窗口单位作风建设自查自纠报告

窗口单位作风建设自查自纠报告。

按照省市统一部署,我局立即将《关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项。

检查的通知》传达到每位干职工,全面安排部署了县、乡两级人社部门窗口单位

工作作风专项治理与检查,对照要求认真开展自查自纠活动。现将自查自纠情况。

汇报如下:

一、高度重视,精心部署。

一是及时成立了以党总支书记、局长任组长,各分管局长任副组长,各股室负责。

人,各窗口代表为成员的窗口单位作风建设工作领导小组。二是机关全体、各经。

办机构分别召开窗口建设专题会议,传达《关于全省人社系统窗口单位开展工作

作风专项检查的通知》精神,学习省人社厅制定出台的窗口单位服务规范》、。

纪律要求》、《文明用语》,强调窗口单位纪律要求(二十个禁止),要求各。

窗口工作人员务必严格要求自己,强化机关作风建设。三是结合我局实际,在严。

格执行纪律规定的基础上,出台了《关于办公电脑使用的管理规定》,并加强日。

常的督查。

二、强化措施,切实对照整改。

一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制:首问负责制、全程代理制、一次。

性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开:办事程序公开、办事依据公开、。

办事时限公开、办事结果公开。三亮明:亮身份、亮承诺、亮职责。二是透明公。

开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道发布政务。

信息,将与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公。

开发布,对各项政务信息及时调整、更新。三是规范干职工行为。全局干职工统。

一挂牌上岗,着装整洁,仪表端庄,严格工作纪律,对每位服务对象,做到“三个有”(来有迎声,问有答声,走有送声)、“四个不”(不把个人不良情绪带入窗口,不推诿扯皮敷衍应付,不为难服务对象,不与服务对象发生争执冲突)、“五个用心”(待人热心、解难诚心、答询耐心、办事细心、工作专心)。四是整洁服务环。

境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施,各类用。

品用具放置有序,保持服务场所干净整洁、环境优美、秩序井然,营造温馨宜人。

的氛围。五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系,了解服务需求,

建立联系沟通机制,拓宽服务方式,提供一对一服务;通过召开座谈会、发放调。

查问卷等方式畅通反馈渠道,搜集意见和建议,定期组织群众代表、服务对象进。

行民主评议。六是加强纪律巡查,定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅。

进行纪律巡查,重点查看守岗、着装、挂牌、玩游戏、看电影、服务态度等方面。

的问题,一旦发现问题,均记录在案,及时通报,并作为年终考核依据。

三、真抓实干,务求实效。

一是强化监督问责机制建设,加大治庸、治懒、治散力度,制定投诉程序,畅通。

监督渠道,公布投诉电话及投诉范围,组织局办公室和聘用社会“监督员”不定期开展明察暗访,不间断强化跟踪监督,对发现的问题立即着手督促整改,对顶风。

违纪的严肃问责。二是深入开展优质窗口评选活动,坚持从基层单位抓起,培育、。

树立、宣传、推广先进典型,发挥典型示范、典型带动的作用,以点带面,整体。

推进,树立窗口的良好形象,进一步增强干部职工文明素质和服务意识、规范服。

务行为、提高工作效能。

下一步,我局将进一步强化窗口单位作风建设力度,加强执行力和检查监督,形。

成科学的监督制约和考核机制;进一步完善窗口制度,推动服务水平和办事效率。

的提升;进一步简政放权、规范服务,制定各窗口单位的责任清单,有效克服懒。

政、怠政,坚决纠正不作为和乱作为现象发生。

窗口工作人员上半年工作总结及下半年工作计划。

XX年上半年工作总结。

XX年上半年我窗口共受理业扩报装业务94件,其中高压客户用电申请39件,用电业务变更55件,到期办结率100%。在日常工作中我除了做好本职工作,还。

积极参与中心组织的各项活动,由于公司与窗口工作人员的共同努力取得了一定。

成绩。

1、年初为迎接省、市领导检查创建工作,按照大厅要求统一制作争创“优质服务窗口”材料红皮书,整理相关材料、档案。“优质服务窗口”创建不仅使我增强了服务意识,提高了服务水平,规范了档案、流程,更使我养成了每天早到二十分钟。

打扫卫生,营造良好的办件环境的好习惯。

2、高度重视中心推行电子政务、提高行政效能,配合测试行政审批系统新软件;。

积极参与中心组织的四次业务培训和考试,并取得了较好的成绩。通过电子政务。

培训,我已能熟练的操作政务办公系统并上传扫描文件,缩短了办件时间,提高。

工作效率。

3、积极参与中心组织的以“文明服务活动年”为主题的演讲比赛等各项活动,并。

获得好评。参加演讲比赛使我的身心得到锻炼和提升,拓展训练则是一次智慧与。

体能的挑战,使我增强了自信心,磨练了战胜困难的毅力,更增进了对集体的参。

与意识与责任心。

4、6月份我们窗口增加一名工作人员,业扩报装业务全部进驻中心工作重新。

进行分工,责任到人、严格把关。业务全部进驻这更激发了我的工作热情,每天。

都精神饱满的投入工作,整理业务清单,写好工作日志。

5、存在的问题:我的工作性质比较单一,对业务以外的营销知识了解的太少,

缺乏工作经验,难以应对各方面的工作,有一些问题不能单独处理。

XX年下半年工作计划。

查找自身存在的问题,纠正问题,才能在不断的总结中前进,在下半年我会更好地履行职责,扎实工作,爱岗敬业。

1、自6月业务全面进驻中心办件数量较以往有多,更需细心记录业务清单,耐心的向客户解释,为前来咨询的客户提供热情、准确、周到、细致的服务

2、无论业务多少,我都将在做好本职工作的前提下,积极学习供电营业规则,

虚心的向老同志们请教,努力消化吸收,提升自己的业务素质。

3、在下半年,更要以行政中心发起的以创建省级文明单位和省级优质服务中心

为重点,以“文明服务活动年”为主题的宗旨为契机,严格按照中心规定严肃工作纪律,改进工作作风,全面兑现优质服务承诺。始终坚持优质、方便、规范、真。

诚的服务理念,将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中,真正做到。

一张笑脸相迎,一声暖语问候,一腔热情接待;真情接待零距离,真心办事零差错,真诚服务零投诉。

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