商务礼仪培训 [商务礼仪之交谈礼仪]
交谈是人际往迅速、直接沟通方式。
也是人与人相传递情感 和信息增进彼了和友谊重要手段。
商礼仪声音。
无论是日常工作里还是其他社交场合都应不要高声说话以免妨碍他 人引起他人反感。
说话语调应尽量柔和、悦耳。
平应有识地加以训练还可 以常报掌握丰富词汇增强表达能力。
()表情语。
交谈应伴有微笑、头等礼节以示对对方尊重;目光应有识地视对 方以示对所谈容关。
交谈目光投射区域通常应根据交往场合和对象不 而异。
通常情况下相目光接触距离以～米宜胸部至头顶上方5厘米左 右两肩外侧0厘米左右即可。
()体态语。
如面前没有桌子通常双手可 以放腿或座椅扶手上;如有桌子双手应摆放桌面上。
种双手分开放。
二种双手交叉放。
三种双手相叠放。
无论选择哪种摆放姿态切忌双肘支桌面上通常腕关节至肘关节3处接触 桌面即可。
运用围应控制目光所接触区域。
交谈话题选择不仅能够反应出交谈者品位高低选 择话题往往能创造出良交谈氛围取得理想沟通效。
与他人进行业交往程除了涉及公话题以外了创造良而和谐交谈氛围切入正题前和交谈还可以讲些非公话题。
例如艺、体育、旅游等或选择些尚热门话题如国外新闻、政治、济、社会问题等 也可以选择些比较高雅话题如学、艺术、建筑、历史等但切忌班门弄斧不懂装懂。
人隐私。
交谈有关对方年龄、婚姻状况、收入、历、信仰等都属涉 及人隐私话题不宜谈论。
非议他人。
更应避免攻击、漫骂、伤他人话 题。
令人反感事情。
交谈应避免出现有关疾病、死亡、丑闻、惨案以及探听对方物品出处、价钱等问题。
尤其要避免些无聊、低级、庸俗话题出现。
交谈程作交谈者不仅要善交谈还要善聆听对方谈话这不仅 体现出对他人尊重也可体现合格良职业修养。
()聆听应认真专。
听他人说话应认真专要有耐心。
切忌心不焉东张西望更不能做出些其他 动作显出不耐烦样子。
听人说话办法是挺直胸脯用微笑神态视对 方并使己表情与说话人相呼应尤其是对方说到关键地方应声附和或头示。
()养成良听话习惯。
应该养成良听话习惯。
例如听领导指示要对重、关键地方如开会地、、容等进行重复这样既能体现出你专心听对方讲话还可以减少错误出现。
对领导交代任回应用是或这样会让领导放心。
与领导谈论问题如遇到不见不要直接地表示反对要讲究语言艺术学会以提出疑问方式表示异议等。
如要插话或打断对方谈话应先征得对方用征询商量语气说声请 允许我打断下或我可以提问题吗?等。