道路运输行为规范

职业道德: 道路运输管理人员应当热爱人民，爱岗敬业，甘当公仆，依法行政，团结协作，廉洁奉公。仪表举止: (一)衣着整洁得体。上班时间不赤脚，不穿拖鞋。

(二)举止端庄大方，坐立姿态文雅。

(三)礼貌待人，互相尊重。

(四)接待来人时，应起立迎接，面带微笑，主动请坐。

(五)使用文明用语，表达准确、通俗简洁。

(六)耐心回答当事人的有关咨询。文明用语: (一)您好。

(二)请进。

(三)请问您有什么事? (四)这件事请您到业务窗口办理。

(七)请稍等! (九)请您自觉遵守法律规定。

(十)这是法律规定的，请您配合。

(十一)多谢您的合作! (十二)不客气，这是我应该做的。

(十三)请您多提宝贵意见。

(十五)谢谢。

(十六)再见。禁止行为: (一)违反规定实施行政许可和行政处罚； (二)索取、收受他人财物，或者谋取其他利益； (三)参与或变相参与道路运输经营以及道路运输相关业务； (四)滥用职权； (五)在工作期间喝酒； (六)拖延时间或超过规定期限办理有关业务。