企业经营决策模拟实习报告—课程作业
企业营策模拟 阿里巴巴营策分析 分工情况表 学生 分工任 企业部分析 企业外部环境分析 企业部分析 企业营分析 公司简介企业外部环境分析企业营分析结论及建议 企业外部环境分析战略预测 指导老师XX老师 目录 、公司简介 阿里巴巴简介 历史与现状 3公司概况 组织架构 5企业化 3 二、企业外部环境分析 5 般环境分析（分析） 5 行业环境分析（波特五力模型） 6 3阿里巴巴竞争对手分析 7 发展机会与威胁 9 5机会与威胁分析总结 6外部因素分析矩阵(矩阵） 3 三、企业部分析 企业管理状况 营与运作 9 3新产品和新业拓展情况 企业品牌形象 6 四、企业营分析 7 收益性分析 7 生产性分析 8 3成长性分析 9 公司费用分析 3 5 公司优势和劣势总结 3 6 部因素分析矩阵(矩阵） 33 五、 公司战略预测 35 六、 结论及建议 36 七、 参考献 37 、公司简介 阿里巴巴简介 阿里巴巴集团创立999年是供电子商线上交易平台公司业包括BB贸易、上零售、购物引擎、三方支付和云计算。
集团子公司阿里巴巴BB、淘宝、天猫、淘、阿里云计算、支付宝、蚂蚁金等。
旗下淘宝和天猫0年销售额达到万亿人民币超亚马逊公司和B和。
其05年商品交易总额已超3万亿元人民币是全球零售商。
历史与现状 阿里巴巴集团总部设国杭州市国地拥有数十办事处并香港、台湾 和日、印、美国硅谷、伦敦等地设有办事处。
继成立BB上交易平台阿里巴巴阿里巴巴集团003年5月投亿元人民币创建上购物平台淘宝。
00年0月阿里巴巴集团投成立支付宝面向国电子商市场推出三方担保交易。
005年8月阿里巴巴集团与雅虎达成全面合作关系阿里巴巴集团全部收购雅虎国产包括旗下、37雅虎美国获得新阿里巴巴集团0%股份。
007年8月阿里巴巴集团推出广告交易平台阿里妈妈以支付低端门槛吸引了量长加入。
008年阿里巴巴首先国发出济危机临警告国企业面临强烈衰退冲击形势下主动降低会员费用增加培训和功能研发投入并和国各级政府合作辅导企业利用开展贸易减少成开拓更多商业机会。
009年上半年财报显示会员数增加幅创出历史新高。
009年9月阿里巴巴集团庆祝创立十周年宣布成立另子公司阿里云计算。
0年6月阿里巴巴集团将淘宝分拆三独立公司淘宝、淘宝商城（更名天猫）和淘以更精准和有效国购人群。
0年月日宣布每股35元私有化。
0年5月5日股东会通私有化并0年6月0日撤销香港交易所上市美国做准备。
3公司概况 阿里巴巴集团创立999年以商品交易额计是全球零售商公司。
截至07年3月3日共有5亿名年活跃买以及507亿名移动月活跃用户通集团旗下国零售平台接触到数以万计商和品牌。
阿里巴巴业包括核心电商、云计算、数媒体和娱乐以及创新项目和其他业并通所投关公司参与物流和地行业拥有蚂蚁金融集团利润分成权益该金融集团运营支付宝国领先三方上支付平台。
阿里巴巴集团旗下两交易平台包括国移动商平台淘宝以及国三方品牌及零售平台天猫。
组织架构 董事会是公司战略和营管理策机构对公司整体业运作进行指导和监督对公司战略和运作程重事项进行策。
公司实行董事会领导下轮值 制轮值 轮值期作公司营管理以及危机管理高责任人对公司生存发展责。
阿里巴巴0年7月调整七事业群而到03年月马云即将卸任前次将7事业群调整5事业部这是阿里直强调“建设商业生态系统而不是商业帝国”思想组织结构上落地实施。
阿里巴巴5事业部对外各独立野蛮生长特性会更突出。
各事业部各卡位增强灵活性基础上将各种业降低到单元就降低了和权力集到事业群可能性提升了高级别控制权。
53 核心价值观 客户（客户是衣食父母） 团队合作（共享共担平凡人做非凡事） 拥抱变化（迎接变化勇创新） 诚信（诚实正直言行坦荡） 激情（乐观向上永不言弃） 敬业（专业执着精益精） 5 “阿里化” 阿里巴巴集团化关乎维护企业利益。
阿里营商业生态系统让包括消费者、商、三方供应商和其他人士所有参与者都享有成长或获益机会。
阿里业成功和快速增长有赖阿里尊崇企业精神和创新精神并且始终如地关和满足客户。
55 价值主张 阿里相信无论公司成长到哪阶段强共价值观都可以让阿里维持贯企业化以及公司凝聚力。
56 公司治理观念 东方智慧加西方运营。
既要关K但是又不能K至上。
57 阿里巴巴新“三观” 全局观全局观就是生态观。
就是要让企业生态链都满要让客户、员工满合作伙伴、政府满甚至赢得竞争对手尊敬。
全局观要考虑全局利益世界已真正进入了命运共体要从代强者越强到代包容和共发展。
让别人强了你才可能强。
平台不是获取更多利益而是担当更多责任。
观观就是必须思考问题30年以看今天。
企业必须以技术创新人类要面对问题引领社会进入新代。
企业问题越市值越越受人尊重。
没有恒心、远见不敢因相信而看见企业将很难走远。
全球观全球观就是要全球看问题全球看国。
全球化不是国际化国际化是种能力全球化是种格局。
企业走出要赢回不仅仅是利润更应该赢回是尊重。
全球化核心是其他国和地区创造独特价值创造就业做当地做不到事情。
全球化潮流不会改变但全球化会越越完善。
二、企业外部环境分析 般环境分析（分析） 政治环境国加入政府力推“电子商进企业”这方面上也做了功夫这将会给包括阿里巴巴很多电子商企业都会积极响应以获得更发展。
杭州市市长蔡奇008年3月三届国企业电子商应用发展会致词上表达了政府对马云先生提出“把杭州打造成‘国电子商都’”力支持。
随着“带路”建设阿里巴巴电子商能够向亚西亚甚至到欧洲推广有利阿里巴巴开拓新市场。
济环境全球体化加快分工更加精细要合作更加紧密随着国加入国济开始腾飞尤其是民营企业快速发展以及日美频繁贸易交往合作。
“世纪正是劳动密集型向知识济渡机”国济快速发展正遇到电子商发展机遇期国相关行业空和国外电子商发达给了阿里巴巴极其有利济环境。
3 社会环境随着济发展上购物已不再是新鲜名词人们已越越接受电子支付000年非爆发络商价值突显购便利性与高效性带动了企业络交易发展出身BB阿里巴巴集团充分占尽天地利人和除了国消费市场上有很强杀伤力外上市更是成全球企业首选商平台各项指标持续高速发展。
阿里巴巴总部杭州浙商化“速”、“善创新”以及“独特创富模式”影响下给阿里巴巴快速成长摇篮。
技术环境信息代临及络普及是电子商有生存空。
人们可以通电脑以及手机随随地上冲浪这给予电子商发展提供了有利前提。
阿里巴巴构建BB,B,等围绕电子商贸易平台与各银行合作建立起支付宝作线支付平台企业提供引擎线软件等各项增值形成集商流物流金流信息流体庞商业帝国。
因阿里巴巴也要紧跟信息化技术高速发展以保持优势避免形成落被动局面。
双十阿里巴巴又有新动作首先是押汽车开发汽配和整车线销售豪赌万亿美元河北试水医药电商打造”处方电子化”平台”阿里健康”客户端探国医药分开改革。
行业环境分析（波特五力模型） 现有竞争者竞争能力 ()环球海外版会员和阿里有得争但国会员阿里要远远领先环球有强金支持海外版会员增长方面前景要。
()慧聪00年错误推出买卖通没有将宽带和器增加只是盲目央电视台投放了上千万广告费并且透支己手头上刊物积累起优质再加上阿里三分海外会员贡献了分七十收入但慧聪只是瞄准了国会员这没有太利益部分。
(3)国化工、国纺织、国医药各领域都是龙头老而且逐渐地进军机械行业。
这种行业BB要 比阿里更专业渠道上运营更。
阿里目前面临行业竞争还是比较。
()京东电子商领域不断发展不断对外合作开发各种电子商平台通京东超市京东金融京东云机器人等品牌占领市场对阿里巴巴产生强烈冲击。
营验丰富营模式成熟金雄厚人才充足市场口碑。
对阿里巴巴形成很竞争压力亚马逊市场份额占领上有很优势。
替代品威胁主要环球、慧聪等BB与Ggl、、狐等引擎提供商（更重要）随着用户习惯与技术发展这两者会有交叉。
对企业说了让客户通到己可以有许多种方式是通阿里巴巴种是通门户广告种是通引擎。
客户会拿这三种广告效进行比较。
阿里巴巴”国供应商”与”诚信通”不仅要阿里巴巴提供BB,还要引擎如何整合业与现有BB业对阿里巴巴至关重要。
沃尔玛通整合整条供应链向下游消费者提供具体有形产品对整条供应链有效管理使得沃尔玛有更主控权而其形成济体也更有竞争力。
如沃尔玛也把实体购物模式搬到上那对阿里巴巴冲击将是巨。
3 新进入者威胁阿里巴巴刚起步发展国这方面行业还是 片空白许多人还对这不太了阿里巴巴领跑国市场。
近十年发展电子商行业已比较成熟电子商平台上已有实力强劲慧聪、环球 等与竞争。
而要再有新进入这行业企业将会面临更威胁。
供应商议价能力阿里巴巴构建强电子商平台要采购量软硬件 产品硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁有量供应商可以选择。
所以供应商讨价还价能力非常低 5 购买者议价能力阿里巴巴实质是公司其义就是企业所以购买者议价能力对阿里巴巴影响比较微。
（如国制造慧聪） 3阿里巴巴竞争对手分析 3 环球 ()环球优势 ① 推广渠道较多有市场调报告和己举办展会。
② 推广验丰富环球已做了38年是老牌推广平台验丰富。
③ 有己固定买群厂商不像阿里巴巴那样杂乱无相对说效 阿里巴巴上。
()环球劣势 ① 国品牌知名不及阿里巴巴。
② 供应商群体数量不及阿里巴巴。
③ 宣传渠道广告推广不如阿里巴巴。
④ 若三渠道推广费用相对较高。
⑥ 除了《世界理人》杂志外其他杂志要订购降低了发行数量。
随着电子商兴起付费杂志和光盘渐渐淡出历史舞台。
3 国制造 ()国制造优势 ① 是焦科技下属企业有定金实力。
② 英名叫优化不错定程了上方便引擎检。
③ 价格较便宜。
④ 采用代理商制。
短迅速积累原始金扩营业规模。
()国制造劣势 ① 国品牌知名远不及阿里巴巴。
② 供应商群体数量远不及阿里巴巴。
③ 推广方式单。
④ 代理商管理水平参差不齐有候对国制造产生面影响。
33 笔公司 ()笔公司优势 ① 975年成立推广渠道较多是“平面+络+展会”三效合渠道。
② 笔平面刊物发行渠道成熟发行数量且免费每年有00万册。
③ 笔全球参展较多每年有00档。
② 陆供应商群体数量不及阿里巴巴。
③ 刚进驻陆宣传广告限制较多陆市场处起步阶段。
④ 由杂志免费参加展会较多公司营费用高。
但是也积累了量海外买。
杂志海外享有较高览量。
3 京东 ()京东优势 ① 京东属主营己采购己销售赚取差价议价能力更强。
② 配套设施物流、仓储、客户等都要很高它更重用户体验而且也对用户体验直接责。
③ 京东销售产品更具保障质量可靠信誉更深得消费者信赖。
④ 京东拥有己物流物流配送速上更快捷质量更有保障。
()京东劣势 ① 相对阿里巴巴京东业围较不能广泛布及各领域市场竞争上处劣势。
② 支付体系上阿里巴巴支付宝占据绝对优势但是京东余额宝处劣势。
③ 商品价格上淘宝商品价格较便宜再价格占有优势。
35 亚马逊 ()亚马逊优势 ① 作全球电商企业生态链建设完整海淘方便快递效率高。
② 亚马逊属营拥有套完整采购、下单、物流体系所有环节己控制。
③ 亚马逊技术强人工智能布局深入上“零售”影响力巨。
④ 亚马逊拥有欧洲市场并且积极争夺东南亚市场。
()亚马逊劣势 ①亚马逊国市场占有率较低国消费者更多信赖阿里巴巴。
②阿里巴巴推出“新零售”进行线上线下进行销售具备巨市场潜力。
③亚马逊东南亚市场份额比阿里巴巴低竞争力方面较欠缺。
发展机会与威胁 BB市场发展空非常巨 ()国几银行和信公司全面参与电子商领域,这电子商深发展创造了条件。
()BB市场份额高集,竞争激烈综合类BB电子商平台与垂直类BB电子商平台相博弈四竞争阵营 阿里巴巴市场份额接近7成优势明显市场领先者。
b盛科技、环球、国制造和慧聪发展迅速上市实力增加迅速 国供应商、国钢铁、、化工等约0左右BB电子商市场或行业垂直市场也有较高知名处较稳定发展阶段。
量规模较行业BB电子商或地方性BB电子商属补缺者对BB电子商市场整体影响有限但是它们与综合电子商平台市场相侵消现象值得关。
（3）给阿里巴巴带机会 进步凸显行业特性向细分行业深入分行业提高能力按行业特性降低交易成。
b继续完善诚信交易规则。
从收费模式到评价模式继续创新。
从信息提供向提供变。
电子商诚信支付问题取得进展 了改善电子商方面诚信问题国发改委07年出台《关全面加强电子商领域诚信建设指导见》其就有指出要加强络支付管理。
充分发挥非银行支付机构电子商账款支付作用防络欺诈等行。
进步完善络支付体系推动络支付业规化、标准。
3 法律制日趋完善 国现加快制定电子商方面法律条款积极创造安全、规商环境使商发展更。
关电子商法律法规方面电子商发展0多年以政府主要颁布了《三方支付管理办法》、《非金融机构支付管理办法》、《络商品交易及有关行管理暂行办法》但目前还没有专门电子商法。
主要原因电子商比较广泛而且发展尚处初级阶段要根据不细分领域逐步完善主要通其他先前颁布法律规电子商比如《合法》、《电子签名法》、《计算机信息系统安全保护条例》、《国络域名册实施细则》、《电子公告管理规定》等法规和条例保障。
但随着电子商发展形式多样化区域特色化不法律尽管可以从细节上规电子商交易单其规与统筹缺乏系统性焏待部电子商法统筹商部也多次表示我国电子商方面法律法规尚不健全各部门出台了些政策和规但任然缺少部法。
电子商快速发展出现了商、贷、团购和微店等新模式 是对传统产业创新 但现行法律法规缺少对其明确规和释。
另外管理体制和手段方面也存不适应线下监管不适应线上业比如发现售假货没办法现场验取证和追溯困难社会信用体系建设严重滞。
上交易人数与册会员日益增加 现如今济不断发展国也出台相关政策扶持电商发展阿里巴巴上交易数额也不断增加上交易人数与会员册人数也是不断与日俱增。
威胁 5 对手追赶 阿里巴巴BB公司背有堆追赶身影慧聪、环球、东特佳易等。
虽然阿里巴巴占据了绝对市场份额但不能忽视竞争对手蚕食。
当然对手也不断跨界不断地侵入淘宝领域。
各类垂直品类B平台胃口正变都有可能从消费者和供应商层面分流淘宝上下游。
例如京东商城直专消费电子、3产品销售但是现也开始尝试货品类产品线。
麦考林冲击淘宝居、装领域；红孩子锁定母婴用品、化妆品、日用货；VL正由单衬衫直销走向装、居、生活复合平台。
6 电子商背景下顾客忠诚存主要问题 （）进步加了维系顾客忠诚难。
随着不断发展顾客选择空和对象都增多了而且信息获取更快捷、方便企业竞争更激励所以电子商企业要付出更多精力、和金钱才能有效维系顾客忠诚。
（）难以有效控制口碑效应。
随着技术进步发展络信息传播途径和速都显著加快了电子商企业营程出现任何细微差错都可能导致其信誉和形象受损而且新闻舆论将将这情况向社会公众公开从而阻碍企业健康发展。
（3）顾客信息极易被泄露。
电子商企业必须建立起完善络设施如若不然极易因工作人员疏忽导致客户信息量流失和泄露从而给客户增加不必要麻烦投诉率将会显著增加企业形象受损客户流失也就理所当然了。
（）缺乏对产品直观认识。
电子商交易更加方便快捷但是客户消费前缺乏对商品直观认识因产生对产品信息及质量质疑会导致客户购买前常会犹豫不。
7 质化竞争严重 我国电商市场依据人口庞国情有消费力量密集优势可以想象我们市场蛋糕足够可以允许足够多电商主体不断涌入但蛋糕再也有分完候况且还都想分块儿。
从京东、当当、凡客、聚美优品等上商店发展程可以看见他们从独特走向普遍“归”路径。
京东以电子产品发现往综合平台方向当当以籍起步现也成聚众各类产品综合商城凡客以男装跳板逐渐指向女装、童装乃至装任何可能方向聚美以化妆品牵头现也发展零售综合平台。
这些都定程上给阿里巴巴带冲击。
8 免费模式是否能带长期效益 用户购物省钱赚便宜几乎成种消费通病。
无法完全免费获得能程让利也可以。
这心态催生了团购聚划算模式以及各种电商常年累月促销打折活动。
以京东和淘宝天猫以及当当亚马逊等促销规模“不促销就卖不动货”几乎成制约电商良性发展障碍。
甚至因促销形式导致低利润率纯销售额现象发生些电商平台不得不强迫入驻其商己消费己产品以做销售量。
平台销售上了但活力下了用户学会了比价导致电商普遍赔钱赚吆喝。
每年淘宝双活动从十几亿发展到天300多亿其实购物还是那些人群买东西也没便宜到多少但物流和货物堆积导致用户体验很差水平也跟不上只是给淘宝带了量飞跃。
其他双那天要么跟上要么放弃。
放弃是等死跟上是死。
利润率下降不说下降无疑成品牌杀手。
用户盼电商搞各种节日促销也乐遍布全各种促销广告。
但节日哄抬物价促销隐约感觉到种鸡肋感。
而很多平台入驻商也节日促销狂欢得到了辛苦。
当然节日促销对些长尾顶端客户说是事情但对很多卖说确实价值不。
不管是淘宝双还是京东68等活动都是炒节日营销剩饭和传统卖场到节日店庆先抬价再打折其实并无二致创新空被用户期待所压榨要有新模式进补充。
9 与雅虎磨合化冲突与人才缺失 战略频繁更迭雅虎产品国遭遇“水土不”。
除了战略频繁变化外还有团队磨合坎阿里直没有迈。
雅虎作国际化团队与国民营企业化天然存障碍更不要说性极强阿里化了。
口碑与雅虎合并他透露雅虎与口碑人、阿里人做事风格迥异。
从被收购到停止运营8年里雅虎国业历了多次型失败被边缘化陷入了恶性循环。
不断型失败所造成化冲突导致人才不断缺失。
5机会与威胁分析总结 机会 电子商巨市场潜力 5分析 上交易人数和册会员日益增加 5政治环境分析、济环境分析、社会环境分析 3政策法律逐步完善 5政治环境分析 电子商诚信安全支付问题取得进展 5技术环境分析、政治环境分析 威胁 竞争对手崛起和竞争举措 6行业环境分析（现有竞争者、替代品、新进入者）7 竞争对手分析 电子商客户忠诚低 7行业环境分析（购买者议价能力分析） 竞争对手分析 3质化竞争严重 7竞争对手分析 免费模式能否带长期效益 7竞争对手分析 5与雅虎磨合化冲突人才流失 6行业环境分析（现有竞争者能力分析） 6外部因素分析矩阵(矩阵） 机会 权数 评价 加权分数 电子商巨市场潜力 0 08 上交易人数和册会员日益增加 05 3 05 3政策法律逐步完善 005 0 电子商诚信安全支付问题取得进展 05 3 05 威胁 竞争对手崛起和竞争举措 05 3 05 电子商客户忠诚低 005 3 05 3质化竞争严重 0 0 免费模式能否带长期效益 0 0 5与雅虎磨合化冲突人才流失 005 0 总计 00 8 根据该表总加权分8平值5说明阿里巴巴利用外部环境和规避外部威胁方面高平水平。
即阿里巴巴能够很地利用外部环境规避外部威胁。
三、企业部分析 企业管理状况 业架构 阿里巴巴已形成了通有电商平台沉积以及、高德地图、企业微博等端口导流围绕电商核心业及支撑电商体系金融业以及配套地生活、健康医疗等囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业和智能终端业完整商业生态圈。
这商业生态圈核心是数据及流量共享基础是营销及云有效数据整合抓手是支付宝。
淘宝创立003年5月是重多元化选择、价值和便利国消费者首选上购物平台。
淘宝展示数以亿计产品与信息消费者提供多种类产品和。
天猫创立008年月致力日益成熟国消费者提供选购顶级品牌产品优质购体验。
聚划算00年3月推出主要通限促销活动结合众多消费者以优惠价格提供优质商品。
全球速卖通创立00年月是全球消费者而设零售市场其用户主要俄罗斯、美国和巴西。
世界各地消费者可以通全球速卖通直接以批发价从国批发商和制造商购买多种不产品。
阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团先创立业是领先跨界批发贸易平台全球数以万计买和供应商。
阿里巴巴国际交易市场上卖般是国以及印、巴基斯坦、美国和日等其他生产国制造商和分销商。
688（前称“阿里巴巴国交易市场”）创立999年是国领先上批发平台688。
688阿里巴巴集团旗下零售市场营业商提供了从地批发商采购产品渠道。
阿里云计算创立009年9月致力开发具有高可扩展性云计算与数据管理平台阿里云。
阿里云计算提供整套云计算以支持阿里巴巴集团上及移动商业生态系统参与者当包括卖及其他三方客户和企业。
支付宝创立00年月是阿里巴巴集团关公司主要人及企业用户提供方便快捷、安全可靠上及移动支付和收款。
支付宝阿里巴巴集团旗下平台所产生交易以及面向三方交易提供国境支付及支付宝 担保交易。
外支付宝是淘宝及天猫买和卖主要结算方式。
菜鸟络 国智能物流骨干（或称“浙江菜鸟供应链管理有限公司”）是阿里巴巴集团关公司全子公司致力满足国上和移动商业物流方面。
国智能物流骨干营物流信息平台方面买及卖提供实信息另方面向物流供应商提供有助其改善效率和效益信息。
研发体系流程 产品型 评估阶段 讨论并评估投入产出 构想并提出要 选择类型 Bg及案修改 类型 代码错误、页面错乱 案修改 产品优化 类型 功能逻辑 界面元素模板调整 实施步骤 模板修改 （前端） 数据收集阶段——GL平台 实施阶段——平台 发布四周登录Gl平台填写数据 发布 （前端） 检测试 （方前端） 推广型 方 （） 方 （运营） 评估阶段 方先提交并知会 评估回复完成 活动推广 类型 推广页面 Br 页面设计 （前端） 技术开发 （工程师） 检测试 （方前端） 添加容 （运营） 页面制作 （前端） 实施阶段——平台 发布 （运营、前端） 数据收集阶段——GL平台 填写数据 （方） 填写活动推广 数据类型 V 二跳化率 3活跃 册会员数 3体制机制及管理制 （）人力体系 （）人才培训开发体系 阿里巴巴人力培训上投入很并成立阿里学院目是培训员工、培训客户使其成长。
阿里巴巴对新员工进行入职培训以达到使员工工作成长增强员工职场素养更地沟通调整员工心态减少员工抱怨目。
并增强员工成就感保持积极性激发创新识。
主要培训方法演讲法与行示法。
阿里巴巴对职员工样使用脱产培训提升技术性人员技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法讲授法、机关通用件处理模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。
其部招聘制和轮岗制提供给很多员工新岗位、新机会使员工可以得到发展。
阿里巴巴推出“青橙计划”、“年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等系列员工培训措施员工加油充电并且提供许多平台使阿里员工能通努力不断提升己哪怕老员工依然能带着激情工作。
激励机制 阿里巴巴集团股权结构管理层、雇员及其他投者持股合计占比超0%。
根据阿里巴巴络招股授予员工及管理层股权报酬包括了受限制股份单位计划、购股权计划和股份奖励计划三种。
阿里巴巴员工般都有(受限制股份单位简称R)每年随着奖金发放年终奖或者半年奖都有可能。
”上述人士表示阿里巴巴员工每年都可以得到至少份受限制股份单位奖励每份奖励具体数量则可能因职位、贡献不而存差异。
营与运作 营模式 阿里巴巴电子商模式结构 阿里巴巴充分调研企业基础上将企业登录汇聚信息整合分类形成独具特色栏目使企业用户获得有效信息和。
阿里巴巴主要信息栏目包括商业机会有7行业700多产品分类商业机会供通常提供约50万供信息 产品展示按产品分类陈列展示阿里巴巴会员各类图并茂产品信息库 公司全库公司全目前已汇聚万多公司页。
用户可以通寻贸易伙伴了公司详细讯。
会员也可以免费申请己公司加入到阿里巴巴“公司全库”并链接到公司全库相关类目方便会员有机会了公司全貌。
行业讯按各类行业分类发布新动态信息会员还可以分类订新信息直接通电子邮件接受。
价格行情按行业提供企业新报价和市场价格动态信息。
以商会友商人俱乐部。
这里会员交流行业见谈天说地。
其咖啡会员每天提供新话题会员分析如何做上营销等话题。
商业航运、外币换、信用调、保险、税等咨询和。
这些栏目用户提供了充满现代商业气息丰富实用信息构成了上交易市场主体。
另外近还分类开设了阿里巴巴化工、装、电子、商进步细分客户群体实现面向性精确定位确保电子商交易执行效率提高和便捷。
技术水平 双当天万笔秒交易创建峰值和86万笔秒支付峰值双双刷新了世界纪录相比首届双订单创建峰值增长了350倍支付峰值增长了30倍。
天量数背是国计算能力登顶全球。
阿里云计算总裁胡晓明表示阿里巴巴承双计算能力和技术正通阿里云加速向外输出通标准化产品和完全可以搭建像淘宝、天猫这样万亿级企业应用满足任何极端业挑战。
五年0万+化接口五年里阿里部所有系统已全部完成了化改造并且通能力开放平台对外提供统接口。
阿里云采用了心化架构没有核心流量汇入这样带更故障影响围也更。
阿里云正逐步对外开放架构越越多型企业正加入到型队伍轻松拥抱云构建像淘宝这样型分布式应用快速实现业创新、效率化。
3技术质量 阿里巴巴非常重视质量管理工作视质量电子商生命线。
集团投入量人力、物力从事商品质量管理工作05年阿里巴巴投入上亿元金用质量管理平台商品质量状况正持续改善。
阿里巴巴用质量数据管控商品实现品质闭环管理实现头控制搭建塔形商品管理体系用质量数据管控商品推商培训。
阿里巴巴依靠质检系统职能优势实现线上发现、线下打击用标准化支撑质量管理工作目前阿里巴巴从招商准入、商品信息发布规、品质抽检规、交易纠纷处理规到消费者权益保障、信用评价等方面平台有系列标准化支撑。
阿里巴巴建立消费者保障机制和信用等级评价机制平台规则、金两方面建立消费者保障机制消费者维权等情况下平台将商“交易账期延长”设立“客户挽留基金”进行兜底保障。
阿里巴巴还设立信用等级评价机制消费者购物提供策参考进步完善质量信用标准加强质量信用数据运营平台营造“处失信、处处受限”质量诚信机制重拳出击打击炒信行。
阿里巴巴主要成费用如下表所示 成费用 05年 06年 07年 08年 营收成 383 3355 5983 070 产品研发开支 0658 3788 7060 75 销售和营销开支 853 307 63 799 总与行政开支 7800 905 39 6 股权奖励开支 308 608 5995 0075 无形产摊销费用 089 93 5 70 总计 659 87668 63 00533 表 阿里巴巴成费用（数据阿里巴巴财报业绩分析） 人民币亿元 备阿里巴巴上市0年9月9日上市财数据起始05年。
5物流控制 00年月开始搭建目前阿里物流平台上已积聚了德邦物流、天地华宇、新邦物流、佳吉快运、田陆运等0多专业物流公司整合了全国50万条线路拥有上万物流。
截止0年9月该平台运费线交易金额突破两亿元。
截至0年0月日73分阿里巴巴物流平台新数据显示累计发货人数约567人累计发货单量约398单。
6 水平 05年阿里巴巴商业生态保持快速发展能力与围不断拓展、用户体验快速提升、投并购持续开展、新不断加入并产生了我强化效应不参与者动都对方创造了更价值。
如图所示 近年基阿里巴巴相关平台各类商业业（广义阿里巴巴商业生态）整体交易规模保持稳步增长增速由0年69%逐年提升至05年786%显示出巨市场潜力。
如图所示 阿里巴巴商业生态（广义）交易规模增速情况 05年市场 “类应用”交易规模增长5%其客外包、摄影、咨询、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成新规模增长。
如图所示 商“使用率”与“销售订单量”呈正相关系。
其促销管理等偏前端早期接受率更高。
而行业店铺分析、客户、企业部管理、客户关系管理等偏端管理类别两者正增长关系明显。
如图所示 3新产品和新业拓展情况 3阿里巴巴近两年开发新产品情况 07年月8日 重庆市政府与阿里巴巴、蚂蚁金签订战略合作协议。
三方将云计算、数据、电商、物流、新型智慧城市、普惠金融等领域加强合作。
07年3月日 阿里巴巴宣布全收购麦阿里巴巴集团副总裁、阿里化娱乐集团长张宇出任麦。
07年8月3日 07年“国企业00强”榜单发布阿里巴巴排名二位。
07年月0日 阿里巴巴集团、 Rl （欧尚零售）、润泰集团宣布达成新零售战略合作。
根据战略协议阿里巴巴集团将投入约亿港元（约合88亿美元900亿元人民币）直接和接持有高鑫零售366%股份。
08年月5日 万达集团公告阿里巴巴集团、投控股股份有限公司与万达集团北京签订战略投协议阿里巴巴、投控股以每股596元收购万达集团持有万达电影77%股份。
其阿里巴巴出68亿元、投控股出3亿元分别成万达电影二、三股东万达集团仍万达电影控股股东持有809%股份。
08年月日 北京居然投控股集团有限公司与阿里巴巴集团共宣布达成新零售战略合作阿里巴巴以及关投方向居然投553亿元人民币持有其5%股份。
08年月日 阿里巴巴集团、蚂蚁金集团与饿了么合宣布阿里巴巴已签订收购协议将合蚂蚁金以95亿美元对饿了么完成全收购。
[03] 08年月0日 阿里巴巴集团宣布全收购国陆主嵌入式 r公司——天微系统有限公司。
08年月7日上午 海南省政府与阿里巴巴集团、蚂蚁金集团签订全面深化战略合作框架协议。
海南省政府将与阿里巴巴、蚂蚁金围绕济发展、社会治理、民生三领域深化合作尤其是数济、智慧业、信息智能岛、电子商等多方面开展重合作。
08年5月8日 巴基斯坦电商公司rz宣布被阿里巴巴集团全收购标志着巴两国跨境电商发展迈出重要步。
08年5月7日 阿里巴巴获邀加入高执行委员会并获得执行委员会席位。
次阿里巴巴加入对国开发者、企业而言将会使v开发程容错与效率变得更高国开发标准或将成全球规。
08年5月30日 菜鸟络和通快递宣布达成战略投协议阿里巴巴、菜鸟等向通快递投38亿美元持股约0%双方将共探新物流机遇推动行业数化升级。
08年6月日 宝宝树宣布与阿里巴巴集团达成战略合作获得阿里巴巴新轮融。
3阿里巴巴新领域 阿里健康 产品平台 06年6月阿里健康正式上线了以药品电子监管码基础建设开放、市场化三方追溯平台——“码上放心”众多制药企业提供国药品电子监管码数据存储管理。
医药电商 06年9月日香港股东会投票阿里健康将天猫医药馆提供全套外包及增值协助天猫发展其医药保健电商业并收取费用。
阿里健康医药电商业主要包括阿里健康药房、天猫医药相关业提供代运营以及医药。
阿里健康牵头成立国医药先锋盟已吸纳余线下连锁药店万余药房门店全国城市消费者提供医药。
医疗络 医疗络方面阿里健康构建基分级诊疗体系。
健康管理 阿里健康06年0月合0知名智能健康设备和厂商面向消费者推出了全领域健康管理平台——“智能关爱计划” 通智能健康设备将消费者检测健康数据通GR、蓝牙、等上传平台并根据数据动形成健康趋势报告介入期持续专业医疗健康管理。
企业品牌形象 品牌定位是指企业市场定位和产品定位基础上对特定品牌化取 向及性差异上商业性策它是建立与目标市场有关品牌形象程 和结。
从阿里巴巴身宣称看把己定位“世界三公司”以及十年改变已定位成众多“电子商商”。
品牌定位 阿里巴巴集团董事局主席马云与商交流提出阿里巴巴 3 理想。
（） 000 万企业生存。
（）全世界 亿人创造就业机会。
（3） 0 亿人提供上消费平台。
阿里巴巴 999 年成立以基阿里巴巴价值观体系强品牌定位已成阿里巴巴集团及其子公司基石。
他们商业上成功和快速增长以企业精神和创新精神基础并且始终关满足客户。
品牌战略 阿里巴巴战略愿景可以从下三方面理要持续发展0年打造跨越三世纪世界名企;二要成全球十;三让天下没有难做生只要是商人就使用阿里巴巴。
这使得阿里巴巴从心深处全方位思如何实现目标正是这样战略愿景指导下阿里巴巴制定了己企业发展战略。
3确立了良社会形象 阿里巴巴开创企业电子商平台（BB）被国外媒体、硅谷和国外风险投誉与L比肩五商流派。
连续五次被美国权威财杂志《福布斯》选全球佳 BB ；全球著名流量监测 对全球商及贸易类进行排名调阿里巴巴排名首位。
阿里巴巴两次被哈佛学商学院选 B 案例美国学术界掀起研究热潮。
国络赛组织委员会将阿里巴巴评国商类优秀。
获周刊授予国优秀。
世纪国佳品牌评选阿里巴巴佳贸易。
著名“世界济论坛”将阿里巴巴马云选全球00位“领袖”。
美国亚洲商业协会评选阿里巴巴 马云该年“商业领袖”以表彰他创新商业模式及助各国企业进入国际市场实现全球化方面贡献。
并曾多次应邀全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛学讲学。
阿里巴巴品牌形象管理问题 （）打击假货力还不够 阿里巴巴虽然采取了反欺诈软件但是由每天约有0万新淘宝店铺通核准因阿里巴巴总是无法知道这些店铺忙什么直到这些店铺开始销售产品因有些买购物会遭遇上当受骗影响了阿里巴巴品牌形象。
其应加强打击假货力从头杜绝欺诈行保障消费者合法权益。
（）不够到位广告泛滥影响客户体验 量广告已成用户对阿里巴巴见多地方。
上线立即就有信息到而且还有幅l广告这广告不仅影响了络连接状态而且严重消耗系统影响稳定性；信息框广告条阿里巴巴聊天室广告条不系统消息发广告。
适当广告宣传有助提高企业知名但是不宜多造成人们对广告疲劳影响企业客户体验。
四、企业营分析 收益性分析 05至08年总收入（单位亿元） 年份 05 06 07 08 总收入 760 03 5873 5066 比增长 5% 3．7% 56% 58% 0至07年总利润（单位亿元） 其营利润率营利润营收入00% 年份 0 05 06 07 总利润 3073 0753 530 5787 营利润率 5853% 538% 575% 3656% 08财年（单位亿元） 类别 核心电商 云计算业 数媒体和娱乐业 创新项目和其他 总收入 营业收入 00 3390 956 39 5066 比增长 60% 0% 33% 0% 58% 分析 05至08年总收入不断增长虽然利润率近几年下降但是利润仍增长其阿里巴巴核心电商业占据主要份额云计算业比增长率高发展速快企业营收益态势良处行业领先地位。
生产性分析 人营收入营业收入职工人数 05 06 07 08 职工人数 近3万 36万 7万 5万 营业收入 760亿元 03亿元 5873亿元 5066亿元 人营业收入 50万 8095万 33675万 636万 分析 随着企业不断扩员工人数也幅增加营业收入持续增长05至08年人营业收入稳定增长员工福利生产积极性高利提高公司竞争力。
3成长性分析 3 营指标历史分析 （）收入比增长率 05年总收入比增长率5% 06年总收入比增长率37% 07年总收入比增长率56% 08年总收入比增长率58% （）总利润 0年总利润3073亿 05年总利润0753亿 06年总利润530亿 07年总利润5787亿 （3）人员增长率 05年职工人数3万人 06年职工人数36万人 07年职工人数7万人 08年职工人数5万人 分析 营收入持续增长每年利润都有上亿企业处高速发展阶段发展趋势发展空潜力。
3收入结构分析 以08年上半年例 分析 企业收入主要核心电商业占据了85%份额企业顺应数据代发展云计算业增长速快还有很发展空其他业如创新项目份额将也会逐渐提高。
公司费用分析 单位人民币万元 03年 0年 05年 06年 成 3369 383 3355 5983 研发费用 5093 0658 3788 7060 营销费用 55 853 307 63 般及行政费用 8 7800 905 39 营销折旧与摊销 35 089 93 5 分析 企业每年研发费用不断提高说明企业十分重视新产品研发致力给消费者提供更。
企业营销费用也逐步上升企业不断创新营销方式让消费者能够挑选到适合己商品。
国越越重视电商平台发展制定了多项法律法规完善电子商平台企业也越越重社会效益做到济效益和社会效益步提高。
5 公司优势和劣势总结 优势 组织结构可以因应公司发展而灵活变化定位明确 组织架构 公司营规模并且拥有了完善商业生态圈 9营模式 3研发费用投入高技术水平先进拥有己核心技术 3公司费用分析 拥有己物流骨干络物流成低 物流控制 5科技人员比例高拥有己研发团队掌握领先技术体系完善 6研发体系流程 6品牌形象属全球知名品牌 6确立良社会形象 7营业利润稳定增长管理水平高 9营指标历史性分析（总利润） 8激励机制丰富员工创造性强有归属感 8体制机制及管理制（人力体系、人才培训开发体系） 劣势 用户不到位广告泛滥影响用户体验 7阿里巴巴品牌形象管理问题 打击假货力仍然不够影响品牌形象 7阿里巴巴品牌形象管理问题 3利润率下降某些营领域红利面临枯竭影响投者信心 8收益性分析 6 部因素分析矩阵(矩阵） 部优势 权数 评价 加权分数 组织结构可以因应公司发展而灵活变化定位明确 0 0 公司营规模并且拥有了完善商业生态圈 05 06 3研发费用投入高技术水平先进拥有己核心技术 0 3 03 拥有己物流骨干络物流成低 0 0 5科技人员比例高拥有己研发团队掌握领先技术 0 3 03 6品牌形象属全球知名品牌 005 3 05 7营业利润稳定增长管理水平高 005 3 05 8激励机制丰富员工创造性强有归属感 0 0 部劣势 用户不到位广告泛滥影响用户体验 005 0 打击假货力仍然不够影响品牌形象 005 005 3利润率下降某些营领域红利面临枯竭影响投者信心 05 03 总计 00 35 阿里巴巴主要优势其研发体系和流程、灵活组织结构、激励机制正如它们得分所表明。
公司主要弱是假货问题和广告泛滥总加权分数35表明该公司总体部优势高平水平。
五、 公司战略预测 部和外部矩阵分析法我们推测出阿里巴巴可能采取四种策略。
战略阿里巴巴利用人才优势和金优势势必向其他领域扩展进行业扩张。
金融方面蚂蚁金成立印证了阿里巴巴向金融进军心定会有更多金融产物产生。
云计算方面阿里云可以加创新力和投入争取世界市场份额。
支付方式方面支付宝成了国主要络支付主要方式随着世界济全球化和络化进程支付宝推出国门指日可待。
另外阿里巴巴也足球领域进行投通足球影响力把阿里巴巴名气进步扩不排除将可能会进军电竞行业。
面对威胁阿里巴巴提升客户质量加强客户信息保密；提升产品质量；建立合理价格区控制制避免不良价格竞争；要更加接地气根据不地方风土人气进行营。
战略阿里巴巴通人才和金优势让企业质量得到提升提升信誉获得社会信任；加强电子商规性加强络支付环境保护提升上购物上融安全；扩业围提升企业市场占有率。
通已占有巨BB市场占有率开发更多电子商平台让产品更加细致化和专业化从而提高质量。
战略电子商竞争压力越越各电子商企业力能够开发全新产品吸引群众开辟新市场。
由阿里巴巴国电商行业算是龙头企业占领着很部分市场份额所以只要做己公司营留住老客户适当增加新客户即可。
现阶段阿里巴巴急提升客户质量提升客户忠诚；保护客户人信息；提升产品质量加强监管电商不正当竞争；与社会相融合体现不化特色。
战略阿里巴巴通提升产品质量质量；提升电子商形式多样化区域特色化规电子商；积极开发新模式通不断创新开拓新市场做行业先行者；紧跟政策利用政策优势喝到行业“头啖汤”。
据可以预测阿里5年战略规划 （） 拓展并且确保核心业运作 稳固行业电商龙头企业地位完善电商体系给用户更优质体验。
（） 发展新业 阿里云计算和技术迅猛发展标志着阿里巴巴想技术革命抢占先机阿里研究院是其强力技术支撑。
物技术也蓄势待发。
（3） 开创事业机会 阿里巴巴已筹划商业模式变革目前无人零售商店就是它试。
阿里预测制造业不会是单纯了提供就业岗位而是会与业结合。
而且络与制造业将紧密结合B将成必然会到。
六、 结论及建议 阿里巴巴跻身全球电商前列也把整电商市场从蓝海代拉到红海代。
整体上看有京东和亚马逊等电商巨头竞争使得市场份额随都会有丢失可能性；而且阿里现也加入了高新技术创新领域竞争树立了很多竞争对手。
竞争日益激烈代阿里关技术创新也要提高身管理水平保持身地位。
对阿里巴巴建议主要有以下几 、 设计身护城河增强核心创新能力 阿里巴巴模式是介形式并且这种模式具有可模仿性这就其他竞争者进入该行业提供了样也就己增加了竞争者。
所以阿里巴巴要考虑商业模式革新和盈利模式变巩固身护城河用以抵御进攻者。
、 做业细分突出核心业关有潜力业 阿里巴巴商平台庞而杂乱它原7行业分类800——900行业门类成它优化商平台阻碍。
因既要保持己核心竞争力又要对庞杂业系统进行优化关有潜力行业。
3、 继续完善身商业生态圈加强技术支持提高用户体验 阿里巴巴赢利主要国但国BB商业环境现状制约了阿里巴巴进步发展如法律健全上支付安全漏洞基础设施尚欠完善等都给阿里巴巴发展拖腿。
因阿里巴巴能够做到是尽可能完善身商系统减少漏洞和误差概率。
、积极应对竞争参与合作 BB模式商近几年不仅全球快速发展起,又逐渐形成种趋势——电子商盟——也就是兼并和合作趋势这将会导致竞争越越激烈。
既要预防竞争对手冲击也不要排斥和有潜力企业合作。
七、 参考献 [] 阿里巴巴集团 维基科 08 []《阿里组织架构又变了7位80进“班子”》澎湃新闻 [L] 阿里巴巴集团 [L]马云全局观、观、全球观是新代企业要有“三观”》 凤凰科技 [L] 阿里马云和他对手们》[L] 关全面加强电子商领域诚信建设指导见》[L] 国发改委 我国电子商政策法律环境二》 [L] 狐财 谁是阿里巴巴竞争对手》 [L] 阿里巴巴外部环境分析》 [L] 阿里"阵亡全桶"从国雅虎到支付宝生活圈》 [L] 电子商环境下顾客忠诚培养》 [L] 电商竞争很激烈 质化现象很严重》 [L] 电商购物免费模式有无商业前景》 [L] 以阿里巴巴例析我国上市公司部控制与风险管理》 周迪 [L] 阿里巴巴品牌分析、品牌策划案例》 [L] 库 阿里巴巴集团品牌战略》 [L] 彭蕾卸任看阿里人才管理》 [L] 狐科技 马云部信怎样定义阿里巴巴人才队伍成功》 [L] 阿里巴巴 [L] 科 阿里物流》 [L] 科 阿里巴巴公布08 财年财报》 狐财 [L] 阿里巴巴Q营收超预期 09财年增长指引高达60%》 花顺财 [L] 阿里巴巴利润表新(BB)_财报表分析》 前瞻眼 08