【构建和谐护患关系的分析与探讨】 如何构建和谐的护患关系
【图分类】R7【献标识码】【编】00570(009)0030。
方法通开放式问卷调对我院008年3~8月住院患者进行调分析对患者性别、年龄、化程、职业、公费、费等回收全部问卷进行统计分析。
结调表明重症住院患者对护理工作满高般患者公费患者对护士满高费患者。
构建和谐护患关系是祖国医疗卫生事业健康发展必要条件是构建和谐社会重要工作。
随着社会进步患者维权识有了普遍提高医疗程患者不仅要疾病得到彻底诊治还要医工作者重视其心理。
近年不断紧张护患关系成社会关焦而造成护患关系矛盾因素是多方面。
通开放式问卷调将其结进行综合分析提出构建和谐护患关系分析与探讨。
对象与方法。
对象采用开放式问卷调对我院008年3~8月385例患者就如何构建和谐护患关系些具体容进行调分析。
方法采用开放式问卷调方法包括对患者性别、年龄、化程、职业、住院费用、病情轻重等对构建和谐护患关系具体容满调结进行统计分析。
结。
其男06例女79例年龄5～83岁重症患者5例公费患者70例。
组结表明重症住院患者对护理工作满高般患者两者比较差异非常显著(005)；性别无显著性差异(>005)；与化程成正相关。
3 分析与讨论。
3 护患不和谐常见原因①规化入院介绍不全面细致；②与患者沟通不重语言艺术；③缺乏心理护理；④缺乏健康教育知识；⑤护士技术操作不熟练、不规；⑥不能常巡视病房、随叫随到。
3 措施。
3 入院护士主动介绍有关情况要构建和谐护患关系从患者入院就开始主动与患者沟通。
②病人提供安全、舒适护理告诉病人从现开始将接受我科护理有什么问题可以随我们并对患者各种疑虑给予合理有效答复。
③病人进行护理要释己切护理行使病人理配合[]让病人消除恐惧和陌生感以便护患沟通[]进步构建和谐护患关系打下良基础。
3 与患者沟通重语言艺术构建和谐护患关系语言艺术护理工作十分重要。
名优秀护士除了具有高尚道德情操、良心理素质、扎实而精湛业素质外还要具备高雅语言修养从医人员职业道德出发①刻着患者理尊重病人对患者必须以宽容、情、关心体贴话语安慰鼓励他们使他们树立起战胜疾病信心。
②重语言通俗性即怎样用科学、专业性语言通俗地表达出。
护士与患者交流应避免咬嚼及应用医学术语以免误和不理护士要用口语化且通俗易懂语言使患者能清楚己病情、治疗方案、各种检方法等能够与护士和谐、乐观配合治疗。
护士工作应避免使用命令式语气应采用商量口吻适语调然方表情使患者感到悦耳、亲切和被体贴从而建立信任依赖感情以佳心理状态接受治疗[3]。
33 对患者进行心理护理工作护理人员能接触到各种社会、济阶层病人化背景不受教育程差异济状况高低对比等都会影响到护患关系。
护患关系是指护士与病人相作用是临床实践形成和建立起人际关系而人际关系质是人与人情感系情是沟通人们心世界情感纽带[]。
病人生理或精神上患有疾病其心灵要承受因疾病而带痛苦我们应更地情、理病人从病人利益出发从病人角思考倾听病人诉说给予真诚关充满爱心、耐心和诚心真正成病人知心人使其身心愉快情绪接受治疗和护理。
重症久治不愈患者尤其是癌症患者易产生绝望心理轻者暴弃丧失治疗信心重者可走上轻生道路。
护理人员要有高责任心常巡视病房观察患者言谈举止了他们想法和图做劝慰和释工作鼓励他们树立正确人生观增强生活勇气并主动关心体贴患者生活上给予特殊照顾和助做不患者心理护理工作[5]。
3 加强健康教育实施健康教育是指通有计划、有组织系统教育程促使人们觉地采用有利健康教育行以改善维持和促进体健康。
它是以人对象通定教育手段使人们具有我保护能力。
对己健康从依赖医院逐步向依靠庭和己改变不利健康各种行习惯建立科学生活方式从而达到精神和社会关系方面完美状态。
患者就医目是了除疾病所带痛苦和威胁多数患者希望对己所患疾病有更多认识和了护理人员要及利用医院这种特殊环境和患者医迫切心态有针对性地进行健康教育。
健康教育常用方式有二种是有计划正式教育活动是指护理人员有计划、有目安排、地对患者及其属进行教育包括口头讲、图宣传、面材、视听材、示训练等；另种是非正式教育活动是进行日常护理活动应用较多。
护士执行各种操作边实施、边讲；陪病人做检可以病人讲述检程及如何配合；给病人输液告诉病人药物作用有何不良反应应如何防护处理等；还可利用床边护理房机会将有关知识教给病人使患者从学到了健康知识促进和改善了护患关系保证了健康教育顺利实施[6]。
35 熟练规操作技术目前医药科技进步新药不断推出种类繁多使用新药前仔细药品说明了该药详细确保安全。
输液前评估患者般情况包括年龄、病情、身体状况评估穿刺静脉情况、病人合作程与患者有效沟通建立良护患关系。
操作要熟练规以免给患者增加新痛苦。
36 加强巡视密切观察病情变化婴幼儿输液程出现哭闹不安要特别引起重视排除因静脉刺激、药液外渗或恐惧所致哭闹警惕是否药物敏、输液反应等所致不适。
般5～30巡视次密切观察病情变化及穿刺部位情况并做记录[8]。
成人输液突然出现寒战、胸闷、心悸、皮肤瘙痒等症状应警惕药物敏及输液反应发生应及抢救。
敏性休克势凶猛如不及抢救容易导致生命危险。
随着现代医学模式变医学与护理学关不仅是病人病而且要从人生物、心理、社会方面整体关病人才能构建和谐护患关系。
【参考献】。
[] 王赛君蔡玉瑛等开展以病人心整体护理实践与成效实用护理杂志007()50。
[] 李益明全面提高护士素质减少护患矛盾国医学论丛0076(7)39。
[3] 钱伟平陈彩云重语言艺术护理工作重要作用实用护理杂志007(7)3。
[5] 徐桂娟高明杰手术病人心理护理国医学论丛0076(3)5～55。
[6] 王惠贤健康教育是建立新型护患关系重要环节实用护理杂志007(3)5～55。
[7] 田艳君武海霞史月华门诊输液室护理工作探讨医学创新研究0078(3)8。
[8] 凌云陈朔晖诸记华儿科门诊输液存安全隐患及对策华护理杂志007()330。
[收稿 00809]。
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