XX银行声誉风险控制的应急预案

XX银行声誉风险控制应急预案　    引导我行有效管理声誉风险完善全面风险管理体系更地维护金融消费者权益做惠民工作指导各支行及部门、各营业建立舆情分类报告机制明确舆情监测责任和报告路径逐步完善声誉风险管理信息报告体系。

、组织机构　（）成立舆情处理特别组组成如下　 组 长XX副行长　副组长XX总行办公室主任　        XX风险合规部总理　成 员XXX XX XXX XXX　（二）特别组职责　、制定次舆情事件风险应急处置指导原则和总体方案；　、统指挥和协调全行各部室、各分支行对次舆情事件风险应急处置工作；　3、定次舆情事件处置工作新闻信息发布、帖处置。

二、工作要　（）特别组安排专人全天监测舆情、集信息掌握舆情动向。

（二）特别组责与沟通依法采取措施及删除面帖。

（三）特别组责与媒体沟通避免面新闻刊发、刊播。

（四）特别组充分利用权威纸媒、电视、电台、进行正面舆论宣传宣传我行支持地方济发展、姓民生、优质与产品等新闻、信息传递正能量传播声音。

（五）全行员工要密切关、手机、营业、社会上关事件舆情发展不得主动议论、发舆情事件相关帖。

（六）全行员工要及关新闻报纸（微信公众）、等权威媒体对我行报道推送至人朋友圈、QQ空等；各部门、分行、支行所属微信公众也要及关上述媒体及其报道进步提升我行形象。

三、及报告　（）全行员工如接到媒体采访要向舆情处理特别组报告由特别组进行媒体沟通、处理。

（二）全行员工如发现有人微信朋友圈、群聊、QQ议论、询问帖所述事宜要做释、说明、劝阻工作请删除相关信息、不再议论避免形成上热；如发现有人营业场所咨询、议论帖所述事宜要做释、说明工作；若劝阻工作奏效要及向总行办公室报告。