搭建党员群众服务平台构建服务型党组织

卢氏县通过在县、县直机关事业单位、乡(镇)、村建立党员群众服务中心(站、点),搭建符合山区实际的区域化、多功能的党组织服务党员群众平台,开展各项有效的载体活动,提高全县党员教育管理服务水平,密切党群关系,努力实现融科学化、规范化、区域化为一体的服务党员群众新机制,积极构建服务党组织

搭建服务平台。明确服务原则。在县委组织部设立“党员群众服务中心”;在乡(镇)、县直机关事业单位设立“党员群众服务站”;在各村党支部设立“党员群众服务点”,积极推行“一站式”服务,为党员群众提供便利。对党员群众服务中心进行统一规划,做到有办公场地、有专兼职工作人员、有档案资料、有电教网络、有宣传版面和牌子。通过建立健全首问责任制、情况报告制、限时办结制等制度,坚持规范性原则,即按照组织原则和科学的管理方法,规范操作,积极做好管理、协调和服务工作;针对性的原则,即围绕县委中心工作,根据组织建设的实际需要和党员群众的需求做好热情、周到的服务工作;灵活性的原则,即按照农村经济社会发展的实际需要,及时调整、充实服务内容。目前,该县已建成党员群众服务中心1个、党员群众服务站58个、党员群众服务点352个,并全部投入使用。

强化服务职责,提升服务水平。党员群众服务站把解决党员群众切身需求放在工作首位,根据各站点服务对象不同,明确每个服务站点服务内容和服务范围。县级党员群众服务中心,主要提供党员教育、管理、发展工作的各类政策咨询;提供党建工作的各类政策咨询,指导各级党员群众服务站点工作开展。县直党员群众服务站,由各窗口单位、服务行业党支部根据自身工作职责,坚持以人为本、服务民生的理念,重点围绕健全服务制度,规范服务行为,创新服务方式,提升服务质量方面明确各自职责,尤其在群众反映较多的难点、热点问题上,出实招、办实事、求实效,让群众得到更多实惠,切实做到用真心服务满足群众需求,用诚心服务展现模范风采,用精心服务打造行业品牌。各乡镇党员群众服务站,通过整合服务资源,将党建、计生、民政、农林等涉农业务纳入服务内容,健全服务网络,开设便民服务“绿色通道”,为党员群众提供全方位、零距离的“一站式”服务。主要为辖区党员群众提供村级党组织和辖区党员提出的党员教育、管理、发展工作政策咨询服务;为党员群众提供涉农法律、法规、实用致富技术、劳务信息等服务,以及其他乡(镇)职责范围内的咨询服务;对党员群众通过各种方式提出的求助要求予以答复和尽可能的帮助;协助有关单位党组织解决党员群众的实际困难;为村级党组织提供发放党内有关书籍、学习资料;做好党员群众的农业农村政策培训及实用致富技术培训;组织党员志愿者积极开展各种富有实效的党员为民服务活动,密切党群关系;乡(镇)范围内流入、流出党员的登记、管理,并为其提供政策、人才、技术和信息等服务,协助解决生产、生活、创业难题;对辖区居民办理计生、民政、林业、农业等相关事项提供方便。各村党员群众服务点,主要为本村党员群众提出的求助予以答复和帮助;协助上级党组织做好流动党员管理服务工作,关心帮助流动党员生产、生活实际困难;为村党员群众提供党内有关书籍、学习资料;积极参加县乡组织的各类培训;充分发挥远程教育网络站点作用,为党员群众提供致富技术、市场和劳务信息服务;组织党员志愿者积极开展各种富有实效的党员为民服务活动、密切党同人民群众的关系;做好村级组织活动场所日常管理维护,切实发挥作用;为辖区党员群众提供优质的便民服务。据统计,各级党员群众服务站点党员群众提供各类咨询服务6000余人次,发展特色种植面积3680亩,化解上访问题556件,为群众办好事654件,解难题146件。

加强规范管理,构建长效机制。为切实发挥党员群众服务中心的作用,防止党员群众服务站点出现建而不用、用而不久现象的发生,各党员群众服务站点按照开展服务要经常化、机构设置要科学化、工作运行要规范化、管理服务要制度化四项要求,将服务站点服务项目和内容、值班人员联系方式等内容向社会公开,并进行服务质量承诺,接受监督。建立完善各类活动档案,并按活动性质的不同分门别类,一事一档,真实反映服务活动全貌。并按照分级管理、分层指导的原则,采取全面检查与重点检查、定期检查与随机抽查、明查与暗访相结合的方式进行督导检查。同时,将党员群众服务站点工作开展情况纳入党建责任目标进行考评,进一步推进服务工作制度化、规范化和常态化。

(作者单位:卢氏县委组织部)。

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