副市长所要材李助理亲将材送至杨副市长处如可能可以顺带把实际参与人员名讲下。
（7分） 五、案例分析题（题共30分） ．员邓姐天上班上司让她责处理公司邮件。
早上批邮件到了邓姐正忙着打电话她让送信者把信就堆放已有些信件办公桌上边打电话边拿笔签了。
打完电话心不焉地把所有信都剪开了其封信被剪了回信地角她也没有。
她抽出所有信纸放边而把所有信封放了另边。
邓姐拿起张信纸看了起只见上面写着“亲爱红……”她识到拆错了信匆匆看完了信她把信又用胶水粘了起(但是外表还是有些痕迹)。
她又看了几封信其有封急件觉得应该由上司回信是她把几封信混起放上司办公桌上。
这上司把写有美国地英名片让她打印寄往美国信封邓姐按照以往写信习惯把收件人地、姓名打印信封上面把公司地打印右下角。
答()收领邮件应该把以前信件另外放开以免混淆； ()应清才能签； (3)首先应分类请示上司哪些邮件能拆封哪些不能拆； ()不能把回信地剪； (5)检信封、信纸上地、电话是否致。
如不致应打电话询问正确再把错误划； (6)拆错信应信封上要写上“误拆”并签上己名封上信口把信件交给收信人向他(她)道歉； (7)把交给上司邮件分成急件、次急件和普通件不能混淆；把邮件分成急件、次急件和普通件； (8)打印寄往美国信封收信人姓名、地打印右下角寄信人姓名、地打印左上角。