别墅小区物业服务
zz院别墅小区属于综合型高档物业小区，入住的业主都是各行业的精英阶层，对生活环境及品质要求较高。如何在抓好日常管理的同时，有针对性地开展好各种温馨服务、特色服务，使广大业主切实感受到小区的舒适、便捷、安全、和谐，成了zz院物管处的首件大事。为了达到以上服务要求，我们的做法是：
首先要保证业主的人身、财产安全，生活方便、舒适，物业保值增值。为此，我们设置了客户服务、工程维修服务、保安服务、保洁服务、绿化养护服务、应急处理服务，以及延伸服务。其次，在做好基础物业管理的同时，重点放在对业主提供的酒店式物业服务，以满足业主便民服务、代办服务、特约服务和社区文化活动服务的需求。
物业服务特别突出的是保安服务工作和家政服务工作，首先说说保安服务，实行的是封闭式管理，通过技防和人防结合，实施小区周边安全控制， 24 小时全面巡逻，全面监控，对进出人员、车辆、物品实行登记制度、物品检查制度;对来访客人，要电话征得业主同意，由保安引领到业主家中，得到确认后方可离开。高水平的保安服务，绝不仅仅是看门站岗和巡逻，而是在做好日常保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集各种信息提供便民服务，如收发报刊、送水、提携重物、提供购物车等服务。
再来说说家政服务，这个内容涵盖业主生活的方方面面，如：叫醒服务、保姆服务、钟点工服务、洗衣服务、宠物托管、代缴各类生活费用、房屋委托租赁、物品寄存、接送服务等几十种特约服务，使您体验到从早到晚不间断的贵宾服务，只有您想不到的，没有做不到的。目的是使您在身体上感觉舒适、精神上感到愉悦、身份上得到全面的体现。
管理处将会通过不断积累实践经验，开拓思路，大胆创新，苦练内功，重点提高管理和服务人员综合素质，更好地为广大业主及住户服务，展现我们的管理服务水平，争取成为行业的排头兵！