图书馆读者服务 浅谈图书馆读者服务工作

图馆是保存人类化遗产,收集、整理、存储、传播和开发献信息并向社会提供使用化教育机构。

毫无疑问,它是构建学习型社会合适平台。

故有人将图馆称“全能学”、“没有围墙学”,任何人都可以根据己要图馆到相应学习位置。

没有任何所学校比图馆更具备终身学习这项工作格。

可以说,图馆是对广泛人群进行可持续发展终身学习理想场所。

通学习,可促进人全面发展;通学习,可提高人身化素质。

、图馆者工作存不足。

图馆现代化手段能够提高水平和质量提供有力技术保障。

当今者工作具有全方位特。

图馆不仅肩着者及提供借责任,更重要是还具有者提供新科技化信息、引导者了知识职责。

这不仅对图馆工作人员业水平提出了高标准要,也对识、质量和综合效提出了更高要。

然而,图馆化建设还存与构建和谐社会不协调现象,工作人员识淡薄,态冷淡、生硬,工作方法机械,工作缺岗、上聊天等。

这些现象发生,归结起,主要有以下几方面原因。

l、投入不足,使得图馆工作捉襟见肘。

投入是公共图馆事业发展前提条件,有了较充裕投入,图馆基础设施才能得到较改善,献信息才能比较丰富,较满足社会要才有基保证。

但截至目前,就全国公共图馆系统而言,除少数几所济较发达地区图馆以外,多数图馆不程地存投入不足问题,基础设施得不到改善,藏陈旧,无法适应社会发展要。

就青海省图馆而言,馆舍面积狭,许多献无法上架投入流通;年购费是全国省级馆少,虽然近三年从0余万元上升到50万元,但仍与现代献出版增长速相差甚远。

除必订少量期刊外,青海省图馆年购只有五六千册,根无法满足者,与构建和谐社会不相适应。

、图馆管理理念陈旧,成阻碍事业发展瓶颈。

现代社会,已进入知识济代,知识与信息左右着社会生产和社会生活方方面面,并成定生产力、志力定性因素,但我国多数公共图馆工作人员(特别是管理者)没有变观念,不能积极寻多方支持,不努力改善基础建设、提高质量,主要表现。

()工作人员识淡薄。

图馆是旧式藏楼基础上发展而,放前它受到藏楼管理识影响,图馆味地“以”,重图收藏和保存,利用方面也只是针对少数有身份、地位和特权人,者”无从谈起。

99年新国成立,图馆向劳动人民敞开了门,发展成了广民众科学化教育机构,图馆出现了“者”工作。

以发展,者工作直是图馆整工作心。

尤其是近几年,了更广人民群众,图馆提出了“千方计者”、“切者着想”、“者,至上”等理念。

应该说,这些理念提出,表明图馆已认识到了图馆功能,有了识。

但是,由根深蒂固“以”识,使得许多图馆工作人员很程上还认己是图管理者,而不是者,工作人员识淡薄、导致工作滞。

“者,至上”等理念只停留了口头上,只表现评职称而写里,并没有实际地做者工作。

()图馆行业特殊性使得者工作得不到有效监督。

任何行业水平高低、质量坏,必须依靠其对象监督。

图馆也不例外,者工作优劣样也要依靠广者监督。

但是由图馆行业特殊性以及长期以形成者工作式,使得对象无法对图馆工作进行有效监督。

主要原因是①图馆行业是比较特殊行业。

开展类似行业几乎没有二,所以者并不明白图馆应该开展什么样,只有被动接受现行模式。

②现行方式也不利者监督。

如览、外借,图馆行业说,是传统,而者要也只是览室按开放,所要借能借到就满了,不知道图馆应开展辅导、参考咨询等较深层次。

③图馆行业,是学术性行业是从旧藏楼脱颖而,发展比较缓慢,些先进理念不能较快引进吸收,除传统外,些模式也正探和争论,这让者更是无从监督。

(3)图馆非盈利性质,使工作人员不能充分认识“者”工作重要性。

图馆者工作,虽称“”,又有别商业。

商业是以获取利益前提,商业利益获得极地激发了销售人员热情,促进了商业水平和质量提高。

“顾客就是上帝”、“顾客是衣食父母”,商业得到了充分表现。

图馆虽然也是部门,但它性质定了它非盈利性,就是说它不能从者身上获取直接济效益,这就使得图馆部分工作人员认他们是“赔”,者对他们说只是取,不能充分认识者工作潜科学价值和社会价值。

二、改善图馆者工作途径。

图馆是传播科学化重要地,肩着提高全民族科学化素质历史使命,是构建和谐社会基础,而图馆各项职能履行得到位与否,者工作是关键。

因,图馆工作人员革新观念、提高者水平也是发展,图馆化就是促进和谐社会建设,这是因发展图馆化目标是了更地使图馆社会提供优质、公平、充分化,也充分地获取社会优质分配。

()社会、促进和谐。

图馆化是构建和谐社会重要化窗口,承担着广人民群众提供化知识责任和义,力发展化建设活动起着不可缺少作用。

作社会公益性机构图馆,必须体现出社会公平性,即人人都有享用图馆权利。

图馆化涵就是社会程树立“以人”理念,切围绕着者,充分体现出人性化思想,显现人关怀,创造美与和谐,以满足社会公众对知识和化。

因,发展图馆化,社会,促进和谐,首先就应该维护者合法权益。

者是图馆工作出发和归宿,是图馆工作对象,没有者便没有图馆,者权益主要表现获取信息权、参与信息权、保护隐私权等三项容。

获取信息权,即视仁对待每位者,凡是对外流通开放献信息对所有者开放借,不应有任何限制,使者充分感受到和谐社会提倡公平、公正信息获取权利;参与信息权,是者图馆程,对图馆工作有建议权、监督权、评议权等,使图馆发展方向和工作水平广者化相;隐私权,是法律赋予每公民权利。

图馆与者交往必然要涉及到隐私权,者到馆借图、询等都属人私事,图馆无权干涉。

者馆图,工作人员不准检者人物品,更不得对者身,如有违反图馆规定情况,也应通相应制按程序处理。

()维护者合法权益,重提高图馆人综合素质。

图馆工作人员综合素质表现思想政治素质、职业道德素质、心理素质、科学化素质等等。

只有不断加强身学习、积极参加岗位继续教育,才能使己掌握图馆学、情报学知识,并且及了其学科领域知识,使身不断工作实践提高专业质量和水平,逐步成受者信赖“知识导航员”,从而使广图馆员工都能胜任职工作,发展图馆化,建设和谐社会做出贡献。

加强业培训,不断提高图馆工作人员专业技术水平。

面对学习型社会越越成熟信息知识消费者,面对开放竞争社会背景,图馆要生存和发展,图馆工作人员就必须改变旧有传统观念,做现化社会弄潮儿和生力军。

(3)建立明亮温馨、良舒适环境,是吸引者到图馆学习、参与化休闲活动重要条件。

图馆不仅是满足者借场所,也应成面向社会开放化休闲活动心。

因,图馆建筑与布局模式要充分体现舒适性、安全性、合理性、色彩性等特,使图馆成都市化标志性建筑和具有吸引力化环境。

参考献。

[]陈仰珊从众传媒面影响看图馆策略调整[]图馆杂志,003(9)9―3。

[]张延社区图馆与学习和社区建设,图馆建设[]00,5期83―8。

(作者单位青海省图馆)