物业公司自然灾害防范管理程序
物业管理公司程序文件。
1.目的。
规范公司防范自然灾害的流程、措施，促进各部门之间的协同作战、提高效率，最大程度的避免、减少因自然灾害可能造成的对顾客与公司的损失。
2.范围。
3.职责。
3.1 由公司前台负责接收气象台及各种媒介发布的自然灾害预报信息，并及时知会XX中心和抗灾救援工作指导小组成员。
3.3公司抗灾救援工作指导小组负责监控预警信息传播情况，协调监督各部门应急措施实施情况，协助防灾抗灾救援工作。
3.4各业务部门经理负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作。
3.5公司所有人员都有义务向公司前台报告有关自然灾害的预报信息。
4.方法和过程控制。
4.1.1公司前台负责接收通过各种渠道收集到的自然灾害预报信息并及时挂公司网、同时通知XX中心和抗灾救援工作指导小组成员。
4.1.2XX中心工作人员每天早晨7:00收听新闻广播和天气预报。当媒体报道将有热带气旋或暴雨天气时，中心工作人员应马上向气象台或三防指挥部电话咨询求证，确定后根据以上部门发布的台风预警信号（白、绿、黄、红、黑色信号）或暴雨预警信号（黄、红、黑色暴雨信号）向各部门通报，并每隔2小时通报一次,直至预警信号解除。
4.1.3 公司每位员工从公共传媒获得自然灾害、流行性疾病等预警信息后,必须通知公司前台，前台经核实后，方可通报。
4.1.4 XX中心值班人员将收到的公共预警信息在《工作信息记录本》上进行登记后即刻向各部门通报一次，并要求在半小时内通报完毕。通报过程中须记录各部门接受信息人的姓名，接受时间。各部门的信息受理人应在《工作信息记录本》上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号在半小时内通知本部门经理。各部门经理应及时将信息传递给本部门所有人员。
4.1.5 当各部门接到"绿色台风信号"及以上或"黄色暴雨"预警信号后，经部门经理同意并指定专人将信息以最快捷、合适的形式向顾客发布，对发布的信息必须进行登记，并通过出入口岗或迎宾来加快传递信息的速度和广度。
4.2.1 当各部门接到"黄色台风信号"以上或"黄色暴雨"以上预警信号后，公司抗灾救援工作指导小组负责巡视各部门应急措施落实情况，当预示可能发生险情时应亲临现场组织协助抢险工作。
4.2.2公司抗灾救援工作指导小组组织职能部门人员成立支援小组到各业务部门支援防灾抗灾工作。
4.2.3公司总经理助理及以上领导负责到分点抗灾现场指挥抗灾救援工作。
4.2.4各部门经理为本部门抗灾救援工作责任人，切实落实预防自然灾害的有效防范措施，并加强值班，经理手机保持24小时开机，以便联系，及时指挥救援。
4.3台风、暴雨防范应急措施：
4.3.1组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、手电、防洪闸、潜水泵。
4.3.2安排相关专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业。
4.3.3加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等；收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、泳乐设施等；拆除临时设施。
4.3.4安排人员检查管理服务区域内房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进行预防。
4.3.5安排人员检查疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。
4.3.6居住在低洼地区的员工要随时做好防风、防暴的自救准备，预备好沙袋防洪。
4.4雷电防范措施：
4.4.1定期检测房屋、设备的接地体，确保达到避雷要求。
4.4.2雷电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走；在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞，不宜把羽毛球、高尔夫球棍等扛在肩上。
4.4.3切勿站立于山顶、楼顶上或接近其他导电性高的物体，应避免靠近防直击雷的接地装置和金属构筑物。
4.4.4切勿游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类运动，应离开水面以及其他空旷场地，寻找地方躲避。
4.4.5在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑。
4.4.6不宜开摩托车、自行车。
4.4.7应该留在室内，并关好门窗。
4.4.8不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器。
4.4.9不宜使用水龙头；切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置。
4.4.10减少使用电话和手提电话；以防二次放电及跨步电压伤人。
4.4.11切勿处理开口容器盛载的易燃物品。
4.5疫情防范应急措施：
4.5.1公司前台负责在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息，并及时在公司内发布。
4.5.2各部门应指定专人负责与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，及时通知公司，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施。
4.5.3各部门在接到疫情通知后，应对宿舍、食堂、办公区域采用石灰粉或来苏尔进行全面消毒杀菌。
4.5.4经消毒杀菌后，对现场进行彻底清洗，以保证疫情传播得到有效控制 。
5．支持性文件。
**WY8.3—Z01 《突发事件处理程序》。
6．质量记录和表格。