银行新员工工作转正总结与计划(完美版)
银行新员工工作正总结与计划 从报到那天开始我就被安排到xx区支行给我感觉这里事都特别友善不计较人得失对我这新员工都是毫无保留有什么就教给什么。
九月十六开始我就加入了工作先认识了些硬件设施学习了怎么填写各种单据有定期存单、存折开户建行龙卡开户账、汇款单据填写跨行账挂失单填写以及各种特殊业比如更换工存折消磁换消磁换卡维护人信息等。
这些开始对我说都是新从接触我就拿笔和做笔记说东西以便事再慢慢消化。
厅要学会怎么说标准用语。
客观原因所致客户很多刻都会出现客户咨询问题情况还有柜员机些使用方法常问我问题我都无从回答我只再跟事们问然再答复客户很长段常会听到客户说我是新感觉己很没面子心想定要早终结对我这种评价。
我要成名建行老员工。
不再记得了多少日日夜夜我从外面入里面了刚到柜台不知所措看着别人操作很简单我己却是摸不着头脑就坐事面看人怎么操作怎么跟客户交流电脑屏幕上哪些是该捕捉重信息不业不做法。
开工简单也是我先掌握住。
不管面对什么首先问清办什么业然己心里明白该用哪交易码认真做每步敲对每下键盘不能忘了让客户签有些是给客户回执相当部分是签完银行留存不能少了单据错误无旦出错很麻烦。
办业讲究速更重要是精准。
认真、微笑每位顾客不急不躁有迎有送这就是窗口。
数天学习己也或多或少悟出了其道理就己窗口办业从拙劣到熟练事们都热心地告诉我我所不会很感激。
有觉得些业很繁琐也有厌倦但客户了不能拒绝银行就是客户刚开始办卡开电子银行很不习惯常犯错但接触多了也就会了熟练了历了这程感觉很有成就感。
挂失业也是非常令我伤脑筋活期、定期存折龙卡尤其是卡丢了情况有会打错单子就更使得业繁琐还有事不厌其烦地指正给己次次提醒。
盖和签是必不可少容有要盖公有要盖讫有要盖结清、提前支取或部分提前支取有不能少了人名存取数额要主管授权签钱钱是绝对不能差手机都是必须跟客户核实钱数基础上才能保证业不出差错。
假币有也会不期而至这就更要擦亮我们眼睛看清每张不面额钞票进假币律不能再递出窗口这是行规更是原则但要和客户释清楚只有得到客户配合才有我们不断提升业绩因我们更要群众奉献社会。
有些还要人身份证件以及复印件、核实件切都要心有数该怎么做信手拈。
工作很重要我们不能忘记要善发现目标客户积极主动营销我们各项产品比如信用卡电子银行保险基金等着客户着想、责态向客户推荐尽可能达到预期目。
天工作从押账开始又从结账结束早起晨会完开始准备拨日期开始天紧张忙碌工作晚上到下班更要清手里钱和重要空白凭证。
再多不能表达我感受建行税钢区支行工作是我荣幸结识了这些事是我更荣幸感谢亲朋对我工作支持感谢各位领导关怀和每位事助今定当加倍认真努力地工作以优异业绩作回报礼物。