第一医院门诊服务中心职责

第一医院门诊服务中心职责。

1、分诊导医。为初诊病人检诊、分诊，指导病人挂号、就诊，帮助老弱病残和行动不便的患者。

2、方便门诊。为病人开具各种检查申请单，为常规服药的慢性病人开具常用药。提供健康咨询、检验单释疑等服务。皮肤科安排专人负责本项服务职责。

3、验章与咨询。病历、病假证明等的验章及医保、新农合等相关政策的咨询服务。

4、便民服务。为病人提供轮椅、开水、茶杯等。

5、药物咨询。由药剂科协助为门诊配药病人提供用药说明，释疑用药注意事项、方法，指导病人合理用药。

6、退费咨询与审批。由门诊收费处负责各种退费，做好解释、审核工作，按照医院规章制度，严格办理退费手续。

7、投诉受理。接待各种投诉，认真听取，详细记录，做好解释、说明工作，并视情况分别移交医务科、护理部、审计监察科等相关职能科室进行处理。

8、亲情陪护。为老、弱、残且无家属陪护的病人提供门诊全程陪护服务。

9、爱心通道。为老、弱、残且一般情况较差的病人开通“爱心通道”，优先就医。

10、门诊其它服务。