1遇到难缠的同事,应该怎么办

在国内的时候,想当然认为国外人际关系简单,在国外工作,只要自己业务精进,其他事都好办。来到北美工作7年,经历两个不同文化不同行业的公司,发现这个误解很深。虽然亚洲北美文化不同,但人心其实惊人相似,在国外一样会遇到被老板穿小鞋,被同事甩锅。特别在遇到有利益冲突的时候,Native们谙熟当地的文化和语言,为自己辩护起来更是威风凛凛义正词严,而我们这些英语都还不灵光的新移民,则很多时候有苦说不出。

最近热播的《都挺好》里,苏家全家的骄傲,一路清华斯坦福硅谷的苏明哲, 虽然业务能力强,也开始醒悟,准备跟老板一家出去度假来增进友谊,最终被人做手脚,上了黑名单,在硅谷的裁员大潮中未能幸免。说实话,这个角色离我认识的硅谷精英还有点差剧,但是道理还是一样。在国外,沟通能力和在国内一样同样重要,甚至因为语言和文化的隔阂更加重要,也难度更大。这篇说说遇到难缠同事,应该怎么办。国内国外,国企外企,原则都适用,具体说辞可以调整。难缠有好多种,这里说的是普通的难缠,还不到骚扰的性质。比如新加入一家公司,有更资深的同事总是把自己不喜欢的杂活推给你做,如果你不配合,就在老板背后打你小报告,说你不是个team player。更糟糕的是,这人还跟老板下班一起喝酒打球,有点私人交情。这种情况其实一点都不少见。

年轻的时候,我认为人性非黑即白,觉得这些人就是欺负新人的职场恶霸。后来明白了,这世界人心太复杂了,就算恶霸也有闪光点,这就是为什么他也能赢得朋友。这些职场恶霸,其实有一些能力还不错。至于为什么不友好,有很多原因,也许就是chemical不对,也是跟你看不对眼,也许就是觉得受到了威胁,原因很多。哈佛商业评论的一期节目专门解答过这个问题,给出的答案是三步法。这里插一句,哈佛商业评论给出的意见往往都比较中规中矩,跟国内的关系攻略等等给出的,会偏保守一些。实施效果也会比较稳定,不会出什么大问题。第一步,是本着向这位同事学习的态度,多提问题。这一步,有点像富兰克林的方法,如果有人在背后说他坏话,他就主动向此人寻求帮助。人心就是很奇怪,如果一个人帮助了你,为了让自己的想法和行动保持一致,他就会倾向于更加喜欢这个被他帮助过的人。

对于这一点的成效,其实各路专家也都众说纷纭。实践起来,要拉下一点面子来,毕竟向讨厌的人提问,还会多少有点心里障碍。除此以外,风险不大,值得一试。这招对于有些情况,也许有用。因为首先你初来乍到,同事既然年资甚久,一定有些事情比你懂得多。如果他之前抖威风,只是想让你明白你跟他的差距,那么这一招,就击到了他的痛点。但是并不是所有情况都管用。对于有些人,这样做了,这样只会让他变本加厉,想着你这样的新人什么都不懂,任我摆布更是应该的。这种情况参见第二步。第二步,向老板寻求帮助。具体说辞,会比较微妙,特别是前面提到了这个同事老板的关系好。

先探探老板的口风,可以先说,Im bumping into a few folks who, Im not sure that Ive got the relationship off on a good foot, but Im working on it. (我碰到几个同事,我不太确定我跟他们建立了不错的工作关系,但我正在努力)如果老板表示很感兴趣,也许他对于这个人已有了解,知道他容易给新人找麻烦,老板可能会主动提出给他谈谈,但如果老板回答特别简短:Im glad youre dealing with that.(我很高兴你正在处理)并且眼神开始望向别处,还有其他不耐烦的其他的肢体语言,表示没兴趣听下去,那就最好识趣打住。几次和同事交涉之后,问题还没有解决,你觉得有必要再和老板谈谈,可以说:Heres whats happening. I just wanted to let you know. Heres what Im doing. I dont need you to do anything about it. I just wanted you to be aware.(先描述事情,这注意要平静陈述事实,不要夹带太多解读和感情。然后说,这就是发生的事情,我只是想让您知道,这是我现在正在做的,我现在不需要您做任何事情,但是我希望您能知道。)这样说的好处,是不让老板觉得你这么老大了,连个简单的人际关系都处理不好,一点点小事就来抱怨,而是用更正面的态度,凸显了你解决问题的主观愿望。如果问题继续,甚至更严重了,你想跟老板再谈谈。你可以说:This is what Ive tried and I havent been successful yet. Can I have some coaching? (这是我做的尝试,但问题还没有改善,能听听您的意见吗?)问老板要教导,比单纯抱怨,高出了很多档次。注意说说对于整个团队和工作的影响,而不是对你个人的感情伤害。最后不要忘记,有人的地方就有江湖,在职场,特别是人多关系复杂的大公司,遇到几个难缠同事很正常,这也是职场生活的一部分。不要因为几个难缠同事,就让自己工作丧失了信心和热情,在工作上掉链子。在处理这些职场关系的同时,把自己工作做好,特别是在关键时刻,让更上面的领导看到你的能力对于改善自己的状况,至关重要。

当然最坏的情况,是整个公司的文化都是非常的糟糕,那就应该尽快走为上策。这也是最后的一步了,不过记得,grass is always greener on the other side(这山望着那山高, 别人家的老公总比自己的好)。到了新单位,很可能这些问题都要重新经历一遍,越早经历,越早积累战斗经验越好。

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