客运办服务礼仪培训心得例文(心得体会)

客运办礼仪培训心得　了提高客运办主任、岗位班组长综合素质更地开展总业旅客提供更总公司部 月 6 日与 月 3 日开展了两期期三天培训班人有幸参加通学习令人获益良多。

这次参加了这培训班课程使我有机会能聆听行业深专讲座面对面和专老师进行交流接受指导培训程所讲职业道德和客规、礼仪等课程当所陈述容使我深有感触。

作窗口行业我们每天要面对无数往往旅客我们不仅要具有先进硬件设备如宽敞豪华候车环境整洁场舒适车型更要拥有优质良然而这些前提是必须要给客人留下良印象我人认印象是从初见客人礼仪开始。

应该说我们每位员工都懂得基礼仪礼节但具体接待工作不是我们淡忘了礼仪礼节就是礼仪礼节做不到位或者无法明显地表达出这次培训我学会了赞美、发现别人优用包容心态看待事物用良仪容仪表和精神面貌塑造车良品牌形象使我们礼仪礼节和良能够给旅客留下美印象这是客运办礼仪培训心得。

要切实规行我将按照李老师所讲礼仪要努力规己行做到标准化正规化宾客提供优质体现身价值展示良人修养。

如何当班组长这课程我还学会了作领导不单要有与下属打成片还要相当管理能力这样才能更地开展工作。

学习了理论知识我们还到了兄弟阳江和江门学习向他们取学习他们管理、知识取长补短应用到我们建设创建流流管理流场而努力。

这是客运办礼仪培训心得我们起看下吧。