小区保洁部服务质量标准

小区保洁部服务质量标准。

质量标准之三：保洁部。

1、服务质量标准。

保洁时间：每天12小时6：00—18：00。

清洁：每天一次全面清洁并随时保洁，保持地面洁净。

楼道清洁：每天清扫一次（保洁随时进行），保持楼道地面无污迹，楼梯扶手无灰尘。

垃圾清运：每天一次，并随时保证垃圾堆放不超过垃圾桶的2/3。

保洁消杀；垃圾房每天一次，垃圾存放点每周消杀三次。

停车场：每天清扫一次，保持地面洁净。

每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、消防指示灯、车位挡等公共设施。

每日用干毛巾擦拭灯具。

地下车库每月用鸡毛掸子清扫一次。

对外提供地毯清洗、家政服务等特约服务，提高物业公司自身的造血功能。

5、工作程序。

按照公司ISO9002：2000质量管理体系规范运作。如下：

工作安排。

6：00—7：00地面清扫。

7：00—8：00扶梯保洁、清扫楼道收集、清运垃圾。

8：00—10：00室内外保洁、清运装修垃圾。

13：00—17：00楼道、室内外保洁，同时进行必要的消杀工作。

17：00—19：00第二次清洁。

19：00—24：00部份保洁人员进行计划卫生和扶梯卫生。

工作内容。

清洁。

清扫1次/天，随时保洁，每周用水冲洗1次。

每天早晨和下午各清扫一次，抹净指示牌、射灯、围栏等。

厕所、楼层，每天循环拖抹。玻璃门每天用干毛巾擦试一次，并每周清刮一次。

保洁。

12小时/天不间断保洁。

楼梯间保洁：楼梯道清洗1次/周，清扫1次/天。

垃圾清运。

清运2次/天，车辆清洗1次/天。

消杀。

1次/周。

6、检查项目及处理方法。

检查项目。

马路、人行道、绿化地、散水坡、排水沟。

停车场、岗亭、自行车棚、工具房。

垃圾箱、垃圾中转站、化粪池。

污、雨水井和沙井、宣传栏、标识。

楼道、楼梯、走廊、楼道灯具。

墙面、窗、扶手、电子门、消防栓、管、电表箱、信报箱。

值班室、办公室、洗手间。

除四害。

处理办法。

按照公司ISO9002：2000标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项按照《不合格纠正预防措施》上报管理部经理并提出纠正措施。

7、考核标准。

日常周检、月检考核按照ISO9002：2000质量标准进行。

年终按照"全国城市物业管理优秀示范住宅"国家建设部有关标准考核。