浅析民族突发事件网络舆情引导中的修辞意识
【容提要】民族突发事件政府或媒体等修辞主体都希望通运用话语和象征这种“和平修辞模式”化矛盾、引导络舆情、建构形象、维护国政治安全和社会稳定这已成处理民族突发事件有效手段。
民族突发事件络舆情引导要想取得预期效就要有修辞识增强修辞敏感性、关公众核心诉、细分利益相关者和培育理性认。
【关键词】民族突发事件 络舆情 修辞识 舆论引导 修辞敏感性近年我国民族突发事件有发生它不仅威胁着公众生命财产安全、公共秩序也关系着国统和社会稳定。
移动代民族突发事件发生社会公众纷纷微信朋友圈、微博、博客等络空发表具有定影响力观和看法表明其态、立场与诉从而形成络舆情。
信息传播即性、无序性、实性、由性和多模态化使民族突发事件络舆情呈裂变状扩散多元而偶然把控和引导更加困难。
民族突发事件络舆情产生和扩散是以话语冲突和调和核心动态博弈程。
肯尼斯·博克认“人旦运用语言就不可避免地进入修辞环境”。
政府、媒体、“新见阶层”等修辞主体都企图运用话语和象征达到其目都期望借助蕴藏舆情修辞原则组织、规、影响或改变其他利益群体思想和行。
可见民族突发事件舆情引导是种以“效导向”话语修辞实践以效作关修辞识贯穿舆情引导整程。
修辞识是指舆情引导修辞主体识、修辞策略识、语体识、语境适应识、受众分析识等。
②修辞识是制约舆情引导效首要因素是舆情引导实施、监控、调适必不可少环节。
民族突发事件络舆情引导要想取得预期效就要有修辞识增强修辞敏感性、关公众核心诉、细分利益相关者和培育理性认。
、增强修辞敏感性切实然舆情引导应该是“对应情境”引导者应根据公众诉变化适调整或改变引导方式及话语引导策略。
修辞敏感性强调对引导者、公众、舆情扩散具体情境关具体包括对突发事件舆情类型和性质把握、对公众诉和心理分析、對利益相关者了、对修辞引导策略熟练把握和适调整等方面。
具备修辞敏感性引导者比不具备修辞敏感性引导者更容易被民族突发事件络舆情公众所理和接受也更容易获得佳引导效。
根据引导者对民族突发事件修辞敏感性高低我们般把舆情引导者分我清高者、修辞反映者和修辞敏感者三类。
我清高者不善根据舆情扩散情境和公众诉适调整话语策略和引导方式常常错失良机无法取得佳沟通和引导效;修辞反映者能感知舆情发生和传播变化、规律和特但是缺乏独立分析和研判能力往往不能确定舆情引导立场;修辞敏感者则善了和捕捉民族突发事件演进规律和公众心理以人关怀、情感沟通前提适调整引导方式、议题设置和话语策略常常能将引导者理性说和公众情感认然地融体让舆情引导具有了社会责任感和人情怀从而取得良引导效。
突发事件发生紧迫、舆论场形成迅速、信息真假难辨。
引导者应快速确立修辞立场、准确把握修辞机尽快弄清事实真相基础上尽快公布真相和澄清事实;民族突发事件爆发期政府、媒体释性修辞话语可以还原现场、揭示原因、化质疑和指责;民族突发事件消退期善是重心话语应突出责任和人关怀修辞目应以缓和、反思、问责主要取向。
其次民族突发事件类型、性质不危害和危机状况不样引导要和策略也不。
般说然灾害和事故灾难类民族突发事件舆情引导重性和真实性公共卫生类重人关怀和生命至上社会群体类重政策性和利益诉。
但总体上都要“真相要跑赢谣言”“客观要先主观”。
移动代民族突发事件络舆情引导修辞策略已不传统媒体代“单向政治宣讲”“客观动人”话语引导策略更加重沟通、对话和交流。
合理情感诉诸可以消除误会、消弭对抗、化危机;理性诉诸客观、公允可以澄清面信息;人品诉诸可以取得信任、体现权威和公正。
总民族突发事件络舆情引导适、适修辞敏感可以提升引导者危机情境影响力增强民族和国凝聚力建构良主体形象。
二、关核心诉对受众研究尤其是对其核心诉关是传统修辞学“说”和新修辞学“认”实现前提和基础。
民族突发事件络舆情具有民属性般都体现着某种民诉主要包括利益和利益冲突诉情感、信仰、价值取向诉和监督与批评诉。
从是否关涉切身利益看民族突发事件络民诉表现形态主要有两种是“有直接利益诉”事件如由环境污染、企业改革、征地补偿、拆迁改造等引发各类维权、上访事件;二是“无直接利益诉”事件如由执法不当、刑事案件等引发游行示威等。
这两类诉有有组织有无组织。
有组织突发事件事态稳定影响可控可以提前防。
无组织民族突发事件尤其是“无组织无直接利益诉”社会群体类民族突发事件偶发因素、事态多变、可控性较差。
核心诉也不是成不变。
民族突发事件络舆情初始阶段公众核心诉是对相关信息渴引导者应及提供真实准确信息;扩散阶段情绪宣泄可能成核心诉所以对事件分析和释成必须;爆发阶段公众可能面临心理危机这候就应该加强人疏导;消退阶段深层追问成主流引导者应该加强反思力。
民族突发事件络舆情多利益、情感、价值、信仰、伦理等方面冲突。
扎实研判基础上直击公众绷得紧那根弦任何偏离和缺乏人情怀回应都会适得其反。
三、细分利益相关者民族突发事件络舆情不以“身利益”核心传统体修辞具有明显公共利益指向折射出公众不利益诉利益相关是影响其形成速和强关键要素。
民族突发事件络舆情利益相关者是指影响络舆情发生、扩散、演变人、组织或群体也指受络舆情演变影响体或组织。
主要包括发布信息体或组织表达态、发表评论甚至付诸行动民、见领袖、媒体以及采取干预措施政府部门等组织机构。
民族突发事件络舆情产生和扩散程实际上直伴随着利益相关者博弈。
根据介入程、相关和影响力可以把相关利益者分确定型利益相关者、预期型利益相关者和潜利益相关者。
事件发布者、见领袖和政府部门是民族突发事件络舆情确定型利益相关者。
他们与突发事件相关较高且深介入对络舆情形成、发展演化具有重要影响是应该首先被关利益群体他们利益诉满足是平息舆情关键所。
他们舆情萌芽阶段参与不高随着舆情发展其相关、介入、影响力递增。
对其介入机和方式、议程设置等方面进行科学合理管控可以发挥其正面引导、逐步平抑舆情积极作用。
他们人影响力弱与突发事件没有直接关系利益诉不明显或者是接通高参与、推动突发事件妥善他们利益诉才能实现。
络舆情引导细分利益相关者和不利益群体善分析关键性矛盾和冲突限地满足公众利益诉制层面体现公平与正义才能妥善疏导舆情。
公众从众心理和情弱势群体心理常导致舆情单化和情绪极端化非理智心理和行不但没法达成认甚至还会演变成恶性群体事件。
因从社会心理学角切入培育公众理性认是有效引导民族突发事件络舆情重要途径。
他认修辞主体可以使用语言等取得受众支持并认其观、态、思想和行。
修辞认实现有不修辞策略主要包括基双方共情感建立“情认”、基双方共反对东西形成“对立认”以及无识或潜识形成“无识认”。
“认是主体特定社会化关系种关系定位和我确认”。
④民族突发事件络舆情公众诉呈现多是我认、社会认、社群圈子认和国认等问题。
我认其实就是利益群体或阶层归属问题;社会认是指社会主流舆论或官方识形态和民舆论认可、支持和赞许;社群圈子认是指抱团、群聚络民众因拥有相似观和立场形成休戚与共想象共体;国认是公民对某国基制、历史化、领土疆域、治国理念、价值信仰等情感态和接受行。
民族突发事件络舆情引导处理“族群认”和“国认”关系对实现我国各民族共发展和繁荣具有积极义。
从我认、社会认再到想象共体、国认公众利用络平台将身态、观和立场通情景置换、“是我群体”和“非我群体”分和立获得民支撑和舆论扩散形成种替代性“狂欢”和“全民运动”进而完成络舆情修辞认。
再通将事件建构威胁体及集体“象征现实”聚合危机识将人参与共体荣辱直接关等方式强化这种认。
旦这种操作偏离理性劝导和支配将变得无效事实真相也不再那么重要价值认与社群圈子归属将成络舆情走向定力量。
民族突发事件络舆情引导认直接影响着国稳定、社会进步和民族团结是国治理能力提升基础。
舆情平抑、社会长期稳定发展要具有高理性价值理念。
络新媒体和真相代依靠平等对话谋价值认、身份認与“无限信任”已成民族突发事件络舆情引导“软管理”。
切公众心理积极进行双向沟通与对话提高公众理性认能力调动切可能“认”因素才能到民族突发事件络舆情引导新思路才能达到络舆情引导预期目标。
民族突发事件络舆情引导具体实践我们还存修辞敏感性不强、情感诉缺失、利益相关分析不足、理性认培育水平不高等问题。
因络舆情引导者要增强修辞识、提高修辞素养、重多元修辞引导策略运用这样才能限地获得公众认才能起到维护国稳定和民族团结积极作用。
释①【美】肯尼斯·博克等著、常昌富等译当代西方修辞学演讲与话语批评[]北京国社会科学出版社998②惠东坡修辞传播传播效研究重要课题[]国际修辞学研究05（3）7787③郑昌兴、苏新宁、刘喜突发事件络舆情分析模型构建——基利益相关者视阈[] 情报杂志05（）775④周宪学与认[]学评论006（6）9作者简介惠东坡北京合学应用理学院新闻传播系教授、硕士生导师视听传播学会常副会长编辑徐 峰 相关热词 舆情修辞浅析