2020年度营销部工作总结例文.doc
07年营销部工作总结 、07年市场营销工作总结 07年公司党委正确领导下营销战线上广干部职工围绕“35”总体奋斗目标创造性地开展各项营销工作克了供矛盾突出、白莲铝厂停产等诸多不利因素。
群策群力奋力拼搏产营取得了丰硕成实现了“三确保、三实现、三推进”年营销工作目标提高济效益和企业发展做出了新贡献! 主要指标完成情况 ——售电量完成3335万k比年计划增长%如剔除白莲铝厂因素超幅8%。
——售电价完成38633元kk比年计划376元kk上升387元kk。
——售电收入完成55万元。
——当年电费回收率00%历欠电费回收97万元历欠回收率07%。
——线损率完成75%比市公司下达计划下降00分。
——营业普56807户3838亿7起违约用电7起补收电量07万k万元收取违约使用电费370万元合理增收共计95万元超计划完成0万元。
——推广电热锅炉台容量70k。
年我们重开展了以下几项工作 、加强电力侧管理售电量稳步增长。
针对白莲铝厂停产和年初供电形势紧张局面公司树立营销观念始终把开拓用电市场作项全局性龙头工作抓。
通加强侧管理抓季节用电高峰抓招商引机遇稳定了工业用电市场拓展了生活用电市场克了铝厂停产而减少电量5600万千瓦影响实现电量比8%增幅。
方面积极向县委政府汇报争取了各级政府和广电力客房理与支持采取适当限电和调控水电上发电等多项措施确保了07年元旦、春节、“五”黄金周及高考期电安全稳定运行确保了全县有序用电限地满足了全县济发展和城乡居民生活用电。
各单位根据供用电形势变化制订了电迎峰渡夏供电预案并按照“先让电再限电拉闸”原则严肃调纪律确保了城乡居民生活、农业生产、重单位部门和用户用电。
另方面对年初确立0企业电量增长采取领导责任制方式实行客户理责制上门跟踪促成新增电量3600万千瓦。
积极主动全县招商引提供优质高效办理了奎拓公司、福星铸钢、兰溪油、兰溪电石厂、稳健公司、金辉石、散花泰公司以及围绕浠水河、巴河流域等9等客户报装增容工作促成早日送电投产。
各单位积极开拓电力市场取得明显成效如绿杨、兰溪、丁司当、竹瓦等四单位电量比增幅分别达到88%、99%、5%、5%。
、全面推进公变台区化管理营销精细化管理体系初步建立 年市公司将“全面完成公变台区化管理”作九件 事把实行公变台区化管理作营销精细化管理重要手段。
年初《xx供电公司推行台区营销管理工作实施方案》制订下发以我们迅速成立了把手挂帅台区化管理工作领导组制定了详细实施方案。
对全县台区计量装置情况进行调摸底确定改造方案市公司专项金和公司县城项目力支持下对城区6城镇公变台区和乡镇区9台区进行了计量装置改造和安装公变台区化管理提供了必备技术基础。
各单位对所有公变用户进行了清理杜绝了台区交叉供、私拉乱接现象并重新以台区单位编制表(卡)核对客户用电基信息完善客户档案公变台区化管理提供了必备管理基础。
方法上以城区、散花供电营业所试以线损、电费回收、营业质量和优质主要考核指标重指标测算科学性、考核办法可操作性。
公司先两次召开会议交流试验推广型作法边实施边完善。
台区化管理程由原没有对0kv线路和专变用户管理纳入统考核出现 了线损向上移现象。
对是修改办法将0kv线路、专变用户全部纳入考核围实行分层管理;二是对全县0kv级计量装置现状进行调统计提出了改造方案。
依照《xx供电公司公变台区化管理验收办法》我们制订了“基础管理、计量装置改造、线损管理、电费回收和优质”五部分制订评分细则对各单位组织了验收。
通公变台区化管理推行调动了基层营销员工工作积极性差错率幅降低电费回收率普遍提高公变台区线损率下降企业增加了济效益。
3、积极推进预购电制年电费回收目标圆满完成 了防止电费呆死帐发生限控制企业营风险公司“全面推进预购电制努力改革电费回收模式”作07年市场营销工作目标。
主要从三方面入手是争取政策支持。
县贸发了市贸委以黄贸[07]60下发了《关进步加强电费回收工作通知》对长期拖欠电费或结算信誉不高用户要必须签订预购电协议安装预购电装置实行先购用。
三是制定实施方案。
明确专人责落实预购电制推广名单安排进将“卡预付费箱”和“购电控”相结合重对炼钢等“五”企业、抗旱排涝和交费信誉不高用户严格实行预购电制并进行跟踪督办将这技术措施落实到位。
截止年底已安装卡预 付费装置户、购电控户对8用户实行分旬收费如浠水宜化公司、奎拓公司、福星铸钢等用户促进了电费回收任完成。
、全面开展电力营销竞赛营销工作质效得到提高 年公司领导高重视市场营销竞赛活动成立了组织机构按照市公司市场营销竞赛活动要结合浠水公司实际补充了竞赛容修订了《市场营销竞赛办法》和《评分标准》。
开展活动程重“三结合”将竞赛活动与市场营销日常工作有机结合以活动体将营销基础管理工作和各种专项工作纳入活动通日常检和专项检促进活动开展;二将竞赛活动与农村供电所规化管理动态考核相结合从九月份开始对规化管理已验收农村供电所进行动态抽并将抽结纳入竞赛考核;二将竞赛活动与创“双十佳”相结合。
加强竞赛程管理。
0月份公司工会和市场营销科起组织专班对各单位市场营销竞赛工作进行了次全面检并将检结进行了通报。
针对市场营销竞赛检程发现薄弱环节和存突出问题月份农村供电所动态抽检程进行全面跟踪督办。
组织了市场营销竞赛和评分;07年元月初结合年终检对各单位市场营销竞赛进行了检评比。
5、力开展营销稽供用电秩序得到规 完善稽络形成了稽队、供电营业所、电工组三级稽体系健全了营销稽组织机构。
加强与公安部门系理顺了合处窃电案件关系明确了各工作职责加了对窃电案件和窃电惯犯处力形成了警电手打击窃电、共维护社会供用电秩序新工作格局。
认真落实省公司营业普整改。
针对省公司规模营业普要活动程发现问题和不足按照上级整改要公司营销科、稽队组织专班多次深入到各供电单位逐检逐督办全面落实省公司整改见。
力推进防窃电计量装置改造步伐。
公司组织计量所城区有关人员到黄州分局参观学习市公司专和现场示和指导下进行示安装、检督办各单位抽调专人加班加保证工艺和质量。
防窃电改造完成高供高量用户0户高供低量用户35户低压三相直通用户50户低压三相带用户30户居民表外移500户改造前效益明显。
6、全面推行质量管理体系提高了计量管理水平 全面推进计量质量管理是年市场营销心工作。
以推广应用电能计量信息管理系统手段从管理标准、工作标准和业流程着手明确了各岗位职责加强了业流程控制进步规了各项工作行理顺了工作流程。
完善计量基础管理建立了计量设备产、台帐、校验、轮换和故障处理等工作相关动态电子记录实现各类计划、统计报表从微机 动生成。
提供了电能计量有关信息络询提供快捷方便手段。
通计量质量管理体系推行建立完善了管理标准和工作标准控制了业流程规了工作行加强了计量质量监督加强了电能计量全程管理。
7、深入实施“星级工程”优质水平不断提高 深入开展“生命线”教育实践活动基础上结合全县“三评促创五”和省市公司“双十佳”评比活动继续深化“星级工程”活动选送了批营销窗口人员到xx电校进行全面培训组织开展了两期管理人员及营销班长优质培训考核实行了人人关促进水平和质量提高。
开展供电营业窗口规化竞赛活动引入“事故”新理念先次对公司属5营业窗口和8电工组进行了专项检和比赛抽考核工作加了明暗访和投诉处理力。
通常态运行机制建设使优质从组织领导上得到保证从工作力量上得到加强从措施办法上得到落实。
加强制建设。
下发了《“95598客户工作管理办法》对受理电话业实行闭环管理保证客户投诉、举报件件有答复事事有落实。
制订了《浠水县供电公司客户理制》对月用电量0万千瓦以上或用电容量35千伏安及以上客户实行客户理制对其用电业申请优 先处理和跟踪。
加强供电形势宣传。
召开了客户代表座谈会和新闻发布会。
发放了宣传手册制作了宣传灯箱广告。
发放征见表和客户满率调表满率达到98%年电力供应紧张、压减荷情况下做到缺电不缺。
0月份被浠水县消费者协会考评性企业名。
年我们工作虽然取得了很成绩但也必须看到当前市场营销管理工作仍然存些不容忽视问题。
主要表现表工作质量不高仍然存估、漏、缺现象尤其是“0”户数比例较;表日程没有得到很地坚持没有履行表日程审批制和表轮换制造成报表数据失真。
二是稽力不够。
主要表现目前各供电营业所和稽队主要以用电检、创收主营销稽工作开展不力且普遍得到重视;加各供电单位对营业工作质量严格考核造成些营销环节出现漏洞。
三是营销现代化程不够高。
主要表现营销信息系统功能应用不完善报装管理、计量管理和营销稽没有全面应用表机应用不广营销业“无笔化”工作退步等。
四是电费回收面临困难。
主要表现国有企业改制改革进程部分企业倒闭或破产增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单交费集带居民交费不便给电 费回收工作造成压力。
这些问题和困难必引起我们高重视今工作加强分析和研究采取得力措施认真。
三、07年市场营销工作目标和任 07年是国电公司建设“强三优”现代公司起步年也是县公司全面实施“争、二创、三提高”发展规划重要年。
当前国实施积极宏观调控政策加对部地区扶持力沿海产业加速向西部移湖北力实施武汉城市圈发展战略新轮济增长已起步随着浠水县新型工业化和农业产业化不断推进招商引项目建设力不断加批新济增长和电量增长正形成必然带电力增长电力市场开拓提供了较有力支撑。
但是由电煤紧张供矛盾凸现季节性缺电短期不能缓供电企业仍然面临着很压力。
分析新形势面对新挑战我们要以开拓创新、强化管理、优化思想指导、安排和部署营销工作要当前公司市场营销工作存问题和困难进步增强做市场营销工作责任感和紧迫感坚定做新年市场营销工作信心和心克难奋进努力进取扎实工作开创市场营销工作新局面。
我们要正视困难坚定信心公司党委正确领导下团结拼搏、克难奋进、 勇创新、扎实工作全面完成07年各项营销目标任实现公司“35”总体目标作出更贡献。