优秀工会工作者先进事迹材料【邮政系统创建文明行业先进工作者事迹材料】
浅浅微笑偶尔凝神沉思言语透露着对工作和生活成熟思考这便是给人贯印象。
996年怀着对邮政事业热爱情走上邮政营业员工作岗位参加邮电营业员工作以她牢固树立人民思想心刻装着用户脚踏实地、勤勤恳恳地工作赢得了广用户评也邮政树立了良形象。
996年以她先被评市邮政先进生产（工作）者、工会积极分子；市“巾帼建功标兵”；省五届创建明行业先进工作者等称。
优质打造明窗口现担任市邮政分局营业心副主任（辖滨江、放、八、东山支局所有邮政业）她常对说“虽然邮政业工作年比年难做但是只要我们用心做想用户所想急用户所急扎扎实实把工作做就定能够取得效。
调入滨江邮电支局先担任值班长、支局长工作她以身作则天天提前到岗做班前准备工作坚持窗口“晨会”制把晨会当做学习业、知识交流心得评不足传授技巧沟通平台并刻提醒使用明用语以愉快心情迎接每位客户倡导做规刻用微笑赢得每位客户信赖。
并组织积极投身创争活动通有效推动“创建学习型组织争做知识型职工”活动开展窗口得到了各级领导和客户致评支局多次荣获全省、全市邮政系统先进单位；被省委、省政府评三届“创明行业建满窗口”先进单位；被共青团央、信息产业部授予“全国青年明”。
获华全国总工会、央明办、国发改委、教育部、人事部、劳动和社会保障部、国委、全国工商等0部委合授予“全国学习型先进班组”光荣称。
不断创新“五心工程”“我们要以‘视客户亲人’、‘三心全’和‘微笑加三声’理念榜样。
”做八支局省级“示窗口”份子她常把北京东四邮电局做学习榜样。
是企业发展强心剂良能使用户如沐春风。
总是坚持凡要职工做已首先做到凡是禁止别人做已坚不做。
践行市局提出“态、沟通、效率”理念她刻要己和团队成员日常工作严格落实“三主动”、“五样”、“接问二兼顾三”并总结了套“五心”法办业她要每员工面对用户都能微笑说声“请问你要忙吗？”或“你请问你要办什么业？”用温馨句话拉近与用户距离。
要正确使用邮政“五心工程”（即诚心、放心、爱心、关心、温馨、责任心）。
扎实业技能温馨话语优质真诚付出赢得了用户信赖许多用户遇见难事、烦事便会她有些用户还名要她办理业。
提高前台营业人员业素质带领团队合作共进圆满完成上级下达各项营指标。
也了更地发挥每员工能量她根据每人特和情况安排岗位和作息提高工作效率；做“传、、带”每次培训回她利用各种机会把学到验毫无保留地传授给员工使八支局打造成学生实践业培训基地；每次有学生实践她主动放弃休息亲“带岗”上班；开拓员工视野、提高知识面她积极倡导团队学习坚持定期开展岗位练功她带动和引导下城市营业心团队学习蔚然成风也促进了业骨干成长接任营业心副主任至今心已有3名员工成长分局业骨干名员工通、高级岗位技能鉴定5名员工完成或即将完成专学历教育。
八支局被省明委评省级“示窗口”她没有停下创建脚步组织员工们不断丰富创建容不断创新创争形式有效推动“创建学习型组织争做知识型职工”活动向深广开展起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工重要作用。
创优热心社会公益爱说“客户是我们衣食父母爱企业我们要把业发展客户赢、客户发展有机地结合起努力实现企业与客户双赢。
”这句话耐人寻味她身确也是这样努力。
履行普遍社会、姓、客户她积极倡导学习先进营销理念形式和手段上不断创新客户提供上门开展进社区进院校、进企业单位、进驻地部队提供增值、延伸、金牌等满足客户潜和现实全方位开发客户价值。
做“三要素”即准营销“切入”。
根据学校放假和军人退伍机做上门“切入”进行包裹、特快等业宣传与收寄；准“结合”。
根据邮政现有业对城市营业心围企事业单位用邮根据企业开业、年庆等机针对性地推出性化邮票贺卡等增值业；巩固营销“支撑”。
通建立高端客户数据库实现了客户集管理与营销；她还深入到市场系和发展客户宣传邮政业客户提供性化。
开拓市场、提高效益她坚持营销创新建立了客户档案和定期走访、回访制员工和客户开展“有奖征集金子”活动巩固和发展了批效益头客户。
了做到规、热情和优质她每天都是以愉快心情面对每位访客户刻做到用语规用微笑赢得每位客户信赖；奉献社会、社会她还带头参加“青年志愿者”、“青年突击手”、“希望工程募捐”等社会公益活动并常深入福利院慰问孤寡老人和孤儿主动与困难户结对子。
她倡导下支局“春蕾行动”助了十多名失学儿童获得了社会广泛评。