关于迪拜旅游局营销计划的报告
[摘 要]文章旨在从迪拜旅游局的角度，研究迪拜旅游市场，制订营销计划，吸引更多来自中国的游客。
根据这一分析，该营销计划的目标消费群体定义为年龄介于25岁至60岁之间、具有中等收入和高收入的人群。
不同的旅游产品旨在满足不同需求的人们，其定价方式采取不同的定价策略。
迪拜旅游局提出将直销和间接分销渠道结合起来，更深入、广泛地接触客户。
此外，还开展了一系列促销活动，包括以下方面：广告、公关、促销、销售，社会营销和电子商务。
文章还提出了一个营销效果评估体系，其中涉及旅游、城市形象和经济领域的指标。
毕业论文网 [关键词]迪拜旅游；营销策略；中国游客ki.zgsc.2017.33.242 1 引 言 迪拜的旅游业始于20世纪90年代，迪拜实行多元化的经济发展战略。
经过初步探索和实践，迪拜逐渐建立了金融、贸易、房地产、旅游四大支柱产业。
在过去的20年中，迪拜的游客人数快速增长（Stephenson&Ali—Knight，2010）。
因此，迪拜旅游局决定进行一系列营销活动，吸引更多来自中国的游客。
本报告将讨论营销组合。
最后将介绍营销实施方案。
2 目标和营销策略 这个营销计划的总体目标是实现迪拜旅游业实现短期和中期消费拉动与长期旅游品牌推广的平衡。
特别是以下几个目标。
（1）保持旅游业的稳步增长。
开拓新市场，实现旅游业的稳步增长是目标之一。
在大多数中国游客眼中，迪拜是奢侈品的代名词，这是封锁中国很多中产阶级的障碍。
中国大部分旅游者选择的旅游产品都以奢侈品为特征，即使有希望去迪拜，一些潜在客户也没有太多的选择。
（4）促进区域合作，提高旅游规模和水平。
通过吸引尽可能多的中国游客，促进区域合作； 迪拜相关行业也将得到发展和推广。
营销策略是通过重塑城市的品牌形象和活动来创造新的客户需求，将迪拜与竞争对手区分开来。
3 竞争地位分析 根据“2015年中国出境旅游年报”，港澳台是中国大陆最重要的出境旅游目的地，占出境旅游总数的一半以上，其次是东南亚国家和地区、欧盟国家、日本和韩国。
总体而言，中国出境旅游目的地的空间分布相对稳定（Keating&Kriz，2008）。
阿拉伯联合酋长国排名中国第15位。
虽然排名不尽如人意，考虑到中国人口基数，游客人数仍然相当可观。
研究表明，旅游的空间分布与旅游目的地的吸引因素和旅游费用密切相关，显示出明显的距离衰减定律（Qi，2014）。
一半以上的游客认为目的地的旅游景点是最重要的决策因素；相当多的游客认为旅行费用也是重要因素。
中国靠近东南亚地区，交通便利。
由于短距离，东南亚航班的飞行时间较短，中国游客可以从中国大陆和中东城市的不间断航班到东南亚旅游目的地的一些经典景点。
相比之下，尽管远远超过东南亚，迪拜的地理位置也不是很遥远，具有比欧洲旅游目的地更好的地理优势。
由于历史原因，港澳台与中国大陆在经济体制、现代文化发展等方面存在显着差异。
中国游客与这些地区的文化基础类似，因此选择它们是重要的目的地。
一些古典旅游胜地早已受到中国游客的欢迎，如巴厘岛和普吉岛（Cai et al.2008）。
日本和韩国是中国的邻国，长期受汉族文化的影响。
两国文化与中国有着相似之处，旅游业发达，是中国游客的热门目的地（Sparks&Pan，2009）。
对于中国游客来说，迪拜别致的新摩天大楼、迷人的娱乐设施，壮观的景点和众多的购物中心同样具有吸引力。
根??2016年11月的最新消息，进入阿拉伯联合酋长国的中国公民不需要提前申请签证，入场费不收取费用。
因此，迪拜作为中国游客的目的地是相当有竞争力的，但长期形成的豪华城市形象无疑将成为中产阶级选择旅游目的地的障碍。
目标客户：年龄介于25岁至60岁之间，具有中等收入和高收入的人群。
4 营销组合 4.1 旅游产品 为不同需求的游客提供不同的产品，具体包括以下方面。
4.1.1 文化旅游：关注迪拜独特的城市文化 对于一些年轻的旅客，为他们开发专门的产品，也就是文化之旅。
中国游客可能对迪拜一些普通居民的生活方式感兴趣，所以开发了专注于迪拜独特城市文化的旅游产品，以满足游客对传统生活方式的好奇心。
主要景点：文化博物馆，清真寺，老房子。
4.1.2 城市之美：迪拜的魅力所在 有些游客对城市风光有浓厚的兴趣，他们可能希望从迪拜的都市风光中获得创意灵感，或者想要感受到这座城市的奇特美景。
他们大多关注旅游风景。
主要景点：城市建筑，露天广场，沙漠。
4.1.3 娱乐之都：放松你的每一个细胞 一些游客有娱乐需求，所以他们来到迪拜的主要目的是参加一些娱乐活动并观看节目。
他们可能对城市文化没有太大的兴趣，但关注他们从休闲活动中获得的乐趣。
主要景点：表演活动，岛屿。
4.1.4 奢华享受：打开新世界的大门 受迪拜影响的传统印象的影响，大多数中国人认为迪拜是奢侈品的代名词。
顶级豪华购物也列在旅游行程上。
主要景点：豪华酒店，游艇，水上飞机。
除了上述旅游?a品，产品组合也已经开发出来满足具有特殊需求的客户，例如文化旅游与娱乐旅游产品的混合。
4.2 旅游定价 向中国游客提供的旅游产品应主要采用利润定价目标。
这个定价目标与中国人的消费观念直接相关。
今天，中国人的海外旅游消费上升；大部分中国游客在旅游过程中消费的概念慷慨，所以在市场上有很大的购买力。
旅游产品的特点决定了它是一种特殊的产品形式，旅游产品质量的评估只能在旅游过程完成后，更多地取决于个人主观感受（Sanchez et al，2006）。
由于目标消费者具有不同的负担能力，因此向游客提供多元化的价格，具体如下所述。
满足感定价策略：以产品成本为依据，旅游业形成具有适当利润的旅游产品价格。
此定价方法适用于产品A。
渗透型定价策略：这是一个低成本的策略，产品将被定为低价格，以最大限度地销售占领市场。
这种低成本的方法使得产品具有很强的竞争优势，容易占领市场（Popescu&Wu，2007）。
这种策略更适合产品B吸引低收入的游客，因为这个产品的成本相对较少，这主要涉及城市旅游。
撇脂型定价策略：这是一个高价格策略，其价格基于客户的负担能力而不是产品成本。
这种定价策略的原因之一是目标消费者的负担能力较高。
旅游企业可以快速获取利润并补偿成本。
通过高价格，游客可以体现他们的高社会地位（Lowe&Alpert，2010）。
4.3 营销渠道 直销渠道：官方网站和手机App。
迪拜旅游局可以通过官方网站和移动应用直接与客户进行沟通，有利于提高旅游产品的质量，树立城市形象，消除销售经纪人的成本，以更低的成本获得更大的收益。
消费者可以在官方网站和移动应用上查询和查询旅游线路，制定个性化需求并制订旅行计划。
然而，这种分销渠道也有缺点，旅游产品的市场开发还不够，这主要取决于潜在客户与组织的主动性。
分销渠道：旅游中介（传统旅行社，在线旅游服务商，旅游俱乐部等）。
在经纪人的帮助下，旅游产品市场得到扩大，潜在客户能够更轻松地获取旅游产品信息，从而促成交易。
间接销售渠道有一些缺点。
渠道越长，迪拜旅游局旅游产品销售的控制能力和信息反馈越差，这不利于通过信息反馈提高旅游产品的质量和改善旅游组织的形象。
4.4.1 广告营销 （1）新浪微博广告有很强的优势，通过优化关键字，迪拜旅游局可以瞄准潜在的访客。
新浪微博广告的目标包括：曝光率，追随者人数，互动率和参与率。
此广告通过精确的定位（例如用户的性别、年龄、兴趣或爱好），将迪拜的旅游信息传达给目标受众。
（2）百度搜索引擎。
百度是中国人的热门搜索引擎。
通过百度，迪拜旅游局的官方网站可以在行业中占据领先地位，影响目标群体对迪拜的看法，并以微妙的方式促进最终旅行。
（3）电视广告。
（4）杂志广告。
在航空杂志上刊登广告，吸引目标访客的关注。
4.4.2 公关营销 公共关系的目的是与所有公众建立良好的关系。
公共关系以具体产品品牌为中心（Grunig，2013）。
迪拜旅游局可以推出一系列促销活动，包括价格优惠、运气抽奖和非旅游组织的联合促销活动。
（1）价格优惠：申请人将根据不同的旅游产品享受一定的折扣；申请人将收到指定礼品；申请人可以自由获得额外的旅游产品体验 （2）幸运抽奖：新浪微博“迪拜在我眼中”的主题参与者有机会赢得迪拜五日游。
（3）联合推广：与购物中心和房地产公司合作。
此外，迪拜旅游局还可以为旅行经纪人进行促销活动，例如购买折扣、赠款和分销奖励，以鼓励经纪人大量购买旅游产品。
4.4.3 产品营销 （1）人员营销：旅行经纪人的销售人员直接向潜在客户出售产品。
（3）电话营销：免费吸引游客使用电话查询或预订产品；销售人员劝说游客通过电话购买旅游产品。
4.4.4 社会营销 迪拜旅游局应充分利用中国流行的社交媒体进行多方位互动，产生协同效应。
每个社交媒体平台都可以将用户带入其他平台，从而增加迪拜的曝光率。
这些平台相互联系，以最大限度地传播信息和协同效应。
百度贴吧，天涯，知乎，新浪微博：实现不同平台的信息转载。
新浪微博，官方网站：复制官网图片和新闻，扩大整体互动。
官方网站，优酷土豆：复制官网图片和新闻，扩大整体互动。
百度贴吧，天涯，知乎，优酷土豆：分享视频。
4.4.5 电子商务 迪拜旅游局在其官方网站和手机App中提供以下服务。
（1）丰富的高质量信息内容。
（3）帮助游客解决问题。
（6）计划实施 实施计划涉及以下步骤。
步骤1：频道创建和移动应用的建立 迪拜旅游局与感兴趣的经销商谈判，建立伙伴关系，以确定利益分享和营销选择；邀请技术人员搭建移动应用。
步骤2：具有强烈的传播效应的活动营销 迪拜旅游局在新浪微博上宣布“迪拜我的眼睛”活动，邀请尽可能多的用户参与此次活动。
步骤3：广告营销 网站广告，杂志广告和电视广告同步发布，以增加曝光率。
进行一系列促销活动，以获得第一批旅客。
步骤4：品牌推广 经过一段时间的大规模曝光和推广活动，迪拜旅游局经常与社交媒体进行品牌维护。
营销效果评估在这个营销计划中重点关注迪拜的整体形象和旅游产品营销的有效性，具体涉及以下指标。
营销活动应以游客的需求为出发点，满足他们的需求，提高他们的满意度。
旅游营销效果指标如下：旅游增长率，旅游停留时间增长率，旅游人均消费增长率（按旅游统计计算），旅游满意度（通过问卷调查获得）。
具体来说，城市形象的营销效果可以通过城市知名度、城市声誉（通过问卷调查获得）两个指标进行评估。
经济领域的相关指标是营销有效性的重要指标，因为营销活动本身就是经济活动。
具体指标包括：旅游总收入增长率，旅游企业收入增长率，旅游间接产出增长率，旅游经济增长率，旅游出口增长率（按旅游统计）。
5 结 论 总而言之，提出了一个关于吸引更多来自中国到迪拜的游客的营销计划。
建议迪拜旅游局应采取营销计划，通过重塑城市的品牌形象和营销活动，将迪拜与其他旅游目的地区分开来，从而创造新的游客需求。
提出多样化的?a品和产品结构，不同的定价策略，满足不同的负担能力，直接和间接的分销渠道，以及一系列促销策略，以刺激和满足消费者需求。
在这个营销计划中，提出了涵盖旅行者、城市形象和经济的不同指标，以评估这一营销计划的有效性。
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