突发事件指挥人员工作职责：
1、总指挥：负责突发事件发生时对各组的工作进行协调，紧急情况下起到决定性作用。
2、副总指挥：负责协助总指挥完成协调任务，总指挥不在时履行总指挥职责。
3、警械组：负责对现场、小区出入口的警械工作，防止其它人员乘机打动或伺机作案。
4、疏散组：主要负责对人员进行安全疏散，尽力保障人员生命安全。
5、后勤保障组：负责后勤保障、客户解释及人员救护工作。
6、应急组：负责事发现场协调处理工作，根据事态发展情况判断是否拨打110、120或119。
7、工程组：负责突发事件发生时电力、动力保障，协助其它部门完成任务。
8、公司主要领导：负责事发现场总体指挥、协调工作。
注：所有人员接报突发事件后，于3分钟内到达事发现场。