银行大堂助理面试技巧 [大堂经理助理工作内容]
3、处理客人投诉协助酒店领导和有关职能部门处理酒店发生各种突发事件；。
、答宾客询问并向宾客提供必要协助和；。
5、每天做巡视工作监督酒店、酒楼工作人员仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
岗位职责。
、责维护堂正常工作秩序引导客户和指导客户到制定窗口办理业；。
任职要。
、专业不限。
、学历科及以上学历；60以上。
3、形象气质佳有较高工作热情具备较礼仪知识。
、有耐心、仔细认真、有责任感、应变能力和沟通能力较。
（）管理。
协助责人对优质情况进行管理和督导及堂理纠正违反规化标准现象。
（二）迎送客户。
热情、明地对进出客户迎送往从客户进门起堂理应主动迎接客户询问客户对客户进行相应业引导。
（三）业咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地答客户业咨询。
（四）差别。
（五）产品推介。
根据客户主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法其当理财参谋。
（六）低柜。
有条件营业依据人客户提供有关证明办理人客户冻结、冻和挂失、挂等非现金业。
（七）收集信息。
利用堂阵地广泛收集市场信息和客户信息充分挖掘重客户记录重客户信息用适当方式与重客户建立长期稳定关系。
（八）调争议。
快速妥善地处理客户提出批评性见避免客户与柜员发生直接争执化矛盾减少客户投诉。
（九）维持秩序。
保持整洁卫生环境；责对标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、见簿、宣传、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常营业秩序提醒客户遵守“米线”根据柜面客户排队现象及进行疏导减少客户等候；密切关营业场所动态发现异常情况及报告维护银行和客户金及人身安全。
（十）工作要。
堂理必须立接待客户（可坐下与客户谈业）做到眼勤、口勤、手勤、腿勤穿梭客户；要记工作日志（履行基职责情况）和客户信息簿（重客户情况）；因故请假各行应安排称职人员顶替不得空岗。
（十）定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户及客户对产品营销、优质等方面见提出改进建议以面形式每月向主管行长和责人报告次（遇重问题随报告）。