社会转型背景下企业经营理念的系统思考
[摘 要] 本文以社会转型背景下的企业应该从人的自由全面发展、企业内部与外部的和谐以及社会的可持续发展三方面重构 企业经营理念为出发点，从系统论的角度探讨了企业经营理念体系的特征与内涵，提出了由经营姿势理念、市场战略 理念、经营体制理念和社会性理念组成的现代企业经营理念多维度结构，指出了构建企业经营理念的具体途径。
[关键词] 经营理念；社会转型；社会性 企业经营理念是企业生存的根本，决定着企业的发展方向和命运。
在社会转型期，经营理念引起越来越多企业的重视，不同企业基于自身的经营实践对经营理念有各自不同的诠释。
然而，相当一部分企业仍然把经营理念当成是口号或标签，对其缺乏整体的理解。
它包括企业最高奋斗目标、主导价值观、经营哲学、道德观念、思想观念等等。
所谓的产品观念、质量观念、服务观念、管理观念、人才观念、市场观念、信誉观念、环境观念、创新观念以及道德规范和行为准则等等，都是企业经营理念在不同层面和环境下的具体表现。
随着经济体制改革的深化，市场经济建设逐渐走上法制化、规范化的轨道，投机空间越来越小，强化核心竞争力是企业的生存之本，而核心竞争力形成的源泉来自于经营理念。
企业再造、追求卓越也好，学习型组织、蓝海战略也罢，归根到底都是企业经营理念指导下的管理思想和管理模式的具体化。
对企业经营理念体系的探讨应该成为理论界与实践界共同面对的课题。
一、社会转型期向传统的企业经营理念提出的新挑战 《第三次浪潮》、《大趋势》等著作预示过的社会变革已成为今天的事实。
在发达国家，社会转型表现为工业社会向信息社会、从传统经济向知识经济的转变。
而在我国，既要实现从计划经济向市场经济的转变，还要加快工业化进程，又不能在新经济中掉队，更要强调可持续发展。
尽快实现社会转型成为国家民族的共同使命，企业作为社会的经济细胞更是责无旁贷。
以结构转换、机制转轨、利益调整和观念转变为具体内容的社会转型促使人们的行为方式、生活方式、价值体系发生了明显的变化，传统的企业经营理念面临着挑战。
首先，以稳定、连续和秩序为组织管理重点的工业社会强调计划和控制、官僚体制的管理模式以及利益最大化的企业价值观，而信息社会和全球化带来的区域市场国际化加剧了市场竞争，技术变革和管理创新速度加快，核心能力、组织学习、价值创新、持续发展等管理新观念，要求企业必须强调创新与变革、合作与竞争、主动承担社会责任。
其次，顾客日益增长的个性化需求、产品生命周期缩短的客观现实促使企业必须把握客户价值和供应链价值变化的规律，注重顾客价值和企业自身在产业价值链的定位，需要积极整合企业内部和外部资源来形成协同优势。
再次，知识经济时代对人的价值的重视意味着需要变革传统的内部经营体制，尊重企业员工的权利和尊严，满足企业员工的劳动欲望，最大限度地调动员工的主动性、积极性和创造性。
在这样的社会背景下，企业经营理念必须从人的自由全面发展、企业内部与外部的和谐以及社会的可持续发展三方面进行思考与重构。
二、企业经营理念的系统特征 从系统的视角，企业是一个复杂的自组织系统，经营理念则是构成企业系统的一个子系统，因而也同样具备系统的基本特征。
1.整体性 经营理念是由诸多元素与企业内外部环境相互联系、相互作用所构成的整体，是企业所特有的基本信念、价值标准和行为准则等的总和。
经营理念既要关注市场中的顾客和竞争对手，也要关注企业内部的员工，更要关注社会。
同时，经营理念具有明确的整体共同目标，但又不等于各个分目标的简单相加；经营理念的任何一个组成部分不能离开整体而孤立存在，单方面强调某一组成部分将难以成为完整的形态发挥应有的作用。
2.层次性 经营理念体系结构是有层次的，各组成部分处于不同的地位。
既有意义层面的企业宗旨、企业目标，也有操作层面的企业经营体制、行为准则；既保证企业的生存，更注重企业长远的发展。
因此，应能引导企业在经营过程中抵抗各种短期诱惑，分清轻重缓急，大处着眼，小处着手。
3.相关性 经营理念体系的各组成部分之间、组成部分与环境的相互关联、相互制约，并在一定的条件下发生质变，形成新的整体，反过来去影响或支配原组成部分，有效地控制使系统失稳的因素，使企业远离失稳状态，保证企业的持续稳定发展。
这一特征主要集中表现在企业既能通过统一的经营理念规范企业行为、及时纠正企业行为与企业目标之间的偏差，以不变应万变；又能指导企业不断适应外部环境的变化，以万变求发展。
第一，作为企业宗旨，它规范了企业作为特殊社会组织的所应承担的责任，是企业经营的基本依据；第二，作为企业发展目标的指南，它为企业指明了坚定不移的前进方向；第三，它是企业经营决策的指导思想和思维方法；第四，作为企业文化的核心组成部分，决定了企业经营的价值取向，是凝聚和统帅企业员工行为的主导价值观。
三、企业经营理念的体系结构 作为社会转型期的思维观念和行为准则，作为竞争优势和持续发展的主要源泉，企业经营理念的构建不能再局限于追求利润最大化的传统思维，必须适应新时期的发展需要。
现代经营理念必须达成一种共识，即利润只是企业存在的外在形式，而不是企业存在的内在实质，现代企业必须追求利润之上的更高层次的价值。
著名管理学大师德鲁克指出：“企业机构必须对一切资源作长远的承诺。
”他关于“本企业是什么?”、“本企业应该是什么?”、“本企业将会是什么?”的著名的企业“三问”，不但是关于企业终极意义的追问，而且是引导企业进行经营理念定位的基本出发点。
经营理念是经营者对于创办企业目的的价值判断，这种价值判断必须通过明确企业存在的理由、企业与市场的关系、企业与员工的关系以及企业与社会的关系，形成一个现代经营理念体系。
这个体系包括四个组成部分： 1.经营姿势理念 它是企业经营者对为什么要创办这个企业的最本质的价值判断。
这是整个理念体系的原点，是企业对外界的宣言，体现企业的价值观，显示企业存在的意义及实际运作的倾向性。
2.市场战略理念 它是对企业与市场的关系的价值判断，强调关注企业的直接顾客和竞争对手，目的是追求企业的成长，即通过提高企业的核心竞争力，确保持续的竞争优势。
一般而言，市场战略理念确定企业是做市场中的领先者、生存者还是跟随者。
而就领先者而言，又可以定位为是做最强者，还是做最大者。
3.经营体制理念 它本质上是对企业与员工的关系的价值判断，强调关注企业内部的员工，强调以人为本的管理，目的是满足员工的生存与发展需要。
这种价值判断是形成企业组织结构、管理制度和人事政策的重要依据。
4.社会性理念 它体现了经营者对企业与社会之间的关系的价值判断，强调关注整个社会，目的是要兼顾包括投资者、顾客、员工、业务伙伴、政府、所在社区、公众等在内的所有利益相关者的利益，将利润、社会责任和环境保护同时作为企业生存和发展的基本底线，确保企业可持续发展的基础。
作为社会系统的一个子系统，企业一方面必须与其他子系统协调发展，另一方面必须服从社会系统整体发展的要求。
社会性理念要求企业将个体利益、利益相关者的利益以及社会整体利益结合起来，并以利益相关者的利益与社会整体利益的提高作为企业个体利益实现的手段和条件，以赢得全社会的普遍尊重和支持。