【电话客服个人2019年终工作总结】

电话客人09年终工作总结 年没想到这么快就了对我人说还是非常外。

作名电话客我们工作其实非常枯燥每天接电话和打电话循环己曾认工作是非常漫长。

但是工作己了学习和领导指己也渐渐学会了如何面对工作如何看待工作。

现看己工作已不再是这样单调虽然有候依旧会感到枯燥但是枯燥背面己也看到了有趣成长 作电话客己曾以工作不是给客户答问题。

但是面对了各种各样客户我彻底改变了己想法。

我对这年工作总结记录如下 、人情况 思想上作名xx客员工我理念上保持与公司致——“坚持客户提供”工作培训和学习我不断提高己思想觉悟学习公司理念改正己工作缺。

工作热情且亲切主动助事并对己工作认真责有较强责任感。

工作上努力完成己工作对己不明白地方及学习和提升己顾客答候以客户主优先安抚客户情绪以快速客户问题。

工作学习验对事和己遇上情况进行记录和反省防止下次出现问题。

人际上公司我广交朋友提升己公司人际关系加强事交流与事助相学习验努力提高工作能力。

己作名客总是要面临和各种客户交流有候也会出现无奈和伤心候但是我们总是相安慰和助让工作能顺利进行。

二、工作情况 工作我开严格要己不让己工作犯错总是做万全准备再顾客。

虽然没什么问题但是业绩上却难以进步己也总是被批评。

重新对己检讨我改变了己工作方式开始带着人性化工作和客户交流候多考虑客户状况让客户能感到更加方便。

渐渐己也喜欢上了这样感觉努力将工作做更。

三、工作不足 目前己不足还是对公司产品了不够深入。

很多专业客户面前可能己还懂不如客户多这实是有些丢脸。

了防止再出现这错误我要更加深入学习产品知识提高人只是储备。

相信这样也能有效提高公司形象 四、总结 年工作结束了说实话客工作是比较简单但是只有己工作发现了乐趣才能让己到目标才能让己继续前进下年我也要努力朝着己目标前进