疫情终会结束,冲击短期可控

葛菁。

作为进驻中国市场20余年的德国老牌展览会组织者，杜塞尔多夫展览在疫情爆发后第一时间向武汉一线捐资5万元人民币，用以帮助因抗击新冠疫情而被感染的医务工作者。同时，公司旗下的ProWine China上海国际葡萄酒与烈酒贸易展览会也与多家酒业同仁一道，于疫情发酵的第一时间向武汉定点医院捐赠了医用口罩和紫外线消毒灯等设备。另外，“swop包装世界展”为了帮助疫情生产一线企业匹配合适的包材供应商或包装解决方案，开通了线上配对通道以解燃眉之急。上半年以海外展为主。

谈及疫情对企业的影响，杜塞尔多夫展览相关负责人告诉记者，由于企业上半年主要以海外展为主，因此目前的困难和主要工作聚焦在如何消除海外对中国的恐惧、透明报道中国疫情，以及德国如何应对等问题上。

据了解，正当新冠疫情在国内大面积爆发之时，为期四天的第23届俄罗斯国际塑料橡胶展（简称“interplastica 2020 ”）及俄罗斯包装展（upakovka 2020）于1月31日在莫斯科国际展览中心顺利落下了帷幕。此前，中国展商们恐慌情绪蔓延，都为此次是否能顺利出行参展而焦虑。但杜塞尔多夫展览中国展团组织者，迅速反应，第一时间和主办取得联系，在得到了肯定的答复后消除了中国展商的参展顾虑，展商们得以安心踏上了旅途。

為此，杜塞尔多夫展览专门派了两名项目执行人在大年初一晚就启程飞往俄罗斯，先行一步抵达展馆，提前为参展商们领取胸卡，为中国展团的100多家展商顺利进驻展馆布展上了一层双保险。据介绍，这两位同事在现场除了为展商们解决各种搭建租赁问题而奔波之外，还坚持为他们进行健康安全宣传，叮嘱展商们务必将健康安全放在首位，提出每天测量体温备案、上报健康状况等措施，让展商们在海外放心参展、安全参展。

值得一提的是，俄罗斯主办方在展会现场也表现出了对中国企业的关心，并表示新型冠状病毒牵动着全球人民的心，而抗击病毒是每个人责无旁贷的义务。中国展商如果有任何需求，他们愿意随时提供帮助。时至2月2日，此次展会的中国参展商们均已平安回到国内，他们纷纷感谢主办方专业周到的服务，对参展效果表示满意并期待明年再次相聚俄罗斯。德国Euro Shop如期举行。

2月16—20日，每三年一届的零售业展览盛会EuroShop在德国杜塞尔多夫展览拉开帷幕。但与此同时，新冠病毒的发展正在蔓延，牵动着全世界人民的心。

杜塞尔多夫展览中国积极与总部进行了沟通，对进出杜塞尔多夫展览中心的现场人员加强体温检查、增加多点消毒设备，以及配备有经验的驻场医疗团队等。杜塞尔多夫展览中心的医疗团队可随时掌握场馆内的最新信息，一旦发现馆内出现任何突发疾病人员，展览中心将启动快速响应机制，提供清晰科学的护理措施。这些处理流程的规范性已在之前的非典、甲型H1N1流感和肠出血性大肠杆菌（EHEC）疫情爆发时得到了很好的验证。同时，为加强预防，展览中心内增设了许多免洗洗手液设备，并缩短了公共场所及接触面的消毒时间间隔。

据介绍，德国方面，杜塞尔多夫展览集团公司十分重视新型冠状病毒（2019—nCoV）在全球的发展情况。“对主办方来说，保证所有参与展会活动的企业、观众和员工的健康安全始终是我们工作的重中之重。因此，考虑到欧洲及全球疫情的不断发展，我司总部已决定推迟即将在德国举办的多个国际性贸易展览会，具体涉及ProWein（国际酒类展览会）， wire（国际线缆及线材展览会）， Tube（国际管材展览会）， Beauty（国际化妆品展览会）， Top Hair（国际发型设计及染发技术展览会） 以及 Energy Storage Europe（欧洲储能峰会）。会展业直面寒冬？

记者问起疫情是不是直接导致了会展行业的“寒冬”？杜塞尔多夫展览相关负责人认为，不可否认新冠疫情确实使得线下聚集性活动短期内受到打击，全国范围内，大部分原定于2月至4月举办的展览会和会议都采取了延期的方式，另一方面，多个海外国家也出台了不同程度的限制来自重点疫区的中国公民申请签证或入境的政策，这一定范围内也冲击了部分出国展业务。新冠疫情的爆发甚至可能会导致部分小微展览企业的一蹶不振。但也正是由于同在危机中，展览业同仁更应站出来，携手共渡难关。

这位负责人表示，正如当年的SARS一样，此次疫情终究会结束。对于会展人来说，冲击也是短期可控的。会展企业不妨利用好这段时间思考几个问题，例如：如何通过线上手段，保持客户黏性？如何借助突发事件，建立执行力高的核心团队？如何透明地公布海外展的防疫举措，消除各方的担忧情绪？如何尽快协调新的档期，调整宣传计划等等。

当然，这位负责人也表示，在疫情结束后如何帮助会展业的崛起离不开政府的扶持，尤其是对于由于签证或入境限制，无法照常参展的人员政府能否给予补贴或者协助办理签证；对于延期的展会，政府能否牵头召开多方协调会进行商榷；以及政府是否能给受影响的主办方提供部分企业运营成本的减免等。