项目物业人员配置简要说明

项目物业人员配置简要说明:

1、**第一期物业管理处设经理1名,目前可由物业经理兼任。

2、服务中心配客户服务主任1名;现场管理人员3名(包括轮休和前期装修巡查);文员1名(负责业主档案和公司相关文件管理、负责管理处物品管理);社区文化1名(负责管理通知的发放、商务接洽和社区活动策划并协助文员工作);前台接待3名(包括轮休和值班至晚21点)。客户服务部共计9名。

3、工程维修部设主管1名;设备电工(高压工)2名(主要负责各设备房的巡检、商业广场广告灯具);低压维修电工4名(包括24小时值班、轮休);电梯工1名;泥水工1名。工程维修部共计9名。

4、护卫服务部设主管1名(按12小时工作制/班编制);下设班长2名;巡逻保安8名(其中楼层巡逻2名/班,外围及商业广场巡逻包括顶岗2名/班);固定岗保安16名(按一期五栋计算,每栋设大堂保安1名或叫门童)。监控中心保安2名(24小时值班制度,晚21点后包括接听客户服务中心电话及智能报警);地下车库车场保安6名暂无(出入口各1名,车场巡查加顶岗1名)。销售中心门口礼仪岗1名。护卫服务部共计36名。

5、环境部设主管1名;下设绿化工2名;清洁领班1名;清洁工楼层设5名(即每栋1名,按3000—6000平方建筑面积1人计);外围加平台花园、商业广场设3名;机动加顶岗2名;环境部共计14名。

6、收款员1名(轮休时可由前台接待代收,物业公司设会计一名并向总公司负责)。

7、样板房按设置1名或两样板房相邻的也可只配置1名。负责引领客户看房和样板房物品的看管、清洁等。

会所因在建设中未列入此次人员配置内,因前期时业主在二次装修中人员进出较杂,环境容易遭到破坏,所以在人员配置方面按其最大化的要求配置护卫服务部轮休人员因工作时间问题还未确定需添加。另:购买二楼住宅靠近平台花园的阳台如销售时同意其开设拉闸门也会造成安全隐患,也需添加护卫人员。再因田禾·塞纳河畔属商住结合,在保安管理上只能采取半封闭式管理。

以上是我个人在现场大致了解后草拟的工作方案,如有不当之处请多给予赐教,实际到场人数可根据实际需要,采取人员分步到位的办法实施。

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