烟草2013年全员绩效考核方案的通知
为全面推进全市系统物流专业化、标准化、精细化管理，有效提升工作效率，不断提高客户满意度，积极发挥考核在管理上的激励和约束作用，持续提升中心运营水平，现结合工作实际和岗位职责，制定本方案。
一、指导思想
以科学发展观为统领，以党的十七届六中全会精神为指导，积极践行“两个至上”行业共同价值观，以做到“三个始终”为主线，以打造“七个一流”晋城烟草为目标，严格对照国家局、省局物流建设相关标准，扎实开展综合管理目标考核，努力通过完善制度、科学管理、优化流程、信息支撑、队伍建设推动工作水平和管理效率的持续提升，全面推进物流专业化、标准化、精细化管理，为实现全市系统物流建设“五个一流”和晋城烟草持续协调共同发展提供坚实的基础保证。
二、考核目标
岗位职责进一步细化和明确，管理水平进一步科学和规范，员工素质能够适应现代物流建设的需要，物流工作水平效率在全省系统中排位靠前，客户满意度达98%以上。
三、工作原则
坚持以人为本的原则。就是要始终把调动员工的积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点， 切实通过考核激发员工的潜能，促进工作的顺利开展。
坚持公平公正的原则。就是要在考核面前做到人人平等，不对人，只对事。发现问题，绝不姑息，坚决改正。要合理制定岗位职责，科学设置工作流程，确保工作质量。要积极听取员工意见，采纳可行性建议，对月度考核结果要进行公示，接受员工监督。
坚持绩效优先的原则。就是要坚持绩效为主的考核方法，围绕这个中心来制定和展开对各个岗位的考评，要从合理处理局部与全局、近期与长期、内部与外部、微观与宏观等方面关系出发，统筹兼顾，权衡利弊，以促进效益最大化。
坚持定性与定量相结合的原则。对照工作标准、工作流程，能量化的考核内容要做到具体、明了，不能量化的内容要依据性质来决定评分标准。使考核更具严肃性、规范性和标准化。
采取以部门日常考核为基础，以中心督察小组（后勤服务组负责）日常督查为再监督，以中心绩效考评组为最终评定的三级绩效考核评定模式。
考核评定对象覆盖全员。一般员工以思想道德、岗位职责、工作流程、业绩优劣为主要考评内容；后勤管理人员以思想道德、岗位职责、工作流程、一线评定为主要考评内容；部门负责人主要以员工评定、部门业绩、领导评定为主要考评内容；中心负责人以上级评定、员工评定、整体业绩为主要内容。
考评方式采取互评、专项评价、领导点评、上级评价、专项督查、日常考评相结合的方法。
部门考核小组职责：综合财务管理部、储配部、送货部分别成立本部门的综合绩效考核小组，部长任小组组长，成员为内勤和本部门岗位人员，原则上，不少于3人，不多于5人。
中心督察小组职责：在综合财务管理部范围内，推荐选举责任心、事业心强，工作认真、办事踏实，有一定管理经验的同志组成工作督察小组，具体负责对中心各部门、各岗位人员日常工作规范化、标准化、流程化到位情况的监督检查，最终督察情况按周上报中心绩效考评组。
中心绩效考核组职责：以中心主任为组长，中心班子成员为副组长，各部门内勤为成员组成中心绩效考评组，对部门逐月考核、督察小组逐周督查以及互评、专项评价、领导点评、上级评价等情况进行考核考评，最终完成对部门及全员的月度、季度、年度综合绩效考核。
考核完成时间：部门考核在当月5日前完成对上月的考核；督察小组每周三之前完成对上一周的督查情况，并上报中心考核组；中心考评组在当月10前完成总体考核考评工作。
中心主任 |
小组长：负责召集本部门考核小组成员召开专题会议，讨论、审核、评议本部门日常考核监管工作，并在中心考核考评专题会议上履行副组长职责。
成员：负责基于各自岗位对上下游相关岗位及相同岗位人员思想认识、履职情况、工作业绩等进行实时记录，记录内容要包括时间（精确到时）、地点、人员、具体事件，作为对部门员工绩效考核打分依据。
组长：负责组织督察小组人员开展工作督察，具体确定每周进行督察人员、被督察部门和时间，周一前负责将上周督察情况进行汇总，形成书面材料向中心主任呈报，并作为中心考核考评成员，在中心考核专题会议上对月度督察情况进行解释、汇报。
成员：在中心督察小组长组织下，对各部门、各岗位实际履职情况及部门考核真实性进行督察，每周末将个人督察情况向督察小组长进行汇报。
组长：负责召集考核考评组成员召开专题会议，讨论、审核、评议各部门和督察组逐周逐月提交的考核考评资料，并参阅互评、专项评价、领导点评、上级评价等工作，对全员进行月度、季度、年度综合绩效考核考评工作。
副组长：在组长的领导下，向中心绩效考评组汇报月度、季度、年度考核考评工作，参与对中心其它部门及人员的考核考评，并就督察组逐周上报的有关本部门的督查情况作相应解释。
成员：参加由中心绩效考评组召开的考核考评工作会议，对日常考核考评工作情况向会议提出工作报告，负责对会议决定的考核得分进行汇总、出台通报等日常工作。
考核组内部实行对口分工：综合管理部主任负责后勤服务组、督察考核员、车管员、系统管理员、党务管理员、综合管理员、后勤管理员（报帐员）、安全监控员（水电管理员）、小车司机岗位考核；储配部主任负责储配部内勤、仓库保管员、入库扫码员、叉车工、分拣班长、分拣维修工、分拣主控员、分拣员、分拣笼车员、待发区保管员岗位考核；送货部主任负责送货部内勤、中转车司机、送货员、送货司机岗位考核；后勤服务组负责对中心除中心主任外所有人员考核、复查、考核执行情况监督；督察考核员负责对工作考核结果进行收集、制表。
六、考核及工效挂钩办法
1、中心考评实行两级考评制。即各部门自己组织的内部员工绩效考核和中心对部门负责人工作的督查考核。
2、受中心考核考评组委托，后勤服务组各成员应负责依照《配送中心全员绩效考核办法》和各岗位职责要求，监督相关人员工作执行情况，发现有违反现象，则将违反人、时间、地点等详细情况记录在案，定期向中心考核考评组反馈，作为对部门负责人及具体岗位人员考核打分的重要依据。
3、每月28号后，各部门组织开展本部门员工考评工作，截止每月最后一天，将部门月结月计划及考核打分结果报督察考核员。
4、每月1—3号，中心领导班子及后勤服务组长召开专题会议对各部门内部考核工作进行复查，如发现问题，在当月考核得分中，对相应责任人和部门负责人作扣分处罚。
5、在每月5号前，督察考核员负责汇总全体员工最终考核得分，并上报中心考评领导组审核、通过。
6、对各部门负责人考核由中心主任参照部门及负责人工作表现及后勤服务组考核反馈情况予以绩效打分。
7、督察考核员负责出台中心上月考核情况通报，于每月10日前将考核结果发放至各部门。
8、每月15日前，综合管理部报帐员按全市物流从业人员考核得分挂钩计算出每个人的工资总额，经中心主任签字后，按时上报市局（公司）人事劳资科。
9、具体工效挂钩办法结合市局（公司）对各岗位人员等级评定结果，结合中心绩效打分情况进行当月工资核算。
10、督察考核员负责对每月考评的原始资料进行装订存档和妥善保管，保存期一般为二年。
11、考核工作要公开透明。各部门负责人应在中心月度考核会议结束后两日内对考核结果进行公示,凡不能及时公示,当月考核中扣除该部门负责人5分。员工对当月个人考核得分有疑义的，可直接向督察考核员查询、了解情况。属无误的，考评组应说明详情，解释清楚；属考评工作失误的，除立即进行纠正外，追究具体责任人责任。
12、每月中心考评采取现场查看资料和调查市场相结合的办法。市场走访抽查线路每月不少于5条，每条线路抽查客户数不少于5户。同时要注意所抽查客户的代表性，城镇客户与农村客户及偏远客户要各占一定比例。
13、考勤管理以市局（公司）最新下发的《职工手册》规定为准。
14、连带责任扣分。凡因个人工作出现问题，而被市局综合考评组扣分的，对具体责任人扣除3倍分值，并视情节由考评组决定是否追究部门领导人连带责任，如有责任，扣除部门领导同样2倍的分值。
15、信访工作。中心各级领导应细致体察职工需求，及时化解职工群众工作和生活各类矛盾和问题，营造和谐高效工作氛围，不能出现因问题累积或矛盾激化导致上访现象，保障全市行业信访工作稳定，如有上访到地市级部门一次扣除部门领导3分，省级10分，国家级30分。
16、获得荣誉奖励。凡参加国家、省、市及中心组织的集体活动并取得名次，为中心争光的给予加分，加分分值根据活动影响度和重要性，由中心领导班子在活动后研究决定。
七、考核方法
岗位考核均采用百分制，采用A、B累加制，其中A部分为各岗位考核通用部分，B部分为岗位具体工作职责。在此基础上，对工作中有创新、有亮点、有突出成绩的予以加分奖励；对工作中不积极、不严格执行工作流程和部门要求，推诿扯皮、工作懈怠或出现失误的将予以不同程度的减分处罚；对工作中造成重大损失，有谩骂他人和打架行为的，造成严重后果的，除按国家有关法律法规和全市系统《员工手册》要求进行处理外，将予以严格的考核处罚。
A、各岗位通用部分。
1、思想道德（20分）。
（1）发扬爱国主义和集体主义精神，尊敬领导、团结同志、互帮互助、礼貌待人。一次不符扣2分。
（2）严格遵守《中国烟草行业（商业企业）行为规范》，发扬“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的“四要作风”，为推进中心工作上新水平而努力工作。一次不符扣1分。
（3）严格遵守行业信条，保守中心和所在部门秘密，不得擅自外泄有关配送中心信息。一次不符扣3分。
（4）积极参加全市系统、中心和所在部门开展的教育培训、劳动竞赛、文体活动等，争当先进、勇创佳绩。一次不符扣2分。
2、制度落实（10分）。
（1）严格执行中心和所在部门的各项规章制度，一次不达要求扣2至5分。
（2）严格执行各种请销假制度，不能在规定的时间内履行相关手续的一次不符扣5分。
（3）认真落实国家局、省市局及地方政府各项专题检查，完成完善各项管理制度、机器设备运行维护，一次不到位扣2分，被国家局通报批评一次扣10分，省局及市级政府部门批评扣8分，市局及县级政府部门批评一次扣6分。
（4）积极参加中心和所在部门组织的各项卫生、安全管理工作，一次不参加扣2至5分，造成安全隐患或发生轻微事故的一次扣5至10分。
3、奖惩（20分）。