长沙万科房地产公司客服中心简介及职责。
*客户关系中心简介。
长沙万科客户关系中心,作为长沙市万科房地产开发有限公司的客户服务部门,主要职责在于承担公司产品的售后服务工作,保持与客户的交流与沟通,力求全方位的了解客户对万科产品、服务的评价和需求,以便为客户提供更符合生活需求的产品和服务。“让建筑赞美生命”,从懂得您的生活开始,我们非常乐意聆听您的心声。如果您对我们的工作有任何意见或建议,我们都非常荣幸邀请您致电客户关系中心与我们联系。
*客户中心服务范畴:
——宣传客户服务理念,提高公司全员客户服务意识;。
——对产品进行交付前品质检查,提高产品交付质量;。
——对服务过程进行品质监控,提高服务品质;。
——依法承担保修期内产品质量的保修;。
——代表公司处理客户投诉,维护客户合法和合理的利益;。
——收集和整理客户对产品和服务的意见和建议,并反馈和跟进后续的改进和提升;。
——开展客户关怀活动,打造万科人文社区文化。