移动公司营业厅优秀班组事迹申报材料 班组先进集体申报材料
移动公司xx营业厅成立09年月,承担着xx周边几万客户业和工作。
营业厅班组成员共7人平年龄5岁其入职不满年年轻员工人我们朝气蓬勃气风发几年作移动公司基层组织xx营业厅公司领导正确带领下做出了优异成绩公司发展夯实了基础现将近几年工作情况汇报如下、强化业学习提升身素质。
首先每天利用早班会概括学习前天重业通知营业期了不影正常工作厅主任班组长以飞信群组形式将收到各类邮件发送给各位班组成员可以利用9器39邮箱等各种形式己了相关容。
其次每周定期招开班组会议专人记录所有到场学习人员签班组成员轮流做主讲交流学习方法和业技巧。
通心组织每月次业考试进行学习竞赛和不定期开展业技能竞赛对成绩突出员工给予定奖励。
二、身边便捷先。
作活跃移动公司营业厅支基层组织作客户工作是我们班组工作重重句贴心问候份体贴关怀都会让到厅每位客户感受到温暖。
那么如何做到生人和熟人样便成了行业要长期面临问题我们便每天早班会结束前每位当班人员都可以讲讲己身边发生趣闻笑话阵笑声再开始天营业工作这样到厅位客户必定会感受到我们真心笑容俗话说万事开头难做了每位客户工作那么天工作也就得心应手了。
另外亲情化也是我们xx营业厅亮由xx营业厅地处城区和浪头交界地区主要群体多数数用户低端客户及弱势群体对话费消费情况和手机使用方法都不是很了例如手机尾36位张姓老人由首次使用手机不会操作营业员xx便将其手机具体操作方法写下送给老人让老人很感动每次到厅办业都会指定xx其并且逢人就夸xx移动。
今年春节老人还特地到厅给xx送压岁钱说里孩子都给了也要给她份被营业员挽言拒绝了。
优质不但换了客户认可和评更多是我们收获了份快乐。
三、主动营销克困难不错每次机会。
对公司下达各项任指标由厅主任班组长牵头布置厅宣传物品摆放营造良营销环境。
利用班组会组织讨论如何保证完成基础任超额完成指标统宣传口径。
对到厅每位客户有针对性宣传适合其使用新业例如对尚年轻人推荐上业对外地打工人员推荐定向长途业等等发放相对应宣传单不错每次宣传机会。
另外针对营业厅客流量指标任重周边客户消费能力又相对较弱等困难厅班组成员利用周三xx农村集市机放弃休息主动到厅参与营销座机增加了营业厅指标完成量。
四、完善管理制和诣班组化建设。
了带动员工工作积极性培养员工主人翁识坚持绩效考评制班公开化并且休息区开辟了快乐加水吧把事滴关怀以纸条方式加水拉近了事距离。
办公区设立了主题“让爱做主”表扬墙评选出备受瞩目奖佳天使奖佳金子奖等等获奖人把己美照片赋上让每位员工以及到厅办公每人都能感受到这班组带温暖。
五、以人安全。
厅每周下班前会组织员工进行防盗防抢演练合报警公司试用报警装置对厅存有安全隐患及调整每天安排名安全员责厅金设备等班前班安全检工作指定名厅级安全员每周对厅安全工作进行次全面检并且做记录。
真正做到以人安全。
当前国移动正处全业竞争环境下战略型期面临着金融危机、电信重组、市场饱和三挑战和建设任。
形势下班组作企业“三基”队伍———基团队、基层组织、基础力量我们xx营业厅全体班组成员将公司领导正确带领下以邓平理论、“三代表”重要思想指导深入贯彻落实科学发展观牢牢把握科学发展、构建和谐两主题认真贯彻十七届四全会关“建设善推动科学发展和促进社会和谐高素质干部队伍做抓基层打基础工作、夯实党执政组织基础”精神打造成支技术硬流业精湛优秀班组地区所有客户。