【通信公司优秀员工先进事迹材料】银行优秀员工先进事迹材料
通信公司优秀员工先进事迹材 、正确工作态 己参加工作期不论是营业前台担任营业员还是台做业管理我首先对己正确位置己制定工作目标、工作计划。
要己怎样做能掌握全面业知识怎样做能传达己掌握业知识怎样做能通营业前台将我们移动业更地宣传给用户又怎样做能让用户接受并使用我们业。
二、良地工作作风及娴熟业技能 事迹材 记得刚到移动候了尽快掌握公司业知识我牺牲了所有节假日牺牲了与人、朋友相聚利用切可以利用全面细致地学习公司各项业知识特别是神州行业开展初期实行有效期管理、亲情码管理等了能使业顺利开展我除了上班钻研业知识外还常利用下班翻相关并亲进行测试总结出了套比较适用流程当直被各营业厅所延用并受到领导和事致评。
营业厅担任班长期更让我感受到了任艰巨以及增强班组凝聚力重要性。
因营业厅主要受理代销商业了做新发展用户新业普及营业部下达指标我苦思冥想招集班组部分成员商讨措施。
根据建议制定了切实可行代销商短信普及竞赛办法并组织业培训及代销商会议与代销商进行积极沟通征得了他们理和认。
由考核办法科学、公正、支撑有力次活动极地调动了代销商积极性。
短短月短消息当月普及率由原不足30%提高到93%短信业普及打下了坚实基础。
调至业部工作我又重新调整了己所处位置。
业部顾名思义就是主抓业部门所以我首先要己必须具备娴熟业技能。
我对各种业知识进行归类记忆比如品牌费类、新业类、促销活动类等对品牌费类我会选择将月租费、电显示费、基通话费、漫游费对比记忆方法进行记忆这样既加快了记忆速又加快了记忆准确性。
对新业类我会选择与其相近些概念进行记忆比如和GR这两概念如让死记硬背话非常难记忆而且对概念还不理更不用说对用户释、让用户试用了所以我选择了马路、轿车、高速公路记忆方法很快便熟悉、掌握了这两项业。
其实要想熟练掌握业知识并不难只要对正确学习、记忆方法再多问题也会迎刃而。
容事迹材 我刻都告诉己工作人言行都代表是公司形象让委屈泪水流心里把真诚微笑献给用户。
当面对怒气冲冲蛮不讲理对我们业和工作有不满和误用户要牢记用户永远是对用户就是上帝口要用样真诚微笑样耐心释化客户误和怒火。
记得次我办公室因工作没有忙完到了下班却也浑然不知这位用户推门而入进门就满口脏话。
面对如怒气冲冲用户我只有微笑面对请用户坐下耐心聆听用户投诉。
疑惑终打开了原用户曾开通了梦包月因没有及取消造成每月月初扣除0元包月费。
当我給用户释清楚并征用户见用户取消梦包月用户不但没有了当进那种粗鲁反而惭愧地对我说真很不思刚才是我态不。
你对我这样误会还热情接待、耐心释真让我感动还是移动公司态听了这段话我终理了这两概念知道了以工作如何面对用户如何做工作。
那就是以诚待人、实实 事迹材 三、有较强工作能力及良主动识 调入业部工作了能尽快适应工作要我除了要精通业知识外还要将业知识准确无误地传达给营业部所属5营业班长以便营业员能及了公司推出各种业从而更地对用户宣传终达到公司客户目。
接收到上级下发各类传真件我会仔细地、思考、咨询、整理对营业厅班长进行培训将准确业容短及传达到营业厅班长。
除了及传达外我还会业办理期随与各营业厅保持系跟踪业办理情况答营业员办理业疑难问题汇总疑问题至营业部让每位营业员都能通客户答管理业期营业厅从出现业差错终促进了各种业顺利开展。
了加强营业厅、代销商管理工作终提升整营业部质量我和业部其它几工作人员及部分上颇有验营业厅班长进行交流、探讨制定了相关考核办法并将其纳入到绩效考核。
我们还会不定期按照考核条款对营业厅及代销商进行检并将检结随进行通报、指正终加了营业部对考核力从而对提升质量奠定了定基础。
事迹材 四、良团队合作精神 现代工作环境具有团队识是非常重要。
工作除了相学习外生活我也常和事谈心了各心想法相出主、想办法。
记得我有位事性格非常向由身不善言谈加上工作稍微有压力就表现精神颓废、情绪急躁。
看到这种情况我主动他起出吃饭谈工作从侧面了他主要压力所。
通了发现主要原因是工作方法上欠缺另是和沟通太少。
了能尽快调整他当前工作状态提高工作效率我主要利用业助他处理部分工作并和他块商量怎样处理。
通段沟通他及调整了心态并很快适应了己工作。