酒店标准化工作实施方案

酒店标准化工作实施方案 根据旅游局标准化办公室工作部署和要确保标准化体系建立各项工作顺利进行参照试单位及旅游局建议酒店研究制定瀚酒店标准化工作体系建立与实施计划方案。

、指导思想以科学发展观指导紧密把瀚酒店质量达到标准化工作要按照饭店标准开展酒店管、管理、和安全标准化工作以顾客关焦提高宾客满整体上促进酒店发展把瀚建设成流三星级酒店。

二、实施方案按照青岛非旅游标准化试工作要做酒店标准化工作。

、认真学习、领会、落实青岛非旅游标准化试工作件、要成立青岛瀚酒店旅游标准化工作组织机构由总理责选定专职人员开展工作制定瀚酒店旅游标准化工作实施方案。

、及对照和学习青岛瀚酒店成立旅游标准化工作件结合酒店实际把酒店按旅游标准化开展实施。

3、酒店进行旅游标准化工作宣传引导各部门开展培训检按照旅游标准化开展部门工作。

、按照青岛市非旅游标准化工作要准备相关接受青岛非旅游标准化试工作要检促进酒店旅游标准化试工作开展。

对检出工作和问题进行整改达到旅游标准化工作要。

对员工进行再培训、再检做酒店非旅游标准化试工作。

十二月接受青岛市政府和国检部门检努力通非旅游标准化试工作标准。

5、按照创建绿色饭店要开展相关工作达到绿色饭店要。

6、按照饭店标准化要做各种记录档案保存影像专讲义等记录7、定期向旅游行政管理部门汇报试工作情况。

三、工作目标、成立组织机构酒店旅游标准化办公室并确定责任人起草瀚酒店旅游标准化实施方案。

责人xx、酒店进行宣传和培训形成旅游标准化氛围。

加强对标准化相关知识普及和宣传并对其重要性酒店全员进行宣传。

责人xx3、酒店上设有饭店旅游标准化专栏并定期更新。

责人xx、对制执行情况进行有效监督。

责人xx5、检企业标准有关。

责人xx四、工作要、组织加强有力领导机构开展旅游标准化各项工作提供瀚关开展非旅游标准化试档案工作记录。

、按旅游标准化基要建立责任机构、管理制及工作培训。

提供酒店部相关培训计划和培训记录看各部门培训档案。

3、根据与旅游业相关国标准和行业标准开展实施工作。

做星级访规及星级评定培训及实施工作开展。

、按照青岛市旅游业相关旅游标准开展实施工作。

5、建立健全酒店企业标准体系能够满足酒店工作要。

检酒店贯彻四标准落实情况。

6、根据旅游标准化工作开展从宾客满率、旅游投诉率、客房出租率、营收入、品牌效应和形象等五方面调达到效。

对开展旅游标准化工作较部门给予定推广和表彰。

五、工作任、了青岛旅游标准化开展情况按照青岛地方要认真学习青岛非旅游试工作各类件和要并进行宣传、引导和动员使员工明确开展旅游标准化重要性认识。

、酒店开展全员各部门旅游标准化培训工作要员工理、支持及配合开展酒店标准化工作。

3、开展旅游标准化工作检和整改工作。

、收集国标准、行业标准、地方标准及企业标准并进行完善和实施。

5、做酒店各种标识合规包括宾客到达、功能、宾客离开、位置标志、平面示图、信息版和建设工作。

6、接受青岛地方政府和国对酒店旅游标准化工作检和整改达到标准化要。

7、做标准工作档案管理和编。

六、步骤、做基础准备工作学习件开展宣传和培训以及做集、整理并接受检。

、建立企业标准体系。

3、标准体系试运行。

、完善酒店检工作发现问题并努力整改达到要。

5、巩固酒店开展标准化试工作所取得成效努力做到全员开展标准化工作。

6、接受地方政府和国开展旅游标准化试工作检努力达到国旅游标准化标准。

七、工作分责任人、总理办公室做件收发和管理酒店贯彻落实标准化试工作。

责任人xx、企业化办公室责做培训计划并开展培训各部门做部门标准化工作培训和检。

责任人xx3、各部门按要做培训宣传工作并建立工作档案。

责任人各部门理、酒店做必要标准化试工作档案和归档工作。

责任人xx 5、酒店开展标准化试工作检、整改工作并做记录。

责任人xx6、办公室责瀚旅游标准化工作相关件传达、起草、总结和建立档案。

责任人xx八、 奖惩措施企业标准化创建工作对表现突出部门及人给予奖励对影响企业标准化建设部门及人要给以严厉批评与处罚。