客房部员工一年工作总结 [最新酒店客房部员工年终工作总结范文]
公司领导及各位事支持与助下按照公司要较地完成了己职工作。
通学习与工作工作模式上有了新突破工作方式有了较改变现将这年工作情况总结如下。
规各管区、各岗位用语提高对客质量。
了体现从事酒店人员专业素养针对管部各岗位用语存不规、不统现象理和部长对新老员工进行了多次陪训。
培训了如有关客房做房程序规了用语对客等等。
．确保客房出售质量坚持床上用品客换巾类根据客人要随更换。
严格执行《三级房制》。
酒店主营收入客房从事客房工作首当其冲是如何使客房达到件合格商品出售它包括房卫生、设施设备、物品配备等了切实提高客房质量合格率我部严格执行三级房制即员工、领班普、主管抽做到层层把关力争将疏漏降到低。
3客房设施能否达到规定使用年限是直接影响酒店效益和长远发展关键。
所以设施设备保养上房部严格执行设施设备保养规定定期对床垫翻具定期上蜡保养房电器、设施设备按正确方法操作和使用以延长其使用寿命。
特别是对地毯保养客房部非常重视要员工平工作只要发现地毯上有状污渍都应及做清洁这样不仅可以减少对地毯洗涤次数还能保持地毯整体卫生。
开展技术练兵培养技术能手切实提高客房人员实操水平。
公司管部下半年从今年0月份起利用淡季对楼层员工开展技术练兵活动对员工打扫房技能和铺床铺台和理论知识从发现员工操作非常不规、不科学针对存问题公司领导专门召开会议对存问题加以分析对员工进行重新培训纠正员工不良操作习惯。
并成功举办了今年公司届技能比赛。
我班组李丹获得了二名成绩。
公司今年通这系列培训和比赛。
房卫生质量提高了。
做各项接待、安排工作工作期发现问题应及处理有疑难问题应及上报领导。
加强对设施设备检和维护保养对客房日常卫生质量要严格把关合理安排计划卫生做楼层安全、防火、卫生工作。
切实履行职责认真完成上级交办其它工作。
努力做职工作。
接下日子里我要勤奋工作努力改正不足处发扬优力争取得更工作成绩酒店创造更高价值。