2020财政局信访工作总结
00财政局信访工作总结 0X年以市财政局以“ ___”重要思想和科学发展观指导认真贯彻落实市委XX届十次全委(扩)会议精神不断加强信访工作领导着力改善信访工作环境把信访接待、办理回复作维护社会稳定重要政治任提升了财政信访工作水平支持了市委、市政府心工作维护全市社会稳定作出了应有贡献。
现将有关情况总结汇报如下 突出信访工作重要地位我局严格按照上级件精神要高统思想明确工作目标把财政信访纳入全局工作重要议事日程。
按照市委、市政府统部署今年我局重新调整成立了信访工作领导组组长由党组记、局长亲挂帅纪检组长和分管副局长担任副组长局机关各职能科室和下属单位责人组成员形成了“局长上阵人人参与”信访工作格局。
领导组成立以定期召开信访工作专题会议学习央、省、市关信访工作会议精神和有关件研究信访工作实际问题统思想提高认识按照职责分工信访领导组成员汇报各单位近期信访工作进展情况分析研究信访形势商讨信访案件会办事项并直接参与处理些比较棘手和难办焦、热信访案件。
局党组成员和全体工作人员高重视下做到了组织健全、战斗有力能够应对信访工作复杂局面营造了良工作氛围。
我们根据财政信访工作特设立了专门信访接待室与局纪检监察部门起合署办公由纪检组长亲责项工作并制定了《信访工作见》、《信访工作人员职责》等系列工作制明接待和明办信创造了良工作环境。
提高信访工作质量我局建立了领导信访接待日制领导班子所有成员都安排了信访接待日并确定每周二统信访接待日由局党组成员处理信访案件。
基础上还坚持信访工作随到随接待特别制要全系统所有干部职工遇到信访事件随向领导组或信访接待室汇报。
我局还实行信访接待、投诉受理责任制严格值班制其它工作日信访案件安排专人信访接待室责处理做到有接待事事有接待信访接待不缺位、不空岗把信访接待工作落到实处。
(四)规了信访操作程序。
我局接待群众访程专门设立了信访工作络员责上访人员接待协调上访事项并就上访人员提出问题确定承办单位落实责任人规定办结限并责督办。
办理信访程严格规操作接到群众信、市局、市政府、市 ___交信访通知单由局人科按办理权限报局长批交相关职能科室进行调处理整程局人科进行跟踪全程督保证工作进保证回复质量并按期限予以答复及将回复上报市信访办。
做信访办理工作完善信访案件登记归档工作将信访案件全程档案收集归档切实做到了信访工作有序、正常、有效开展。
信访工作是项十分艰巨复杂工作我们牢固树立“群众利益无事”观念热情接待明办信及处理信访做到了“件件有着落事事有回音”信访工作质量明显提升。
我们方面思想上纠正“信访无人信访无事”两种错误认识持以恒地开展“开门接访”工作;另方面行上确定“八心”工作要。
根据财政信访工作特我局提出了信访工作“八心”要即接待访要热心听取反映要诚心了情况要细心启发疏导要贴心说明释要耐心排忧难要真心处理问题不偏心勤奋工作不分心。
年我局信访严格遵守信访接待制切实保障信访者权利没有因接待处理不周而造成不良影响。
是印制了专门《信访办理情况登记表》做接待、受理记录;二是领导及批信访做到般性信访由分管领导批科室或各基层财政所办理并回复分管领导综合性重要信访事项由班子成员研责成相关科室或各基层财政所处理并回复信访人做到让信访者不满不出局;三是办理信访坚持原则秉公办事做到了不违反政策不激化矛盾。
(三)圆满办结上级信访批示件。
对省厅批信访件和市委、市政府批信访件我们着严肃认真态及调立即处理。
我们还对些比较突出问题进行理性思考出问题症结所拿出佳方案努力从根上排除问题。
如政府采购工作出现较多投诉问题我们既落实政策问题又从我们身原因从根上问题提供了依据。
我局认真、及做批信访件办理工作着对信访人“尊重、理、关心、高效”原则以维护社会稳定出发做到件件批示件件有回复产生了良信访效应。