韩跃平的新征程
已经声名天下的云台山，将有更突破性的发展。
下载论文网 2010年，云台山与京能世贸天阶投资有限公司签订总投资50亿元的大型综合旅游项目，随后，河南建业投资50亿元的旅游服务区项目落户云台山脚下。
前者主要以旅游休闲度假服务为核心，集酒店、美食、风情演艺于一体，全力打造“美丽云台、舒适云台”；后者用于将云台山脚下七贤镇打造成国际一流的旅游小镇，三到五年之后，云台山脚下就是一幅画。
有了这两个“50亿”，接下来，云台山旅游发展有限公司董事长韩跃平开始借力打造全国景区典范。
荣誉是一种动力 韩跃平说，越来越多的媒体关注，不断的社会荣誉“加冕”，让他感到压力很大，“肯定是只能上不能下，发展慢也是一种退步。
显然，韩跃平属于那种内心具有强大驱动力的人。
在长达三个小时的采访中，他始终兴趣盎然，语速极快，却只保持一个姿势，偶尔的手势只是为了完成更有力的表达。
他甚至忘记喝水，其间下属提醒时，他才端起水杯啜饮小口，旋即继续谈话。
云台山的服务一直为外界称道，其服务细节让很多游客忍不住留言称赞，比如云台山的厕所非常干净，并为游客备有手纸，这在全国景区并不多见。
在景区服务上，韩跃平非常重视细节，他提出“用心去经营，用情去服务”的服务理念，用精细化的服务去打动每一位游客。
他每一件事情都力求完美，从世界地质公园的申报到国家5A景区的申请，他用心地去争取云台山的每一个荣誉。
同时，他的领导风格趋于平和而非激烈，他让员工分享着企业的每一个成就。
甚至当他个人被评为“全国劳动模范”时，他也将获得的一万元的奖金与员工分享，每位员工发了8块钱。
但是，只要他认为是关键和重要的，会毫不犹豫地表现出自己的严厉。
比如，员工犯了严重错误，按照《职工手册》必须在职工大会上检讨，并在风景区内的LED屏幕上直播。
他对河南的旅游有着自己的思考。
韩跃平个人认为：“河南一个亿的人口，那么多好的旅游资源，应该在中央电视台大力宣传，这关乎到整个省的形象。
云台山的每一个景点，他几天不去就会惦记着，他的习惯就是隔段时间就要去每一个景点转转，看看。
从400万到3亿元 在韩跃平掌管云台山的十年间，云台山发生了翻天覆地的变化。
如果仅仅用数字来表述，那就是员工从原来的60多人增加到现在的1500多人；游客从20万到392万人次，门票收入从400万到3亿元。
面对骄人的成绩，不由让人猜测，韩跃平在创造云台山发展传奇的背后，一定深谙旅游景区的经营和营销之道。
事实并非如此。
此前的韩跃平，不但不是旅游营销高手，而且对旅游一点概念都没有。
1983年，韩跃平大学毕业，专业是畜牧业。
由于大学在安阳就读，毕业后，在当地从事了两年的行政工作。
1985年，韩跃平到焦作市修武县工作，从党委秘书、副书记到乡长、党委书记再到水利局局长。
他凭着踏实勤奋的干劲，工作一直很出色。
在水利局工作期间，韩跃平树立“一年打基础，两年夺牌子，三年得杯”的目标，第三年，真的夺得了“红旗渠精神杯”。
在修武县工作的十几年间，云台山虽然近在咫尺，但韩跃平从未想过要去云台山看看。
那时候，云台山的门票才两块钱。
如果不是后来工作变动，云台山在韩跃平的记忆中也许就是一个山名而已。
2000年，由于韩跃平工作出色，县里决定提拔他，当时的云台山风景管理局正好是副县级单位，于是，韩跃平就被组织上安排到了云台山担任一把手。
“心里也是有很大委屈的。
”回忆起当年提拔的往事，韩跃平坦言，心里也是一万个不愿意。
因为他当时对旅游一点概念都没有，唯一的一次旅游是随团去泰山，只有一个感觉――累。
虽然心里有着不情愿，韩跃平并没有一点抱怨和退缩。
“心有多大，舞台就有多大。
”这是他最欣赏常香玉说过的一句话，他平时闲暇空隙喜欢听听常香玉的豫剧段子。
抱着这种心态，他继续发扬在原来工作岗位上执著吃苦的干劲，趁着当时还有一段时间的公示期，韩跃平来到云台山进行了前期调研。
当时是六月份，云台山处于旅游旺季，可景区游客寥寥，仅有的游客参观完之后，丢下一句话：这地方这么脏乱差，以后再也不来了。
当时云台山的脏乱差以厕所为代表，云台山的厕所是当时典型的北方旱厕，苍蝇乱飞，污水横流，游客如厕，需要拿一块砖头垫着走，即使是这样的厕所，也得收两毛钱。
随后，韩跃平又与景区的职工进行交谈，大家纷纷表示，我们也不想干啊，没办法分到这个地方了，一年歇四到五个月，就将着干吧。
到任以后才发现竟然连办公室都没有，“作为局长你要干事业，不在这儿休息怎么行，肯定不能像在机关一样上下班。
”韩跃平说。
于是，他凑钱让员工给他装修了一个办公室，也就是把原来的会议室改装一下。
就这么小的一个工程，由于没有资金，竟持续了半年时间。
从“厕所革命”开始 对旅游知之甚少的韩跃平开始利用一切机会学习，只要有旅游培训班他就参加，有旅游方面的会议，不管别人邀不邀请也得去，主动去别的景区参观、请教、学习。
“一个人只要他的一句话对你有用，也胜过于你读书。
”韩跃平求知若渴。
在韩跃平的办公室，有一个专门存放照片的格子，一人多高，这些照片几乎都是他去各地景区考察的资料记录。
每到一个景区，他都会拍照，看别人做得好的地方在哪，不足之处又有哪些。
在考察学习的同时，韩跃平开始对内关起门来找问题，最后得出的结论是：景区竞争的关键在服务，服务必须跟上去，要让顾客来了不后悔。
有专家说，中国落后最明显的表现在厕所。
2002年之前，云台山景区有环保型厕所3座、旱厕11座，存在数量较少、档次低、如厕难、环境差等一系列问题，与景区迅速发展的旅游事业相比严重滞后，有损云台山水的形象。
再加上韩跃平对于云台山的旱厕是深恶痛绝，所以，他坚定地要从厕所改革入手。
云台山到底要建什么样的厕所？ 在考察了五星级酒店的厕所之后，韩跃平提出了“星级”概念，并且提出厕所要“设计标准化、造型景观化、设施宾馆化、品位高雅化、服务星级化”的“五化”标准，不一定十分豪华，但一定要干净，如厕的游客最需要的东西一定要有，比如手纸。
此后，韩跃平按照“五化”标准来建造云台山的厕所，一个厕所的投资在二三十万元。
2003年，云台山的厕所全部达到三星级以上（其中四星级厕所一座），完全取代了原来的旱厕。
新建的旅游厕所设计造型新颖，风格色彩与周围环境相协调，基本形成了一厕一型，一厕一景，成为云台山标志性建筑。
云台山的厕所内部功能设施完善，全部采用电子感应器自动冲水，有专门为老年人、残疾人设置的便位和无障碍通道，每个厕所都配有卫生纸、擦手纸、自动飘香机、空气清新剂、烘手机、檀香等。
在云台山游客的留言本上，有一位香港游客的留言：云台山的厕所里，洗手的水温跟体温是一样。
对此，韩跃平笑着说：“我们夏天有空调，冬天有加热器，洗手的水都是山里的泉水经过加热的。
我们一个厕所一般有五六个员工打扫和服务，游客洗手的时候有人给你开水龙头，擦手给你递纸。
” 每年云台山用于卫生间手纸的费用就达100万元。
2010年，光厕所手纸一项，更是支出了150万元左右。
有一次，韩跃平在游客留言簿上发现一个韩国团队留言，说云台山的厕所很干净，但里面用的是檀香，而他们更喜欢藏香的味道。
于是就专门从外地购进了藏香适时更换，韩国游客得知后非常感动。
这是韩跃平经常说的一句话。
至今，韩跃平还时刻保持着谦虚学习的态度，在外面，无论谁和他换名片他都会很热情地互换。
他认为，和不同的人交流可以吸取知识，不断地更新知识。
“要有一个目标，每年都进步，这样的企业才能可持续发展。
”韩跃平说。
“敢吹、会吹、科学地吹” 有种说法是“云台山是二流的资源”，韩跃平否认了这种说法。
他表示，山跟山比，水跟水比，景区的资源没有固定的量化模式，你不能说谁比谁更好。
不得不承认的是，云台山在营销和打造品牌方面走出了独特路子。
2001年，云台山就拿出200万元来做宣传，当时一年的收入才400万元。
做出这个决定也需要很大的魄力和超前的眼光，“不宣传不行，对外宣传就是打形象打品牌。
此后，云台山用于宣传的费用每年递增，2002年为285万元，2003年为713万元，2004年为1159万元，到2010年，宣传费用已经达到4133万元。
“基本上，我们用于宣传营销的费用占到当年门票收入的10%～20%。
”韩跃平说。
在加大宣传的同时，韩跃平有选择地瞄准目标媒体，云台山的游客90%左右来自省外。
2006年以来，云台山充分利用《朝闻天下》栏目开通后的影响力，连续5年在《朝闻天下》栏目进行宣传，成为第一个走进央视《朝闻天下》的景区。
韩跃平又在在央视综合频道《午间气象预报》、新闻频道《天气资讯》、国际频道《整点新闻》等栏目推出云台山全年形象宣传。
2003年，云台山就加入全国“黄金周”假日旅游预报统计系统，成为全国28个直报景区之一。
2004年，通过景区设施的改造云台山又成功升级为国家4A景区。
同年，首批进入世界地质公园……随后，云台山获得的荣誉不计其数。
“云台山是在用心地争取每一个荣誉，酸甜苦辣，什么滋味都有，但是，我们干过来了，领导社会认可了，老百姓富裕了，职工高兴了，这是我最大的收获。
”韩跃平坦言。
目前，云台山的主要客源市场已经由原来的半径不足300公里扩展到半径1500公里区域，游客遍布全国各省（区市），其中省外游客达到90%。
同时，日韩、东南亚及欧美等境外客源市场也在全面拓展。
一位全国著名的旅游资深专家形象地把云台山的营销称作“敢吹、会吹、科学地吹”，说“敢吹”方面全国景区都可以得100分，做到“会吹”的全国只有一部分，而能做到“科学地吹”的全国只有少数几个，云台山就是全国为数不多的“敢吹、会吹、科学地吹”的典范。
在韩跃平看来，“三吹”营销法也是对科学发展观的一种实践。
“敢吹”就是勇于推介自己，让世界了解景区，让景区走向世界；“会吹”就是要有科学的方法和科学的途径；“科学地吹”就是可持续发展，打造旅游品牌。
谈起今年的目标，韩跃平自信地表示，增长比例在全国必须是第一，这是毫无疑问的，因为今年有了开门红。
春节期间，云台山通过开发冬景，使春节期间的收入实现了464%的增长。
攀登云台新高峰 云台山的飞跃发展让省内外很多景区纷纷来这里学习交流，对此，韩跃平始终抱着开放的心态，对到来学习的同行细心讲解，有问必答。
同时，也有省内外数十个景区跟他说兼并和接管的事情，希望云台山可以接管自己的景区。
对此，韩跃平持谨慎态度，他认为，现在时机还不成熟，需要走得再稳健一些。
只对周边的、适合云台山发展的、能够扩充云台山容量的景区进行接管，比如青龙峡、峰林峡。
当问及韩跃平是否觉得成功时，他的回答很肯定：不成功。
“黄山门票已经达到十几亿元了，云台山才三亿元。
黄山已经多元化了，云台山还仅仅靠门票，一个成熟的景区门票收入只能占到25%左右，你说云台山成功吗？我说不成功，云台山只是走了第一步。
”韩跃平毫不讳言地表示，云台山正处于关键的爬坡阶段，接下来的三年到五年是云台山最关键的发展时期，越过这个坎，云台山成为全国自然山水综合实力前三名是没问题的。
按照韩跃平的规划，接下来云台山将发生更大的变化，将在综合实力方面有全面提升。
就在2010年，云台山与京能世贸天阶投资（北京）有限公司签订了总投资50亿元的云台山大型综合旅游项目。
主要建设以旅游休闲度假服务为核心，集酒店、美食、体育公园、会议中心、风情演艺于一体，全力打造“美丽云台、舒适云台”，力争打造全国景区典范。
届时，在云台山，将会有两个五星级的酒店、会议中心、两个大的体育公园还有欧洲风情小镇、演艺中心等，游客来了云台山住上十天半月都不会觉得漫长。
此后，河南建业投资50亿元的旅游服务区项目落户云台山，用于将云台山脚下的七贤镇打造成国际一流的旅游小镇，五星级酒店、美食城将会出现于此。
这两个项目启动之后，云台山将发生翻天覆地的变化。
“你想想，三到五年之后，云台山脚下是什么景象，那真是一幅画。
”韩跃平内心的喜悦之情溢于言表。
推动云台山上市也是韩跃平的目标之一，他计划两到三年，云台山就可以实现上市。
相比将来，现在的云台山取得的成就只是开始。
韩跃平深有感触地说：“河南企业在全国100强、500强的还比较少，同行业要做就做第一，如果没有这个概念我觉得是不值得敬佩的。
不论在哪一个领域，排名只要稍稍落后一点点，那就是你的不称职，你要有永远是第一这个概念。
” 掌管云台山十年，韩跃平遇到过很多困难，但他从来没有觉得有特别难的事，在他看来，所有的事情都能解决，只是需要时间长短的问题。
繁忙的工作也让韩跃平的身体出现过问题，至今，他做了几次大手术，两次全麻手术，一次是肠道，一次是鼻窦。
为此也有人问他累不累？他的回答是，从来不觉得累。
二次创业的号角已经吹响，你只有上没有下，只要有一口气你就要干事情，必须有激情。
工作有激情业绩才能突出，领导者有激情才能带领团队。
“如果组织还让我干，到时候做个普通工人也愿意。
韩跃平的普鲁斯特问卷 1.您目前的心境怎样？ 答：宁静。
2.您认为自己最伟大的成就是什么？ 答：带领云台山团队实现一次又一次的飞跃。
3.您最痛恨别人的什么特点？ 答：言而无信。
4.您最喜欢的职业是什么？ 答： 旅游。
5.您最喜欢男性身上的什么品质？ 答： 永不言弃。
6.您使用过的最多的单词或者是词语是什么？ 答： 细节决定成败。
7.您最看重朋友的什么特点？ 答：诚信。
8.何时何地让您感觉到最快乐？ 答：看景区的山山水水、一草一木。
9.您的座右铭是什么？ 答：不要等待机会，而要创造机会。
记者手记 小细节大智慧 文| 本刊记者王振芳 韩跃平不是一个感性的人，但他永远不会忘记自己唯一一次流泪的经历。
那是在云台山申报世界地质公园的时候。
当时参加推荐评审会的有来自全国11个省的20多家景区，如黄山、张家界等，这些都比云台山有名气，竞争的激烈程度可想而知。
没办法，只有凭借现有的准备和经验上了。
经过专题片展播、专家陈述、紧张的答辩和打分，云台山最后得了103.85的高分，当时会场一片讶然――有专家质疑分数计算错误。
马上，记分组又在中纪委、监察组的共同监督下，经过23.5分钟的人工和计算机重新核算，云台山分数准确无误！最后，云台山取得了申报材料全国第一、光盘解说全国第一、总分第三的好名次，黄山104.92分，比云台山高1.07分；庐山104.81分，比云台山高0.96分。
这一次，韩跃平作为申报组的成员和其他成员紧紧地拥抱在一起，激动的泪水夺眶而出。
所有的付出，只有自己最清楚，云台山准备是最充分的，材料是最齐全的，每一份材料都干净得可以照出人影。
事后，媒体的报道还把云台山误写成了五台山。
因为，没有人相信没有名气的云台山可以跟黄山、庐山等一起成为首批世界地质公园。
从韩跃平的讲述中，我们可以感受到他对工作无比的认真细致，每一项工作都力臻完美。
比如在举办活动剪彩之前，他会亲自试试每一把新剪刀是否夹手，亲自丈量礼仪小姐的距离是否合适。
在他看来，如果你有这个时间，为什么不把每一件事情做到最好？ 韩跃平笑称自己要求完美。
他这种要求完美的态度同样在云台山景区服务的每一个细节中得到体现。
进入云台山景区，你会看到干净宽阔的停车场，几十辆大巴整齐地排成一条直线，景区的地面没有废纸果皮。
对于云台山取得的成就，他说，政府对旅游的重视很关键，成就是大家做出来的。
所以，他与大家分享着云台山取得的每一次成就。
每当他有什么关于旅游方面的心得和体会时，他都以召开会议的方式与员工分享。
冬天，会议室只能容下700多人，一模一样的内容他要讲两遍。
去年，云台山作为焦作的纳税大户，政府奖给韩跃平一辆车，他感觉自己获得这项荣誉于心不安，奖牌写自己的名字没办法，但荣誉是大家的。
最后，他自己拿出一部分钱给全体员工以奖励。
韩跃平每次坐车去办公室的路上，看到景区的任何一名员工，包括大巴司机，他都会让司机鸣笛一下，表示打招呼。
他说：“景区那么多员工，看到每一个人都下车不太现实，只要鸣笛，他们就知道是我在跟他们打招呼。