装修公司工程部品控管理:工程维修规范
保修期内。
A、一年内由施工工班长负责维修,同时由施工员配合;保修期内由施工员负责维修。
B、保修期内施工员没法联系上,或不及时维修者,由客服部上门维修’.维修所产生的材料、人工费在相应资任人当月工资中扣除(人工费以150元/天计算)。
C、保修责任人离开公司的,在质保金中扣除.。
E、回访中客户提出的合理维修要求,施工员应及时给予维修扫尾,为杜绝推拖维修,对施工员的保修责任在保修期后追加一个月。
保修期外。
A、保修期外由客服部负责维修,维修部人员持《维修调度单》、《维修须知》、维修收据上门维。
B、维修前将维修事项做出估计有可能发生的费用,并请客户在到达时间上签字确认。
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