医院窗口人员工作总结
0年医院门诊收费处工作人员工作总结 xx年就快结束回首xx年工作硕累累喜悦有与事协攻关艰辛也有遇到困难和挫折惆怅光得飞快不知不觉充满希望0年就伴随着新年伊始即将临近。
我对己收费处工作做了如下回顾外人眼收费处工作相对其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐微机前机械重复着收付简单操作似乎既无很高技术含量也不必承担性命托巨压力。
”透收费处这窗口我们代表是整医院形象正是通我们工作搭建起了医患沟通、交流座平台。
因如何以方便患者、患者荣如何不断提高工作效率如何细微处构建起和谐医患关系就成我们收费处孜孜以奋斗方向和不懈努力追目标。
门诊我年龄也算位老志了作名老志“责任”直是我工作宗旨我严格要己做到谨慎微。
我更要程身先士卒、勇奉献用己实际行动践行当“人民”入党誓言用己言行体现着应有面貌与风采。
崇尚科学刻苦钻研业知识新任领导正确引导下这年我们门诊正步台阶稳步向前发展实行药品零差率以赢得了越越多患者信任和满相应也给我们带了良社会效益。
这发展程收费处样起着举足轻重作用假如我们有失误就有可能给医院社会上带面影响。
所以作名老志要想成名合格收费员不仅工作要有吃苦耐劳精神更重要是要崇尚科学拥有较高综合素质。
要要严格认真地遵守医院收费各项规制不允许出现半马虎；二要有熟练微机操作技能能够准确迅速每位患者；三要对各科室医用术语及其相关收费项目了如指掌减少损失。
随着门诊收费价格不断规领导我们更换了套更加科学合理收费程序凭着微机应用方面刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序操作。
随着处方规化要夫要写药品通用名因己所学专业不这程己也感受到了巨压力这段里我认真学习了很多药方并从络上摄取了量有用素材并做下相应笔记以便己回巩固温习使我对不医生开出药方上写法有了概了。
慢慢地我清楚识到想要胜任这份工作重要、基事情就是要看懂处方。
因唯办法就是多看医生开处方让己做到看到医生开出药方、化验单和各种各样检单就立即能反应出。
做笔记也得认真记忆以便使用候得心应手。
反复背诵强迫记忆很快我便熟悉了医院各科室收费项目和医用术语。
我也不懈努力把由身操作不当而造成无效退票降到了低。
这年由工作要接受领导安排我有收费处兼任财工作领导从卫生科请专业老师我们把帐建了起。
这xx年无论从技术能力还是从思想上都存许多不足。
这些方面我都得到了心领导、单位事正确引导和助使我工作能力上得到提高方向上得到明确态上完全有所端正。
与心共繁荣艰苦奋斗以己责任心勤学习、勤反思方式使己技术水平不断提高。
因不断地努力和进取这我以工作发展打下了良地基础。
从开始我就谨记张主任说要我们严格执行医院财制遵循财工作医疗工作原则统筹兼顾。
较完成了张主任及上级主管部门安排财工作促进了门诊各项工作开展。
所有收入、支出项目严格要合医院财运行规律。
加强财管理各项工作较以往有较提高 金使用更趋合理财预算执行情况正常圆满完成了领导确定工作任。
现无论从财收支还是财管理方面都有了长足进步但这些成绩还是初步。
今要深化管理使财管理、预算管理真正深入人心更迅速地提高我院整体财管理水平奠定基础。
．深入贯彻以财管理心管理原则总结上任验教训提高管理水平和执行能力逐步完善各项财管理工作加强对金管理和对项目财管理加强成控制真正形成良财管理秩序以良财管理促进我院健康发展。
．了门诊长期发展打下更基础完善财管理制建设基础上逐步建立 整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财与其他系统良管控体系。
、按规定审核、补偿参合农民医疗费用。
按上报定医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财报表按规定填报各种统计报表； 、按照新农合基金财管理办法和会计制搞财管理和会计核算做到基金专户储存专账管理专款专用封闭运行保证基金安全和合理有效使用规管理新农合档案建立参合农民登记台账及整理立卷装订成册并妥善保管。
3、强化窗口管理参合农民提供优质。
热情耐心地接待每位访者首先把参合手续和报销制、程序、报销围、报销比例等相关制作口头宣传并坚持以人努力做到准确、及。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况接受群众监督。
实现了全年无差错报销。
每当出现倦怠、懒散情绪我脑海就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁段段话语。
不觉以 “ 辛勤劳动 ” 荣观念已根深蒂固我思想并化我实际行动、体现我工作滴滴。
对病人实行“ 首诊责制 ” 碰到题目多与相关执行科室沟通做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年对门诊是全新年人事更发生了翻天覆地变化张主任带领下我深知创先争优活动我们还有很长道路要前行。
但我坚信总结验、不足、增进团结、目0年工作开展奠定了良基础。
我亦相信张主任带领下我们就定能把我们门诊建设更加美让我们人人争当践行创先争优模知荣辱、树新风构建和谐社会征程写下我们绚丽夺目笔二医院收费员人工作总结 我是医科学三医院门诊收费处名普通收费员。
外人眼收费处工作相对其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐微机前机械地重复着收付简单操作似乎既无很高技术含量也不必承担性命托巨压力。
”透收费处这窗口我们代表是整医院形象正是通我们工作搭建起了医患沟通、交流座平台。
因如何以方便患者、患者荣如何不断提高工作效率如何细微处构建起和谐医患关系就成我们收费处全体仁孜孜以奋斗方向和不懈努力追目标。
作名老党员我更要程身先士卒、勇奉献用己实际行动践行“人民”入党誓言用己言行体现着当代共产党人应有面貌与风采。
[所 ]、爱岗敬业起模表率作用记得抗击“非”日子里我们党和国面临着场严峻考验这非常期共产党员所表现那种可歌可泣战斗精神那种忘我工作思想境界那种“共产党员不上谁上？”高尚品质激励着我。
我当眼部刚做完手术伤口还没有完全愈合但考虑到科里有些志孩子还很有些志身体不太而我是名共产党员便不顾己病情向科主任提出申请值发热门诊夜班。
连几晚上我都往返奔波发热门诊和收费处多晚上竟往返了二、三十回夜下真是筋疲力尽回到连饭都不想吃。
每天晚上八才接夜班可我考虑到白班志们会很辛苦便每次都要提前近接班。
几夜忘我工作正当该轮换到我休息科里接我班另志不幸被隔离了作名党员我又毫不犹豫地取消了休息安排主动接替了她全部工作。
己行动无疑激发了干劲这困难期我们收费处没有名志退缩和畏惧无私奉献、团结助精神蔚然成风终我们出色圆满地完成了院领导交给我们各项任。
这以工作我以“非”期历和感受鞭策和约束己。
每当出现倦怠、懒散情绪我脑海就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁段段话语。
不觉以“辛勤劳动”荣观念已根深蒂固我思想并化我实际行动、体现我工作滴滴。
作名党员我定会把这种爱岗敬业精神常抓不懈并不断发扬光用己行动而不仅仅是语言践行着社会主义荣辱观基要并努力起模表率作用感染和影响着周围志起社会主义建设贡献出己力量二、崇尚科学刻苦钻研业知识医院领导正确引导下几年我院正步台阶稳步向前发展医疗技术提高赢得了越越多患者满和称赞相应地也给我们带了良社会效益和济效益。
这发展程收费处样起着举足轻重作用假如我们有失误就有可能给医院社会上带面影响。
所以作名共产党员要想成名合格收费员不仅工作要有吃苦耐劳精神更重要是要崇尚科学拥有较高综合素质。
是要严格认真地遵守医院收费各项规制不允许出现半马虎；二是要有熟练微机操作技能能够准确迅速每位患者；三是要对各科室医用术语及其相关收费项目了如指掌减少损失。
随着医院收费价格不断规医院采用了套更加科学合理收费程序但由我们已习惯了原模式该程序刚试用就给我们收费员带了很困难比如以往只要微机上简单打上“治疗”、“检”、“化验”等费用就可以了可现不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码而且还要掌握每科室医用术语。
这程己也感受到了巨压力但凭着十几年认真钻研、刻苦学习微机应用方面所取得些成绩很快便熟悉了新程序操作。
与实际操作我还利用己已有验协助科主任及发现了新程序可能存问题并与工程师起探讨和提出了可能方法。
由年龄原因我对各科室收费项目及复杂医用术语记忆起就略感吃力但不甘人性格迫使我常利用上夜班病人少机会拿出己总结反复背诵强迫记忆。
我也不懈努力把由身操作不当而造成无效退票降到了低。
医保收费有许多药品要打化学名所以种药我们不仅要知道它商品名还要牢牢记住它 化学名。
而草药收费是难以对付以往是由医科夫开药、 草药房划价而现医保收费要我们统划价也就是要我们必须把草药名称、每味药用量等准确录入。
初由对这领域实太陌生我不得不次次给医科打电话回回到草药房教但是功夫不有心人我夜以继日努力下很快就掌握了草药各种输入方法而且能够根据每位医生写习惯准确无误地打出药品名称提高了工作效率。
工作多年我还实践不断摸练就了手指法正确、速率快、盲打键盘硬领。
正是这种严谨工作态、兢兢业业工作作风不但极提高了我工作成效、减少了患者等候赢得了院领导、科主任认可和志们评。
新期、新工作环境下作名党员只知埋头苦干、简单重复着以往知识和验是远远不够。
我们要坚持树立以“崇尚科学荣”观念与俱进不断钻研努力提高己业水平和综合素质肯接受新工作方法和工作方式肯向其他志请教和学习肯承认己失误与不足只有这样我们才不会总陶醉已有成绩和辉煌而被代和他人远远抛脑三、人民提高收费质量收费处是医院窗口收费员言行举止和态坏都会直接影响到医院整体形象作名共产党员怎样保持共产党员先进性、真正人民是我平工作常常思考问题。
遇到棘手困难我始终遵循原则是“换位思考”假如我是名患者种情况下要是什么呢？是耐心细致不厌其烦热情周到还是漠不关心冷语相对甚至讽刺挖苦话语呢？有天晚上位老志爱人突发急症急诊科抢救。
这位老人非常着急眼里含着热泪交费我迅速把各项抢救费、治疗费、检等费用打出又准确无误地把抢救所各种用药打出老人由着急多给了我元钱我边把钱还给她边温和地对她说“阿姨别太着急医生、护士正紧急抢救也要多己身体。
”晚上她每次到我这里交费我都会轻声安慰她几句。
她爱人抢救成功二十多天当她爱人即将出院她特陪她爱人再次到我窗口面前默默地看着我感激地说“姑娘真得谢谢你是你我困难、无助候给了我莫安慰与助。
”工作对患者你既要让他听明白你思又要你说话口气和语调既要使所收取各项费用准确无误又要减少病人额外麻烦和担既要方得体又要坚持原则。
有次病人交费拍打着玻璃嘴里不干不净骂着脏。
他要交是6xxxx费用他给了我0xxxx就不给了硬说己没钱了。
我立刻对他说“没钱也不要紧你只要先门诊总值班室签办理急救“绿色通道”手续就可以先抢救交费了。
”谁知他非但不肯还继续破口骂我认真地把政策又给他重复了遍便不与他纠缠。
等他骂够了、喊累了、没脾气了便乖乖地到我窗口说要交钱我如既往地微笑着收齐了他6xxxx钱。
他又交了几次费我都不记前嫌认真。
慢慢地他情绪稳定了临走特走到我窗口冲着我胸卡竖起了拇指并诚恳地说“姐真对不起了妻子病让我昏了头太着急了。
你是党员我也是党员哎愧不如啊”坚持以三医院收费员半年工作总结 半年工作总结半年很快就了医院领导、科室领导正确领导下科室事力配合下作名窗口收费人员我圆满完成了半年工作。
回首这半年工作硕累累成绩有日常工作艰辛也有事及病员困难喜悦我了今更地作线收费工作作如下回顾态方面我知道收费员形象重要性他不仅代表了整收费系统形象更是医院形象。
所以每次我都按照要着装整齐上岗工作刻刻己态规使用明用语微笑。
收费工作是窗口行业接触患者可谓形形色色良莠不齐当然绝多数患者是理和支持我们工作但由医院工作特殊性还是会有很多患者无法理对有患者是满腹牢骚怪话连更有甚者是骂骂咧咧。
遇到这样患者我都尽量忍住克制住遍又遍耐心细致释尽量不发生争吵现象避免影响医院整形象。
收费工作方面收费员工作是单调而枯燥年复年重复着样工作收钱、打发票、零┈年复年重复着样话面对单调工作名合格收费员除了工作要有吃苦耐劳精神更要具备较高业素质患者提供准确。
我严格遵守医院收费各项规制唱收唱付尽量让己不出现误差给病患造成没有必要困扰。
患者到了医院既希望看到医院人满患说明医院医术高但又怕排队半天看不完病。
我从身作起从己岗位作起保证准确前提下加强业水平提高熟练操作门诊挂、收费程序准确迅速每位患者。
我每月工作量都收费处名列前茅。
我将以己行动履行“切患者”承诺切从患者角考虑把患者要当成己行动动力日工作以己周到赢每位患者满笑容。
也许我力量微不足道但既便是朵花瓣也能装这世界而且我相信送人玫瑰手有余香。
这年里我这里工作着、学习着实践不断磨练己工作能力使我业水平得到很提高。
这与领导助和支持是密不可分这里我深表感谢 作收费员这岗位每天就是对着不面孔面带微笑坐电脑前机械地重复着收付简单操作不要很高技术含量也不必像其它科室医生要承担性命托巨压力这或许也是眼收费工作吧。
其实收费员工作不只是收钱保证准确无误就可以了任何医院收费处是窗口单位收费员是患者首当其冲要面对收费员不仅代表着医院形象也要刻维护医院形象收费员会短让病人得到如沐春风对收费满对医院满。
下面将我 xx 年工作向汇报。
、收费工作 这年里琐碎事情很多对待每病人我都努力做树立良窗口形象；也贯彻院思想工作不只是要把表面东西做还要深入到里面看到真正涵东西这样我们才能够提高才能够把工作真正做。
截至月0止总计销售药888570元西药3997元治疗费588元化验费8605元心电8元b超05元般诊疗费600元加工费3元上环费30元二、新农合、医保方面工作 我院从 0xx 年 3 月份成医保定单位0x x 年 月成新农合定医院虽然前进行了几次有关方面培训但当真开始候心里还有丝丝紧张感谢院领导信任与支持也感谢与助我逐渐理了新农合、医保政策并不断操作掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单掌握知识还要运用到实际现面对每病人候我都会先问句是医保吗能报销吗这样既能减少病人麻烦也能减少医院麻烦。
对医保病人门诊住院流程全部掌握由医保病人较少操作还是较慢以将加强医保有关操作训练学习。
四、xx 年工作计划 xx 年已将要翻xx 年脚步就耳畔xx 年年工作已成再成绩也化云烟xx 年我要更加努力工作、进步提高水平减少差错保证质量让病人得到满病人满就是对我工作褒奖；、认真学习新农合、医保知识掌握新农合、医保政策按照院要配合医保办做各项工作；3、严格遵守门诊收费住院收费各项制保证钱证对齐；加强与各科室沟通协作限利用现有院病人医院发展贡献己微薄力。
我要再次感谢院领导和各位事工作和生活给予我信任支持和关心助这是对我工作可定和鼓舞我真诚表示感谢以工作不足处恳请领导和事们给与指正批评与指正是我前进动力。
五05年医院人工作总结 05年医院人工作总结 、05年医院人工作总结 0xx年冬季雪儿尽管舞得很美地银装动人可爱但却也和已往任何年份样成不复昨天;0xx年依着它必然性迈着骄健步伐向我们走。
喜乐也愁怨也罢谁都无法阻挡了这代前进脚步。
新年伊始回头看凝目路想些历事让心悲喜更多是感悟;新年伊始翘首望展望前途呈梦想希望际更多是祈愿。
年全国人民努力学习并实践“科学发展观”这种形势感召与鼓舞下与俱进全面学习提高己。
从政治政策到法律法规;从业知识到技能技巧;从团队协作、爱岗敬业到爱院如;从传带教到医院发展壮??都发挥了名老职工应有作用。
、政治思想积极进步用“科学发展观”思想开拓创新努力代与政治至高上用科学与发展头脑武装己力把工作做得更。
二、组织纪律方面遵守院科各项规制不迟到、不早退、主动加班加力争让我们工作达到领导放心、姓踏心、己安心!力争让患者愁绪而、满而!力争消除隐患把不满、投诉和纠纷降到低!遵纪守法争做“八荣”人不做“八耻”事。
以“院荣我荣院耻我耻”做人宗旨和工作信条。
三、业知识与能力方面积极参加院科组织各种学习与讲座扎实专业知识学习先进验技术汲别人长补己所短善总结不断完善提高以利更地履行“三切”宗旨。
四、医德医风方面廉洁律发扬传统美德恪尽职守对病患不分老幼贫贱美丑视仁。
用热情态、良沟通、精湛技术搏得依赖。
永保“全心全”人民色。
五、传带教方面常年带教进修实习人员接产与护理知识与技能技巧学习。
能够始终如地认真带教常想着xx山明天刻有种忧患识总是感觉责任重所以就总能以种高瞻远瞩态不断提高总结尽己所能把所有做人和专业知识毫无保留传授给所带学。
以期她们能更地山区人民。
六、老师称谓总感动着年轻行喊己老师。
记不清从什么候开始了我们医院上下就总听到年轻人把比己年岁行甚至卫生员喊着老师听着总叫人舒畅由让人感觉出种院风健康。
身平凡有平庸我不知感动多少次了感动余总想着如何不愧对这称谓、如何让己更象师者?因老师称是我儿梦想、长遵从生命也敬然!只是己却总也不能很称职地像师者让些年轻行失望也跟着或多或少地受累深表歉!不我真始终很努力是种发肺腑努力与良知承诺和兑现做这我赖以生存并总想着让她更地壮与发展医院老志我各方面都直尽职尽责定没有辜其栽培与养育恩! 七、工作上刻牢记己工作职责科主任护士长领导下上级医师指导下进行接产工作。
严格工作规程严守职责制严明组织纪律严肃工作作风圆满完成了己工作任无例差错事故发生。
工作总努力己总进步但也有些许不尽人、不被理与抱怨甚至怒气但感动是院科领导和全体妇产科姐妹爱护、关怀与助下、勇直面剖析承担下终让当事人员理接纳认可并释然把我们损失降到低。
非常诚挚说声“谢谢”! 冬季感动会让我永生难忘我会用感恩心用老志全部情与爱用专业人员全部良知与赤诚恪守职责乐奉献新年里、以工作每天院科发展、xx山区姐妹们健康做出己贡献。
、05年医院人工作总结我从3月份起任卫生院副院长主要分管医院防保工作和勤管理工作。
我忠诚医疗事业严格管理上级领导指导和全院职工支持下圆满完成各项工作任。
、政治思想方面我努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想邓平理论和志“三代表”重要思想。
支持党基理论、基路线和基纲领。
积极参加党先进性教育活动开展批评和我批评并做到理论系实际与工作实践相结合。
二、领导管理业方面首先我认真积极协助院长各项工作做把手得力助手作用努力按完成上级和院长交给各项工作任。
（）防保管理工作方面我严格要己认真学习防保理论知识和实践技能。
制定严格科室工作制和工作职责督促协调防保工作人员与全院职工共按按要完成各项业工作。
实行全院职工参与防保工作和“降消”工作且实行分片包干制充分利用双休日下村做计免和“降消”调工作特别是我县计免“黄牌”脱帽工作我组织协调防保工作人员加班加整理计免带头深入各村屯特别是边远空白薄弱村屯进行入户调适龄儿童接种、上卡及上证情况做漏补种和补卡补证工作并对群众实行面对面宣传、教育防保知识和医疗保健知识使人民群众防保识得到了很提高。
努力我乡计免工作和“降消”工和达标我县成功除“黄牌”警告贡献了力量。
（二）勤管理工作方面严格管理水、电、通讯等设施正常运医院全面开展工作提供勤保障。
全院开展爱院卫生活动实行科室做各清洁、消毒工作定期组织全院打扫卫生、消毒工作并定期检评分实行奖罚制。
严格管理和全院职工地努力现我院已营造了卫生、舒适工作环境和就医环境改我院卫生院不卫生不形象。
（三）医院劳动纪律管理方面协助院长制定完善医院各项规制严格实行以制管理工作加强医院行风建设首先领导要严格要己奖罚分明公证廉洁坚重罚院非法行医和私卖药品等违法违规行。
组织职工学习医学理论知识和技能培训强化质量人民群众提供诚信、满、优质就医环境。
三、人学习和工作方面我认真学习各科医学理论知识和专业知识积极参加各种学习培训活动并今年取得了专学历。
四、人存主要问题 、因正规系统领导岗位培训和学习领导艺术和管理验方面尚存不足。
、有由管理严能给职工完全发挥人才能。
3、人理论和实践待加强。
五、今设想 、加强学习医学理论知识和技能培训不断提高己医学技术。
3、开展批评与我批评认真接受领导和职工监督认真改正人存问题。
以上是我年多工作总结请组织监督和指导也希望组织给我更发展平台我将不重望努力完成各项任伟医疗事业贡献终生。
3、05年医院人工作总结这年里我这里工作着、学习着实践不断磨练己工作能力使我业水平得到很提高。
作收费员这岗位收费员工作不只是收钱保证准确无误就可以了任何医院收费处是窗口单位收费员是患者首当其冲要面对收费员不仅代表着医院形象也要刻维护医院形象收费员会短让病人得到如沐春风对收费满对医院满。
二、爱岗敬业无私奉献、团结助圆满地完成院领导交给我们各项任。
三、崇尚科学刻苦钻研业知识。
提高综合素质。
是要严格认真地遵守医院收费各项规制不应出现半马虎；是要有熟练微机操作技能能够准确迅速每位患者；3是要对各科室医用术语及其相关收费项目了如指掌减少损失。
四、人民提高收费质量收费处是医院窗口收费员言行举止和态坏都会直接影响到医院整体形象碰到棘手困难我始终遵循原则是“换位思考”。
总我深知学习社会主义荣辱观活动我们还有很长道路要前行。
但我坚信只要让我们共行动起借着全面建设康社会春风辛勤劳动、崇尚科学、人民我们就定能把我们医院建设更加美；让我们人人争当践行八荣八耻模知荣辱、树新风构建和谐社会征程写下我们绚丽夺目笔 、05年医院护士人工作总结光荏苒0xx年已了回首年心不禁感慨万千年里我院领导和护士长关心与直接领导下及事们关心与助下着“切以病人心切病人”宗旨并能坚持以马克思、列宁主义毛泽东思想邓平理论和“三代表”重要思想指导觉认真学习党十七精神刻苦钻研业知识努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
较完成了各级院领导布置各项护理工作志们关心、支持和助下思想、学习和工作等方面取得了新进步现总结如下、严律已觉加强党性锻炼党性修养和政治思想觉悟进步提高年我始终坚持运用马克思列宁主义立场、观和方法论运用辩证唯物主义与历史唯物主义分析和观察事物明辨是非坚持真理坚持正确世界观、人生观、价值观用正确世界观、人生观、价值观指导己学习、工作和生活实践思想上积极构筑抵御产阶级民主和由化、拜金主义、由主义等切腐朽思想侵蚀坚固防线。
热爱祖国热爱国共产党热爱社会主义医。
学教育集整理拥护国共产党领导拥护改革开放坚信社会主义终必然战胜主义对社会主义充满必胜信心。
认真贯彻执行党路线、方针、政策加快社会主义建设事业认真做职工作。
工作积极主动勤奋努力不畏艰难尽职尽责平凡工作岗位上作出力所能及贡献。
二、强化理论和业学习不断提高身综合素质（）是认真学习“三代表”重要思想深刻领会“三代表”重要思想科学涵增强己实践“三代表”重要思想觉性和坚定性；认真学习党十七精神觉坚持党方针。
（）是加强我廉洁律教育和职业道德教育。
是否廉洁律和职业道德高低、思想品德坏直接影响护士素质和形象因年各次廉政教育和技能培训我理了要坚持“廉洁律、严格执法、热情”方针把人民群众满作做工作根出发通深入开展全心全人民宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育做到始终把党和人民利益放首位牢固树立爱民民思想人民群众心目树立“白衣天使”形象。
加强“四”修养即“重、省、警、励”发挥护士主动精神己心深处用职业道德标准反省、告诫和激励己以便真正培养己道德品质。
（3）是我还很护士职业形象平工作明礼貌坚持明用语工作仪表端庄、着装整洁、发不肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态和蔼、语言规。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规积极参医院组织医疗事故处理条例学习活动丰富了法律知识增强了安全保护识。
护士长积极认真指导下我很多方面都有了长足进步和提高医。
学教育集整理平坚持参加科室每月次业学习每周二晨会坚持危重病人护理房护理人员三基训练护理部组织每次技术操做考试取得优异成绩。
年工作能始终坚持爱岗敬业贯彻“以病人心以质量核心”理念提高了身素质及应急能力。
我感觉要想将以前学到理论知识与实际临床工作相结合就必须平工作方面严格要己并多请教带教老师另方面利用业余刻苦钻研业体会要领。
“医院窗口”学习心得儿呼吸科 杜娟 医学不断进步今天样级别医院技术水平差异不就会成患者选择医院首要条件。
可以说是医疗市场竞争十分重要筹码发展和谐医患关系,提高医院信誉提高医院核心竞争力就能赢得广患者信任和赞誉。
优质绝不是句空话它要确确实实行动。
这就要工作我们要善换位思维设身处地思考患者要什么？想什么？有何期望？满不满？比如交通停车方便吗？挂、划价、付款、取药快捷吗？拍片检放心吗？候诊椅足够吗？饮水足够吗？电梯安全吗？输液室空气如何？就诊满吗？护理不？病房安全舒适吗？厕所有无异味？等等问题。
医疗涉及很多方面、很多环节、很多人员只要有方面或人员问题就会明显影响病人满。
另外是无形病人无法对质量进行直接评价但病人会用眼睛和用心体验。
日常工作我们不可忽视任何问题我们要清楚病人要是全程全面朋友式富有感情。
我们应树立“优质”思想把它看成是战略是种发展武器；全院职工上努力心从我做起、从现做起；用心用情做每项工作；再有就是要顺应代发展不断创新方法不断提高水平。
窗口是医院工作线是所有患者院就医必路统体现了医院管理水平、医疗技术和水平窗口工作人员工作代表不仅是人更是整医院形象。
这样工作性质定了窗口工作人员要以饱满热情端正工作态全心全患者 并且要做到业熟悉干活快速、娴熟、不拖拉；态和蔼有问必答说清楚；工作应与各检部门和各诊室医工作者及沟通、密切配合各诊室和各检部门医人员打前。
有患者会说话啰嗦有会听不进释还耍脾气。
这我们就要明白他们其实就想早看病早做检早拿结清楚有没有事情严重不严重或是严重到什么程早看病。
这就要我们窗口工作者应具备良心理素质保持平和心态对待每位患者具体工作要有耐心、责任心、情心多些理和宽容对患者咨询与提问力释清楚要准确告知患者各项检要和事项及告诉患者取结、地医生开据药物使用方法等。
有我们多说句患者就有可能少跑很多冤枉路。
穿上白衣我们患者眼里就是神圣医工作者患者产生依赖感也会对我们寄予很高要。
因我们窗口医工作者必须树立正确观念端正态刻把患者放到首位尽力助患者把识融入觉行使我们窗口更亮让患者更满随着我院越越快发展尤其是儿童医院综合楼逐渐竣工就更要我们每位员工身素质上有更提高而我们各窗口某种程上代表医院形象是医院与患者接触早留给患者印象地方当然也是各种矛盾相对集地方窗口人员工作和质量坏直接关系到患者对医院满程就我对医院窗口提高质量有几思考。
首先要坚持明加强识坚持“以人至上”宗旨将习惯化、觉化患者到医院看病不仅仅是疾病要得到治疗其心理上更要得到安慰和满足。
再次明确责任深刻理优质涵和要以高责任感面对每位患者救死扶伤患者减轻病痛促进康复。
不断提升技能努力训练我行。
刻苦学习专科业不断提高己专业技能患者提供高质量医疗助患者治疗问题使患者及属满。
另外整合佳形象。
与患者沟通克冷面孔不能双手抱胸前背靠物体或回避患者视线让患者感觉不被尊重。
与患者交谈要专心听对方谈话正确对方谈话含义辩识对方情绪及把握患者心理情况这不仅我们工作提供了信息也让对方觉得被尊重我们更交流奠定了基础。
学会沟通对做窗口是至关重要有两种东西可以治病是语言二是药物良语言是打开心灵窗户钥匙。
医院窗口你对患者说什么并不是主要重要是你对他怎么说禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“这不是我应该做”等等要使用安慰性、理性、鼓励性、体贴性、保护性语言当我们不能满足病人要使用委婉语言说明原因使病人能够正确理保持稳定情绪。
几建议医院可以对窗口人员进行礼仪相关培训开展些活动提升医院窗口标准化水平可通情景模拟开展“窗口礼仪”竞赛活动也可以用星级指数评判窗口人员水平比如安装评价器评价结可以直接和评先及奖金挂钩这样可以让每位职工都感觉到以热爱职工作荣。
外还要加强部门沟通与协作要明确各部门工作职责制定各窗口优质流程；门卫、司机、行政职能、勤等工勤人员也应可以象医护人员样有工作制并佩戴胸卡上岗；加强医院环境卫生管理从厕所管理做起。
进步将基础护理落实到位完善优质护理我科预备将基础护理量化实施让属参与监督程； 住院期恰逢患儿天、半岁及周岁生日患儿送上温馨祝福除口头问候外还可通生日卡及病区飞播传达祝福；改变以往只有护士长、护士及属参与工休座谈会旧模式让医生也参加每月次工休座谈会加强医患沟通由医生患者讲疾病治疗相关知识。
相信只要我们牢固树立了“以患者心”指导思想增强观念提升形象不断提高思想道德水平和业能力就能全院围营造种积极向上、和谐进取氛围建设医院更加辉煌明天尽份力二医院收费结算处工作总结人总结眼又到了年底这年工作已接近了尾声根据身工作实际情况我对己工作做出分析评定总结验教训提出改进方法以便使己今工作能惩前毖扬长补短今不断改进工作方法提高工作效率提供依据。
、树立全局观念做职工作不管从事什么工作树立全局识是首要问题医院窗口也不例外。
我认窗口工作全局就是“树立医院形象使患者对医院医疗满和忠诚化。
做窗口工作也是对医院水平宣传以及对医院医疗水平情报收集以便作出及改进使更满足医院患者。
二、善沟通交流强协助协调医院窗口人员不仅要有较强专业技术知识还应该具备良沟通交流能力。
窗口往往不是如患者反映质量不行所以这候就要我们出症结所和患者进行交流、沟通规操作从而避免患者对我医院不信任乃至对医院形象损害。
日常工作要做到较跟患者沟通做到令患者满就是对医院品牌形象有力宣传。
三、精专业技能勤现场观察 随着医疗行业不断发展竞争不断强化如何做窗口也是加强医院品牌竞争强力底牌。
作窗口人员要窗口现场勤观察、独立思考、多与事交流, 努力不断提高己业水平。
四、技术知识水平与实际操作熟练工作得到了些体会工作心态很重要工作要有激情保持阳光微笑可以拉近人与人距离便与患者沟通。
尤其是对窗口工作积极思想和平和心态才能促进工作进步和工作顺利窗口工作要有方法技术与判断力才能使工作顺利。
三医院工作总结 007年工作总结年院部正确领导下以“三代表”重要思想指导认真学习党十七会议精神,学习党路线方针政策学习法律法规遵纪守法遵守各项规制认真学习“八荣八耻”积极参加反商业贿赂活动结合医院管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规部门规及管理年指南知识学习。
、按照管理年医疗质量要坚持以“病人心”以社会满导向牢固树立“以人”理念。
完善和深化“满工程”及完成满考评任。
重顾客见建议建立病友见征见工作制定期收集病友对医院医疗、护理、行风等工作见及建议每月对门诊和病区及部相关医人员发放满调表全年共 83 张做回收、统计。
加强医患沟通与病友及属交流及听取病友见和并将医疗行存问题及反馈结合实际情况加以整改落实。
全年各项满调结（因计分方式改变与年期无法对比） 、住院病人对病区工作人员平满9367% 、住院病人对辅助科室工作人员满889% 3、门诊病人对门诊各科室满879% 、临床医人员对相关辅助科室满8978% 5、临床对行政勤部门满8737% 6、行政勤相关科室满7976% 二、充分发挥投诉职能作用,建立完善投诉处理制,明确接待投诉程序,做电、信、访等投诉接待工作受理病友和职工投诉做到有记录并及调、核实、调、妥善处理尽量避免矛盾激化根据反映真实情况落实整改,做投诉汇总分析。
全年共受理投诉8 件其医疗投诉67件占5678%投诉件占379%收费件 ,占085,其他6件占508%年期65 件下降88%。
三、出院病人回访通电话向出院病友了出院健康状况和住院期医院提供医疗质量对出院加以指导延伸关怀有利增进病友对医护人员情感交流—9月份出院病友总人数5039 人实际电话回访人数86,回访率8050 %满 989 %专科回访总数83 人回访率30%,做科室是科占686%,泌尿科占5 科,心科占33%,呼吸科占590%。
四、配合临床做临床线手做部门协调沟通常深入和关门诊重窗口指导改进流程做高峰期疏通协调,改变病人看病难、看病烦现象。
坚持“热心、耐心、诚心”切从病人角出发,围绕病人和职工满宗旨,方便群众就医尽量病人和职工着想尊重关爱病人重诚信,坚持首问责任,有问必答办到底。
推出方便举措满职工职工办事、办实事,方便员工及实习生探亲外出旅游职工代购火车、汽车、飞机票及系旅游,代购生日蛋糕及其它事项只要有从不推辞。
职工生日祝贺85人生育贺喜人住院慰问6人安排职工赴海南、云南丽江、桂林张界九寨沟等地疗休养33人。
年三十慰问住院病人330人每逢节日首先想到关心和慰问病友重阳节慰问住院老人,六儿童节与病友起欢佳节。
五、方便群众就医减病人看病等待提高专预约挂针对专常因种种原因不能到位减少病人投诉和抱怨现象做到及与专系落实提高病人满全年专预约共606人 仅月份预约6人。
六、及完成院部交办各项工作任。
病友心 007四医院新农合工作总结新农合工作总结0年我院新型农村合作医疗工作县合疗办正确领导下我院各级领导关心和力带领下我院按照县合管办安排工作计划认真开展各项工作取得了定成效现总结如下、工作开展情况 、加强宣传增新农合影响力。
要将国这项惠民政策执行首要环节就是宣传工作。
我院宣传形式采取多元化具体如下 ）全体职工向住院患者认真讲患病住院事项出院报免比例如何计算力宣传新农合有关政策规定。
我院年初组织全院职工学习新农合知识并进行面考核职工学习热情高考核成绩理想迎接各级新合疗督导组检验收。
）新农合窗口工作人员积极、耐心、细致地向每位农民宣传释新农合政策及管理办法认真释农民提出各种问题努力做到不让位农民带着不满和疑惑离开使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿所更是宣传新农合政策重要阵地。
3）利用公示栏公布当月补偿兑付情况并公示新农合补偿实例让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着实惠用事实讲述新农合实施有效缓了病人庭济压力。
定程上遏止了因病致贫和因病返贫现象。
从而变观念重新认识新农合政策优越性积极、主动参加并支持新型农村合作医疗。
说明广农民群众卫生保健和健康识明显增强新兴农村合作医疗制已受到广农民普遍欢迎得到社会各界广泛认可。
、积极与县农合办相适应加络建设很程上化了患者手续加快了办事速与效率。
3、加强医护人员业技术更程满足患者想方设法提高我院水平与质量。
二、下步工作要我院是全县新农合定医院新农合窗口水平高低直接影响到农民参合积极性我院全体工作人员始终把参合农民提供优质高效作工作重重方面以“便民、高效、廉洁、规”作行准则着“公开、公平、公正”原则统政策严格把关当场兑现医疗补偿费用另方面不断提高质量和水平及发现问题。
进步深化宣传优化补偿报销工作程序保证新农合工作健康、稳步推进。
相信有各级政府关心和支持有广参合农民信任和理我们定能把党利民、惠民、便民这实事、事办。
成安新兴医院五县级医院工作总结县级医院工作总结年县委县政府、卫生局正确领导下我院始终以邓理论、“三代表”重要思想和科学发展观指导紧紧围绕县委政府制定任、目标进步落实各项工作着力提高医疗质量、改进流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、规部管理、加强行风建设等各项工作取得了较成绩现将年工作总结如下 、基情况现有职职工6人退休职工9人；卫技人员0人其医生6人医技人护理5人；工勤人员人；副高职6人职38人初职96人；科7人专科8人专以下63人；现聘用临工6人。
二、工作开展情况（）医疗业和济指标完成情况（）业收入情况00年0月份总收入755元其财政补助收入8808元业收入0097397元。
业收入医疗收入06907750元药品收入933元占658%其他收入756元。
支出情况00年0月份支出9883865元其医疗支出05873578元药品支出9670867元其他支出8600元。
业指标完成情况00年0月份门急诊诊疗78099人次手术90台次收治住院病人080人次出院病人3969人次；病床使用率88%出院者平住院日80治愈率567%率6%愈率9%病死率5%。
债情况目前债885988元药品器械556568元（不含r）基建款38783元（不含门诊医技楼、住院部）。
（）抗病毒治疗任完成情况00年市防艾办给我院下达完成抗病毒治疗累计75人目前我院完成7人超指标完成5人；治疗病人7次随访率达953%；3病毒量检测率达65%； 细胞检测率达8%。
费用减免情况、艾滋病患者常规减免3人次合计36807元；、机会性感染减免5人次计955766元；3、药者交通费减免69人合计900元；、监督药费合计90元。
以上共合计68866元。
（3）完成各种体检070人次完成实习带教8人次进修带教人次。
（二）认真开展各种学习活动加强职工思想道德教育 （）组织开展深入学习实践科学发展观活动。
按照《关印发xx县开展三批深入学习实践科学发展观活动实施方案通知》(孟学组[009])和《xx县卫生系统三批深入学习实践科学发展观活动实施方案》（孟学办[009]7）等件精神我院结合实际认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动通开展深入学习实践科学发展观活动进步提高了广干部职工对科学发展重要性、紧迫性和必要性认识形成了以科学发展观推动医院发展共识组织纪律和工作作风有了较变通摆出了存问题并制定了科学有效整改落实方案进行整改提高了工作效率促进了各项工作开展学习实践科学发展观活动取得了明显成效。
（）积极开展创先争优活动。
根据《共xx县委关全县党基层组织和党员开展创先争优活动实施见》(孟发[00] 3件)、关印发《xx县党基层组织和党员深入开展创先争优活动实施方案》通知(孟创发[00])、关印发《xx县科教、化、卫生、体育等事业单位党组织和党员深入开展创先争优活动实施方案》等有关件精神医院00年8月0日下午召开创先争优活动动员会成立领导组 并组织制定实施方案认真开展活动。
通活动开展支部建设得到进步加强班子管理水平得到进步提高医院各项事业得到健康有序开展。
（3）学习先进事迹。
全面贯彻落实市、县《关开展向刀会祥志学习活动定》成立我院学习活动领导组认真开展学习活动。
（）加强职工职业道德教育。
是党员干部和医护人员树立救死扶伤和全心全宗旨及正确世界观、人生观、价值观觉抵制拜金主义；二是强化以人职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是加强法制教育组织党员干部和医护人员学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《医人员职业道德规》等法律法规觉学法、知法、懂法、守法。
（三）围绕“医院管理年活动”全面加强医院管理工作 、狠抓医疗质量管理措施落实（）医院利用行政房等方式院领导带领职能科主任深入临床、医技科室检各种制落实执行情况。
医疗质量和医疗安全保障情况了科室出现质量问题原因及工作存实际困难积极探有效管理途径实际困难广泛听取职工见。
（）根据省、市有关件精神结合我院实际制定《优质护理示工程实施方案》成立领导组积极推进“示工程”活动并公示护理容和项目提出“把还给护士把护士还给病人”。
（3）加强职工控感知识培训提高医护人员控感识和防控技能降低院感染率。
是针对院护工、清洁员开展医院医疗垃圾管理、职业暴露预防及处理等有关知识培训共培训8人次；二是对职医护人员进行医院感染管理知识测试测试人员55人次针对临床工作医护人员进行无菌技术操作考核及控感相关知识提问。
（）加强健康宣教全年共出宣传栏期下发健康处方种500余份。
对供应室无菌、重症监护室、临产室、手术室进行空气消毒效监测65次合格率986%常用消毒液有效成分监测675次合格率97%对医疗器械灭菌效监测监测灭菌处理物品5次合格率00%生物监测3次合格率00%医护人员手指监测6次合格率00%。
络直报疫情396份迟报例迟报率05%。
、狠抓改善医疗措施落实（）深化“以病人心”理念完善医疗费用询制进步做医疗投诉接待工作。
（）定期公示医疗检收费和药品集招标采购等综合信息主动接受社会和群众监督。
（3）建立住院病人、出院病人调问卷制定期收集对医院见并及改进构建和谐医患关系。
（）提供人性化进步优化流程、改善就诊环境。
开展便民进步完善和推出便民措施。
（5）开展政府信息公开、政公开工作把我院政府公开信息全部发布门户上方便群众和利用有利实行监督累计发布信息6条。
（四）精心组织协调做甲型流感重传染病防治工作 （）做手足口病诊治工作县政府及卫生主管部门领导下及成立了手足口病领导组手足口病会诊专组重症手足口病抢救组完善了系列制建设通多种形式不断加强医人员手足口病相关知识培训从而确保了手足口病诊治工作有序开展。
（）做甲型流感防治工作是思想上高重视建立领导组织制定防治工作预案明确职责任保证防治工作正常有序开展；二是抓培训工作开展技术演练；三是规发热门诊完善预诊分检制储备应急物；四是广泛开展预防知识宣传让群众了甲型流感可防、可控、可治消除恐慌心理维护社会稳定。
（3）认真开展野生蕈毒患者救治工作年共救治毒患者人无人死亡。
（ 五）启动医药治疗艾滋病试项目切实加强艾滋病治疗工作根据省、市、县防艾办总体部署和要00年5月0日正式启动医药治疗艾滋病试工作采取西医治疗相结合和丰富治疗手段提高艾滋病抗病毒治疗效切实患者从而延长他们生命并提高生活质量。
目前接受治疗有人。
（六）加强医院行风建设树立良社会形象我院认真贯彻落实市、县卫生局和县纪检监察暨纠风工作会议精神要全院干部职工进步提高认识从我做起遵守职业道德规医疗行觉维护医人员良形象。
00年季病人对医院行风评议综合满门诊98%住院96%出院9%七项综合满939%；二季病人对医院行风评议综合满门诊857%住院876%出院95%七项综合满878%；三季病人对医院行风评议综合满门诊85%住院96%出院97%七项综合满95%。
（七）着力群众“看病难”问题 简化就医流程。
处方划价和收费合并程序规门诊各诊室各窗口标识确保患者门诊就医方便快捷。
畅通“急救绿色通道”。
对急诊抢救病人各科、各岗位应给予优先特殊情况先做检和抢救催交费用。
3严禁滥做型检和滥用贵重药品。
实行药品招标切实降低药价使患者得到实惠。
5认真开展万名医师支援农村工作①接受xx市人民医院支援并签订《对口扶协议》明确双方责任和义定期进行考核。
②我院共派出名医护人员分别对芒信、景信及富岩卫生院进行支援并签订《对口支援协议》明确双方责任和义定期进行考核。
通万名医师支援农村工作开展有效地了群众看病难问题对卫生院工作开展起到了扶作用。
6月3日到勐马镇开展创先争优义诊活动共义诊5人次测量血压05人次行b超检63人次发放保健知识、禁毒防艾知识等宣传材500余份使当地群众对疾病防和诊治常识有了进步了活动受到了当地群众致赞扬和评。
7完善学科建设。
针对不断增长医疗是将科分两科开放床位由原张增至58张两病区病床使用率都达到85 %以上。
二是单独成立了康复科男科射室拓广了诊疗项目。
四是重新装修急诊科儿童与成人输液室分开优化诊疗环境。
（八）积极推行院公开工作取得明显成效完善监督机制增强工作透明促进医院廉政、勤政水平提高我院按照“公开透明、公众参与”民主管理机制积极推行院公开工作全力抓对社会、对患者和对医院部干部职工几层面公开。
是公开重策凡部重要策都要反复征群众见并做记录和备案。
二是公开领导干部廉洁律情况。
通院公示栏及层干部会定期公开医院收支情况、办公费用等情况让群众明白还干部以清白。
三是公开重基建项目情况施工每笔款项都要班子会上详细说明。
四是公开型医疗器械凡万元以上医疗器械由政府采购心实行公开招标采购采购情况及院公开。
五是公开医疗。
我们从患者关心、担心、要方面入手加强医患沟通维护患者知情权努力构建和谐医患氛围。
明优质方面公开承诺容广泛接受社会各界监督。
（九）加快人才培养步伐更新医疗设备开展新技术 我院把专业技术人员知识更新技术换代做推动技术进步动力并作医院可持续发展战略实施。
（）院多次组织继教讲课、举办专讲座共培训0人次医护人员吸收新知识、新理论收到了显著效。
（3）购置了r、彩超、电子胃镜等型医疗设备（采购已签订购销合正起运）极提升了医院整体功能。
（5）开展新项目左下肢截肢术；胰腺断裂修补术；3会阴侧切皮缝合；胰岛素强化治疗；5慢性乙肝抗病毒治疗肺功能监测。
（十）两国债项目建设情况 两国债项目即门诊医技综合楼（003年）和住院部项目（005年）建设规模5000㎡总投500万元其央金300万元地方配套00万元两项目007年5月动工00年6月日验收7月初投入使用。
目前两项目共投入金95万元其央金300万元地方投入30万元我院投入65万元（含桩基工程6万元）。
（十）整体搬迁项目前期工作情况3月9日县政府启动县医院整体搬迁工作以县委政府支持下及相关部门通力协作下目前已完可行性研究报告编制工作。
建设用地拟征地5亩国土部门正进行征地工作。
县医院整体搬迁项目规模6000㎡总投金额000万元其央补助050万元省补助50万元其余金通盘活医院现有产筹集（县医院现有产评估总值508万元）。
（十二）民五项制开展情况（）医院高重视项工作是及参加勐马党委召开关“五项制”各种会议二是召开班子会议专题研究“五项制”工作开展指定专人责项工作三是全院干部职工作广泛宣传工作。
（二）积极深入民情责任区院班子3次深入勐马村寨、芒列村民组实地调研走访及了村情、社情、民情以更开展工作。
（三）尽力提供支持是根据勐马村实际情况我院冬农开发向勐马村勐马惠民蔬菜合作社提供了万元基金使合作社运行更加顺利二是春节前夕开展送温暖活动看望了0户民情系赠送了价值000余元慰问品。
三是泼水节期开展送温暖活动看望了0户民情系赠送了价值5000元慰问品并与民情系群众共欢泼水节加强了沟通增进了感情。
四是助勐马镇勐马村寨波相胆价值三仟余元水泥用修建新砖瓦房。
（四）“六．”国际儿童节开展关爱儿童民情系活动看望3名留守儿童赠送价值60元学习用具和慰问品并鼓励他们学习打牢基础将成社会有用才。
（十三）积极参加及组织各种活动丰富职工化生活 “三八”节组织职工外出考察学习开阔视野共参加学习30人。
00年月30日参加县上组织“5节艺晚会”荣获优秀奖。
3“5”护士节结合身工作实际认真开展了护士节系列活动定制花篮、发放节日慰问金和举行登山比赛活动及聚餐把节日祝福和医院关爱送到每位护理人员心。
让我院儿童愉快己节日根据医院实际开展以下活动①扩宽我院儿童知识面00年5月9日组织0名儿童到新华店参加知识抢答活动。
②召开座谈会他们每人送上份价值00元学习用品共70份以表示对他们节日祝福鼓励他们学习、信强地生活。
③00年6月日到勐马镇心完看慰问勐马村扶贫挂钩留守儿童3名并他们送上价值6元学习用品和食品送上份浓浓温情。
500年6月日积极组织职工参加无偿献血活动共参加献血5人次献血量0600l。
6重阳节前夕开展老年节座谈会,向老志表示节日祝贺。
70月7日xx市举行突发事件医疗救援赛积极选派专业人员参加取得了团体三名人单项五名可喜成绩。
8响应党和政府召组织职工开展献爱心捐款活动抗旱救灾捐款共计950元“玉树”抗震救灾捐款共计66元。
三、存问题（）急诊科0急救缺乏基抢救设施、人员、费、车辆、应对突发事件急救能力不足。
（二）专业人员严重不足缺乏高学历层次特殊专业人才。
（三）制落实力不够。
（二）完成配置。
（三）按质按量完成各项责任目标。
县级医院工作总结延伸容什么是工作总结如何写工作总结？及写作要？工作总结是对段所做工作进行分析研究肯定成绩出问题把这些用表述出就叫做工作总结。
通总结人们可以把零散、肤浅感性认识上升系统、深刻理性认识从而得出科学结论以便发扬成绩克缺吸取验教训使今工作少走弯路多出成。
要用人称。
即要从单位、部门角撰写。
表达方式以叙述、议论主说明辅可以夹叙夹议说。
总结要写得有理论价值。
方面要抓主要矛盾无论谈成绩或谈存问题都不要面面俱到。
另方面对主要矛盾要进行深入细致分析谈成绩要写清怎么做什么这样做效如何验是什么；谈存问题要写清是什么问题什么会出现这种问题其性质是什么教训是什么。
“医院窗口”学习心得儿呼吸科 杜娟 医学不断进步今天样级别医院技术水平差异不就会成患者选择医院首要条件。
可以说是医疗市场竞争十分重要筹码发展和谐医患关系,提高医院信誉提高医院核心竞争力就能赢得广患者信任和赞誉。
优质绝不是句空话它要确确实实行动。
这就要工作我们要善换位思维设身处地思考患者要什么？想什么？有何期望？满不满？比如交通停车方便吗？挂、划价、付款、取药快捷吗？拍片检放心吗？候诊椅足够吗？饮水足够吗？电梯安全吗？输液室空气如何？就诊满吗？护理不？病房安全舒适吗？厕所有无异味？等等问题。
医疗涉及很多方面、很多环节、很多人员只要有方面或人员问题就会明显影响病人满。
另外是无形病人无法对质量进行直接评价但病人会用眼睛和用心体验。
日常工作我们不可忽视任何问题我们要清楚病人要是全程全面朋友式富有感情。
我们应树立“优质”思想把它看成是战略是种发展武器；全院职工上努力心从我做起、从现做起；用心用情做每项工作；再有就是要顺应代发展不断创新方法不断提高水平。
窗口是医院工作线是所有患者院就医必路统体现了医院管理水平、医疗技术和水平窗口工作人员工作代表不仅是人更是整医院形象。
这样工作性质定了窗口工作人员要以饱满热情端正工作态全心全患者 并且要做到业熟悉干活快速、娴熟、不拖拉；态和蔼有问必答说清楚；工作应与各检部门和各诊室医工作者及沟通、密切配合各诊室和各检部门医人员打前。
有患者会说话啰嗦有会听不进释还耍脾气。
这我们就要明白他们其实就想早看病早做检早拿结清楚有没有事情严重不严重或是严重到什么程早看病。
这就要我们窗口工作者应具备良心理素质保持平和心态对待每位患者具体工作要有耐心、责任心、情心多些理和宽容对患者咨询与提问力释清楚要准确告知患者各项检要和事项及告诉患者取结、地医生开据药物使用方法等。
有我们多说句患者就有可能少跑很多冤枉路。
穿上白衣我们患者眼里就是神圣医工作者患者产生依赖感也会对我们寄予很高要。
因我们窗口医工作者必须树立正确观念端正态刻把患者放到首位尽力助患者把识融入觉行使我们窗口更亮让患者更满随着我院越越快发展尤其是儿童医院综合楼逐渐竣工就更要我们每位员工身素质上有更提高而我们各窗口某种程上代表医院形象是医院与患者接触早留给患者印象地方当然也是各种矛盾相对集地方窗口人员工作和质量坏直接关系到患者对医院满程就我对医院窗口提高质量有几思考。
首先要坚持明加强识坚持“以人至上”宗旨将习惯化、觉化患者到医院看病不仅仅是疾病要得到治疗其心理上更要得到安慰和满足。
再次明确责任深刻理优质涵和要以高责任感面对每位患者救死扶伤患者减轻病痛促进康复。
不断提升技能努力训练我行。
刻苦学习专科业不断提高己专业技能患者提供高质量医疗助患者治疗问题使患者及属满。
另外整合佳形象。
与患者沟通克冷面孔不能双手抱胸前背靠物体或回避患者视线让患者感觉不被尊重。
与患者交谈要专心听对方谈话正确对方谈话含义辩识对方情绪及把握患者心理情况这不仅我们工作提供了信息也让对方觉得被尊重我们更交流奠定了基础。
学会沟通对做窗口是至关重要有两种东西可以治病是语言二是药物良语言是打开心灵窗户钥匙。
医院窗口你对患者说什么并不是主要重要是你对他怎么说禁忌使用“我不能”、“我不知道”、“这不是我应该做”等等要使用安慰性、理性、鼓励性、体贴性、保护性语言当我们不能满足病人要使用委婉语言说明原因使病人能够正确理保持稳定情绪。
几建议医院可以对窗口人员进行礼仪相关培训开展些活动提升医院窗口标准化水平可通情景模拟开展“窗口礼仪”竞赛活动也可以用星级指数评判窗口人员水平比如安装评价器评价结可以直接和评先及奖金挂钩这样可以让每位职工都感觉到以热爱职工作荣。
外还要加强部门沟通与协作要明确各部门工作职责制定各窗口优质流程；门卫、司机、行政职能、勤等工勤人员也应可以象医护人员样有工作制并佩戴胸卡上岗；加强医院环境卫生管理从厕所管理做起。
进步将基础护理落实到位完善优质护理我科预备将基础护理量化实施让属参与监督程； 住院期恰逢患儿天、半岁及周岁生日患儿送上温馨祝福除口头问候外还可通生日卡及病区飞播传达祝福；改变以往只有护士长、护士及属参与工休座谈会旧模式让医生也参加每月次工休座谈会加强医患沟通由医生患者讲疾病治疗相关知识。
相信只要我们牢固树立了“以患者心”指导思想增强观念提升形象不断提高思想道德水平和业能力就能全院围营造种积极向上、和谐进取氛围建设医院更加辉煌明天尽份力二医院工作总结 007年工作总结年院部正确领导下以“三代表”重要思想指导认真学习党十七会议精神,学习党路线方针政策学习法律法规遵纪守法遵守各项规制认真学习“八荣八耻”积极参加反商业贿赂活动结合医院管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规部门规及管理年指南知识学习。
、按照管理年医疗质量要坚持以“病人心”以社会满导向牢固树立“以人”理念。
完善和深化“满工程”及完成满考评任。
重顾客见建议建立病友见征见工作制定期收集病友对医院医疗、护理、行风等工作见及建议每月对门诊和病区及部相关医人员发放满调表全年共 83 张做回收、统计。
加强医患沟通与病友及属交流及听取病友见和并将医疗行存问题及反馈结合实际情况加以整改落实。
全年各项满调结（因计分方式改变与年期无法对比）、住院病人对病区工作人员平满9367% 、住院病人对辅助科室工作人员满889% 3、门诊病人对门诊各科室满879% 、临床医人员对相关辅助科室满8978% 5、临床对行政勤部门满8737% 6、行政勤相关科室满7976% 二、充分发挥投诉职能作用,建立完善投诉处理制,明确接待投诉程序,做电、信、访等投诉接待工作受理病友和职工投诉做到有记录并及调、核实、调、妥善处理尽量避免矛盾激化根据反映真实情况落实整改,做投诉汇总分析。
全年共受理投诉8 件其医疗投诉67件占5678%投诉件占379%收费件 ,占085,其他6件占508%年期65 件下降88%。
三、出院病人回访通电话向出院病友了出院健康状况和住院期医院提供医疗质量对出院加以指导延伸关怀有利增进病友对医护人员情感交流—9月份出院病友总人数5039 人实际电话回访人数86,回访率8050 %满989 %专科回访总数83 人回访率30%,做科室是科占686%,泌尿科占5 科,心科占33%,呼吸科占590%。
四、配合临床做临床线手做部门协调沟通常深入和关门诊重窗口指导改进流程做高峰期疏通协调,改变病人看病难、看病烦现象。
坚持“热心、耐心、诚心”切从病人角出发,围绕病人和职工满宗旨,方便群众就医尽量病人和职工着想尊重关爱病人重诚信,坚持首问责任,有问必答办到底。
推出方便举措满职工职工办事、办实事,方便员工及实习生探亲外出旅游职工代购火车、汽车、飞机票及系旅游,代购生日蛋糕及其它事项只要有从不推辞。
职工生日祝贺85人生育贺喜人住院慰问6人安排职工赴海南、云南丽江、桂林张界九寨沟等地疗休养33人。
年三十慰问住院病人330人每逢节日首先想到关心和慰问病友重阳节慰问住院老人,六儿童节与病友起欢佳节。
五、方便群众就医减病人看病等待提高专预约挂针对专常因种种原因不能到位减少病人投诉和抱怨现象做到及与专系落实提高病人满全年专预约共606人 仅月份预约6人。
六、及完成院部交办各项工作任。
病友心 007三医院医疗质量工作总结医疗质量工作总结今年以我院市卫生局正确领导下全院职工努力下医疗环境得到了改善。
病人增加情况下院领导班子高重视医疗质量和医疗安全始终把医疗质量和医疗安全放工作首位。
我院对照“医疗质量万里行”活动方案要结合医院管理年活动深入开展以“持续改进质量保障医疗安全改善医疗”主题“医疗质量万里行”活动不断加强医院医疗安全管理保障医疗质量和医疗安全努力实现人民群众提供安全、有效、方便医疗卫生。
、提高认识加强领导落实目标责任、医院领导班子认真组织学习?卫生部关印发?00年“医疗质量万里行”活动方案?通知?（卫医政发?00?）、?治区卫生厅关印发00年广西医疗质量检专项活动实施方案通知?（桂卫医?00?37）以及我市卫生局关开展医院管理年活动指示精神统思想提高认识。
认真分析了我院医疗质量工作取得成效存问题及原因所；重研究了我院开展“医疗质量万里行”活动方法、步骤。
成立了以院长任组长、分管领导任副组长各职能科室责人成员“医疗质量万里行”活动领导组责全院“医疗质量万里行”活动有序开展。
3、明确分工实行责任追究制。
扎实推进“医疗质量万里行”活动开展做到事事有人管件件有落实院班子成员进行明确分工对科室实行目标责任制建立起逐级责任追究制做到了全院行动致目标清晰责任明确奖惩分明。
二、广泛发动人人参与营造浓厚氛围、召开了院班子会、科组长会、职工会认真学习“医疗质量万里行”活动方案使全体工作人员了、掌握活动容并认真贯彻实施。
每月进行次检由院级领导对各科落实情况进行督导评价下达评价结与整改通知。
、围绕“医疗质量万里行”活动主题组织开展形式多样宣传活动。
医院醒目处悬挂标语力宣传医疗质量和医疗安全管理新思路、新举措、新成绩宣传开展次活动义、要和做法营造有利促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系舆论氛围。
三、强化培训提升医人员医疗质量和安全识“医疗质量万里行”活动我院始终把医人员培训放重要位置采取多种形式全面开展业技术人员培训努力提升医人员业技术能力和水平。
、组织卫生法律法规、规制、常规规学习。
我们先开展了?执业医师法?、?护士条例?、?传染病防治法?等卫生法律法规培训通集学习、医人员学等形式使医人员了掌握卫生法律法规、规制、常规规强化其法律识和我保护识增强依法执业觉性。
、开展多种形式培训活动。
是院组织了病例写培训、“三基”“三严”培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防等活动使医人员业技术和医疗安全识明显提高。
二是积极参加上级组织培训讲座。
四、严格认真整改全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展生命线。
医疗质量是医院管理核心是医院管理永恒主题只有树立这理念才有可能实现医院科学发展。
我院围绕医疗质量工作召开全体医、药、护、技人员参加“医疗安全工作会”安全隐患制订医疗安全措施。
进步完善安全生产组织领导、管理机构、规制、操作规程及标准明确人员配置要措施落实到位；对重部位、重科室采取特殊管理和措施保证全院各类设备、设施能够安全运。
、严格落实医疗护理核心制按照?执业医师法?、?护士条例?、?医疗机构管理条例?、?医疗技术临床应用管理办法?等有关法律法规规定严格执业准入、质准入加强监督。
认真执行了?医师定期考核管理办法?。
建立手术分级管理制制定了具体实施细则和管理办法。
3、加强临床合理用药管理。
是建立和完善医院药事管理委员会组织职责明确、制健全提高临床合理用药水平。
二是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定遵循?抗菌药物临床应用指导原则?坚持抗菌药物分级使用开展合理用药培训及教育。
三是加强了对麻醉药品、精神药品、毒性药品等特殊种类药物规使用和管理建立健全上述药品购置、安全保管和使用制。
、加强病历写质量管理。
按照卫生部?病历写基规（试行）?和?医疗机构病历管理规定?建立考核机制每月对门诊处方、住院病历进行次抽加强病历写考核。
5、强化医院感染管理。
首先按照?医院感染管理办法?和相关技术规、行业标准加强对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重部门管理和监控。
其次按照?医疗废物管理条例?等法规和规加强对医疗废物分类、暂存及处理工作有效预防和控制医院感染杜绝感染事件发生。
按照医疗质量管理活动要我院虽然医疗质量持续改进与管理方面做了量工作取得了定成效。
但距上级要还有定差距。
今上级卫生行政部门正确领导下我们将进步更新观念提高认识多措并举加强医疗质量管理确保医疗安全推动卫生事业稳步前进。
00年月日四医院提升综合质量工作总结全面提升质量 促进医院跨越发展——＊＊＊＊＊医院提升综合质量工作总结近年＊＊＊＊＊医院按照县委、县政府重工作安排以开展党群众路线教育实践活动契机立足新起创造新业绩把全面提升医院综合质量作工作主线精心谋划扎实工作取得初步成效总结如下、坚持以病人心 提升医院水平是建立门诊“式”台患者提供门诊分诊、导医陪诊、诊审批、健康咨询、简易门诊、提供轮椅推车及针线老花镜使用等方便患者就医；二是开展“优质护理示工程”活动更新护理理念完善护理措施规护理行提高护理质量；三是实行弹性工作制实行无假日医疗节假日、双休日照常应诊全院各科放弃休息满足群众节假日就医；四是加强与上级知名医院系定期邀请＊＊＊＊医院、＊＊＊＊医院等单位专教授院手术、会诊、讲学建立绿色诊通道使群众能够便捷享受到知名医院和知名专医疗；五是开展门诊“卡通”优化流程减少患者分诊、挂、划价、收费、取药、诊疗等环节等候方便病人就医；六是开展医疗进机关、进社区、进乡村、进庭活动普及群众治病、防病、保健知识方便群众就医。
二、坚持科技兴院方略 提升医院技术能力是加强人才培养实施学科带头人提升工程、青年骨干培优工程和专业技术人员引进工程年向上级医院派出长期学习及短期培训各级各类人员5人次；二是根据临床要引进先进医疗设备做前期论证和使用管理人员培训步进行先增添5核磁共振、6排、四维彩超、前列腺电切镜、血液透析机等设备已投入使用并发挥较效益；三是加强医院信息化建设医院电子病历、医生工作、护士工作、医学影像处理、门诊“卡通”等已上线运行开展远程会诊、远程诊断、远程教育等活动方便患者就医提高了工作效率；四是建立健全了专门诊制门诊楼设置专诊室各科室高级职称医人员定期坐诊公示坐诊满足群众就医；五是加强医疗学科建设统筹全院搬迁先开设了重症监护病房、心血管科病区、感染性疾病科新生儿科、康复医学科、体检科、医学美容科、血液透析等学科（学组）填补了医院空白；六是医院消毒供应心顺利通了省卫生厅评审验收做临床消毒供应工作提供了保证。
三、坚持整齐净洁有序 提升医院环境质量是通开展志愿者医院活动、周末卫生日等活动动员全院干部职工积极投身到建设医院、美化医院共打造绿色医院。
二是做医院卫生保洁工作委托＊＊＊＊保洁公司进驻医院实行物业管理保持洁净工作环境；三是依托公安保安公司加强医院安保工作、秩序管理和车辆管理增设车位方便了患者停车；四是按规定设置医院污水处理、医用垃圾暂存处实现了排水雨污分流、垃圾分类分拣规了医院污水处理、医用垃圾处理和管理工作；五做医院院落硬化、绿化、亮化、美化量力而行逐步完善开展人植棵树、科管片绿活动患者提供舒适就医环境。
六是对各科从环境卫生、物品配置、设施摆放、标示标牌、仪容仪貌、职业礼仪等方面要统标准整齐致规管理；保持良医院工作环境。
四、坚持以人理念 提升医院化建设是定期召开职工代表会统思想、分析形势、明确任、制定措施研究布置年提升医院综合质量工作营造职工当作主人人参与策氛围；二是职代会审议通了医院精神、院训、院歌、院树方案丰富医院化涵；三是加强医院标示、环境、形象等外显化建设规医院管理；四是加强行业作风建设开展优质治理不正风塑造医院形象。
利用广播、宣传栏、告患者、致职工公开信等形式营造良氛围对存不正风进行集治理整顿。
五是实现医院、院报改版升级设置化宣传长廊充实宣传平台；六是加强医院宣传工作成立了医院宣传通讯组确定了医院发言人、通讯员、管员、评员；七是充分利用医院院报、、宣传栏和县外媒体宣传医院提升质量信息。
八是积极开展艺活动、体育竞技、业技术、学习教育、化宣传、社会公益等各种各类活动丰富职工化生活五、坚持民实清廉 提升群众满 0年我们以二批党群众路线教育实践活动抓手严格落实央及省市县抓作风相关规定认真工作存“四风”问题持续提升作风建设水平切实改进工作作风。
是加强党风廉政建设落实党风廉政建设责任制切实加强干部队伍作风建设严肃纪律、严格标准、严明责任营造风清气正改革发展环境。
二是切实改进行业作风严格遵守卫计委“九不准”规定切实纠正损害群众利益和医院形象各类不正风。
三是认真落实央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》规费管理、公出差出境、公接待、公用车等严格相关纪律。
四是严肃工作纪律严守五条禁令提高素质、提高能力营造履职尽责争创流工作氛围。
看到工作取得成绩我们也清新认识到工作存有许多不足诸如行风建设还有待加强医疗质量还有待提高措施还有待完善水平还有待改善等今工作我们将认真研究加以。
提升综合质量是医院发展必由路是项系统工程县委、县政府正确领导下我们有心有信心通系列优质措施开展进步提升医院水平打造绿色、人、科技、温馨现代化医院。
五0年医院办公室工作总结 0年医院办公室工作总结 0年是我院发展史上关键年医院办公室院领导正确领导下紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁各项整理工作按照办公室责任要认真履行各项规制坚持“领导、事、患者”原则不断开拓创新扎实工作较地完成了各项工作任现将工作简要总结如下、加强管理认真做件收发、登记、传、落实工作。
收取件做登记工作认真填写件处理卡并及传给院领导和相关职能科室。
进步强化了件撰写、印发规性加强了件处理及性并认真落实严格督办较地将上级指示、规定和医院定、议等传达。
做到收、发有记录、传有痕迹、批有落实较地完成了办公室上传下达工作。
全年与质控办等部门共起草各类公5件其上行6件下行89件；收3件批复5件；到卫生局及其他单位交换信件0余件；组织行政房次每次房前及收集各职能科室预报告房及整理院长房纪要并及下发到各相关科室。
二、认真做会议安排和接待工作协调全院各种会议。
包括院长办公会、行政办公会、层干部例会及各类专题办公会等全年共组织各级各类会议0余次电话络通知及、会议记录详细认真执行会议议及把落实情况向领导反馈。
积极地完成各级领导和兄弟单位领导院视察参观接待工作共接待00余人次。
期从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各环节都做了细致工作圆满完成接待任。
报送出刊简报期工作通讯期及将医院工作动态职工良精神风貌及展示给外界使医院信息成了医院扇窗口、张名片对医院工作进行宣传。
宣传栏容及更新宣传和推介我院各方面发展情况配合广告公司完成了医院宣传片制作并向外界宣传通这些宣传既提高了职工爱岗敬院识也提高了患者及社会对我院了和认知。
四、党群众路线教育实践活动及向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动按开展政治学习认真召开民主生活会开展批评与我批评相交流思想认真工作不足和不到位地方不断提高政治理论水平积极配合各党支部会议、学习工作。
组织创建等级医院“回头看”全面工作次根据评审要对医院 各类行政制、应急预案、岗位职责进行增补和修订平严格考勤制及行政督办制严格执行行政值班制每月编排行政值班表。
协调制作各种标识牌300余张（块）目前全院道路、病区标识制作已基完成。
加强了对公用车管理全年无违规用车。
、档案管理工作。
搬迁以办公室加强了对件、档案管理工作完善了相关制并对我院档案进行了分类整理、鉴定和存放进步理顺和完善档案管理做了铺垫。
、印管理工作。
认真做医院印管理和使用工作做到严格管理正确使用严格执行医院印管理规定。
3、复印工作。
立打印室配备电脑、打印机基实现助打印极方便各部门、科室复印、打印工作。
、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30余（证）。
七、高质量完成各项摄影摄像工作各项活动保存丰富影像。
有优质护理验收、兄弟医院院考察、创等“回头看”、工会活动、上级检、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影000余张。
九、完成日常工作积极准备等级医院“回头看”准备工作并积极支持全院各部门、科室完成各项相关容整理工作。
加强与兄弟单位、兄弟科室沟通系等级评审“回头看”勇挑重担精心准备。
这年里办公室能较完成各项工作任除了全体办公室人员努力外还得益各位领导和各科室积极配合。
院办公室是人少事多每人身兼数职尽心尽力任劳任怨积极工作些紧任重工作不得不通加班保质保量完成。
虽然取得了定成绩但我们也清楚地认识到工作仍存很多问题和不足办公室人员工作验、工作方法、工作能力上都有待提高。
新年我们办公室全体成员会院领导指导下进步发扬成绩克不足创新工作医院发展做出更贡献。
窗口工作人员年终总结六窗口工作人员年终总结()努力提升行政水平 年人年终总结 年市行政心党组和市卫生局、卫生监督局正确领导和亲切关怀下窗口事默契配合和力支持下我始终坚持“依法行政、执法民”原则牢记“便民、规、廉洁、高效”宗旨以满腔工作热情和高敬业精神广行政相对人。
工作纪律、态、办事效率等方面取得了定成绩,打造和谐卫生窗口做出了积极贡献现结如下、成绩与作法（）积极推进行政审批制改革贯彻落实省委、省政府关深入推进行政审批制改革有关精神按照《湖北省人民政府办公厅关推行行政审批“三集”改革通知》（鄂政办函[0xx]）等规性件要紧跟市委、市政府统部署积极推进我局卫生行政审批制改革工作。
首先是行政许可实行窗口对外。
今年我们将多头管理、分散审批所有行政许可审批项目统进驻黄冈市行政心卫生局窗口实现了“统受理、统审核、统送达”限地方便了行政相对人；其次是健全完善各项规制。
结合工作实际制定并实行了卫生行政许可首问责、次性告知、限办结、执法错责任追究等规制规和监督承办人工作行切实保障了“依法许可、规许可、公平许可”；再是实行“急办件”制。
方便单位和人办理工商营业执照、税登记特别是对招商引项目、重项目和特殊项目申请办理卫生许可事项当事人等实行“急办件”制不违反相关法律、法规情况下指定专人优先办理开辟绿色通道受到了行政相对人充分评。
据不完全统计全年共受理办结餐饮等卫生许可事项（新办、换证、变更、销）330多件医护人员执业册等公共项目5600多人次顺利完成了我局依法承担各项审批、工作。
（二）不断强化政治业学习力是积极参加各项政治活动。
认真学习邓平理论、三代表、科学发展观等重要思想进步提高人政治素质政治上始终和党央保持致旗帜鲜明地反对和抵制切不正风；二是认真学习法律法规知识。
刻苦钻研《华人民共和国行政许可法》、《华人民共和国食品安全法》、《公共场所卫生管理条例实施细则》等相关卫生法律、法规做窗口工作奠定坚实法律基础；三是重工作水平磨练。
我从事窗口工作不长很多业工作还不够熟悉因而突出重有针对性地学习行政管理、行政审批和办公动化等相关知识依法办事能力有较提高法律识和法制观念得到了进步提升。
（三）努力提升行政办事效率、实行限办结制。
认真贯彻执行《华人民共和国行政许可法》兑现项目审批社会承诺对属审批权限项目按照从快审批原则对申请人提交事项进行现场审检确认无误、材齐全依法受理并即黄冈市行政许可审批平台上进行登记。
今年办理各类审批和事项承诺限办理结案办结率达到00%。
、热情便民利民。
认真落实市委、市政府有关进步优化政和社会环境相关定办理行政审批程牢固树立执政民识把心窗口当作拓展卫生局行政审批及功能平台作系单位和群众情感纽带全心全地提供优质高质高效完成每项审批工作。
坚持人性化不厌其烦前办事人员咨询办理事项能现场办结就现场办结切实提高了窗口工作效率实现了全年窗口零投诉。
3、严把受理办结审检关。
按照卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制”和行政心“十不准”作己行动准则按照《行政许可法》等法律、法规授予权限依法办理行政审批事项做到了既不能失职不作又不能越权乱作树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。
、严律已守纪守法。
严格遵守《市行政心行规》和各项工作纪律做到了仪容仪表端庄待人热情方忠职守坚守岗位从随串岗溜岗、闲谈聊天。
年我从没有因私事影响工作虽然工作是辛苦也是枯燥但当我看到对象满地离由衷地感到欣慰。
二、问题与打算虽然取得了成绩但是与全市济、社会发展相比与人民群众健康相比与树立和落实科学发展观要相比与各级领导期望相比还存定差距。
主要表现以下几方面、缺乏胆尝试。
、窗口交流不足。
与心其他窗口志系不够缺乏交流没有达到相学习、相助、相宣传目。
今工作将认真不足积极改进工作锐创新以更热情加倍努力使卫生行政审批工作迈上新台阶。
卫生局窗口0xx年月5日窗口工作人员年终总结(二)“民、实、清廉”这是0xx年党群众路线教育活动主题党央高重视次活动活动从学习教育、听取见；摆问题、开展批评；整改落实、建立制三阶段开展每阶段学习都很充实、很深刻。
单位组织观看教育题材影片每每看完都深有所感被老辈党员事迹感动。
我们现幸福生活是前辈们用鲜血和生命换我们应该倍加珍惜。
我们应当继承老辈吃苦耐劳、不怕艰险、丝不苟、公私分明精神发扬共产党员舍己人精神全心全人民。
这年学习我深刻认识到要做名党员很不容易要做名党员就更不容易了。
作党员要刻刻起到模带头作用人民要热情诚恳；要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡风侵刻提高警惕保持党员纯洁性。
越是特殊期党员越是要严格要己要有无私奉献精神。
作党员我们言行、举动、颦笑群众都看眼里不能给党抹黑不能给前辈丢脸。
不能失信人民不能让人民失望。
想群众所想、急群众所急群众让群众满党争光、添彩。
现将我这年主要工作总结如下、任统计截止至月6日共办理各项XX585户面积5709万平米。
其所有权移XX5566户（住宅503户非住宅53户）；所有权变更XX9户；所有权销XX35户；抵押XX户总金额800万元总面积8万平米；抵押权预告XX6户总金额66万元总面积097万平米；抵押权销XX7户总面积；预告XX户；补证XX户。
操作失误出错次比年增加了6次。
0xx年共接待办事群众00多人接待开发公司75次上门次。
掌握并使用标准用语热情对待群众积极态耐 心倾听群众疑问并认真周到答快速准确录入信息。
贴心群众考虑办事每环节让群众感受到我热情有宾至如归感觉消除他们办实顾虑根据群众实际情况给予肯建议让群众办事厅不会迷失方向。
沟通交流是连结彼心灵桥梁。
沟通可以消除误会、误打破冷漠、沉寂增添笑容、感情让笑容温暖这日益冰冷社会。
三、今目标精益精将工作失误降到低不给群众带二次麻烦；不温不火将释工作做无微不至不让群众走弯路；不卑不亢将党员义进行到底。
XXX 0xx年月7日窗口工作人员年终总结(三)从到心窗口工作以心领导和局领导双重领导下以及各位事关心助下按照审批提速、提质、形象提升、让企业和群众满提高目标努力把计生局窗口建设成“更优、效率更高、民更便、形象更佳”窗口。
我坚持理论学习与实际工作相结合不断提高己政治素质和理论水平。
坚持以马克思、列宁主义毛泽东思想邓平理论和“三代表”重要思想指导觉加强理论学习使我思想觉悟方面有了定进步。
我作计生局窗口工作人员始终遵照有关法律法规遵守心各项规积极工作始终没有放松对局业知识学习以便将其应用到工作。
二、依法办事把行政许可关人深感线工作难处深受责任重。
办理行政许可条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规规定执行做到依法行政、按办事、规明、程序完善无违法违规行。
方便群众办理将入驻心行政许可审批项目办事指南、审批表格和部办事流程窗口及上予以公示并将行政许可项目统由窗口受理统送达认真履行政公开和办事公开做到程阳光。
对申 请人申请依法不属我局职权围我都即作出不予受理定并告知申请人向哪行政机关申请。
对属我局职权围且材齐全即受理行政许可申请对某些申请材不齐全或者不合法定形式则当场次告知申请人要补正全部容。
窗口工作人员年终总结(四)回顾年工作对如何踏踏实实地履行己职责不辜领导对我期望是我工作得到办事单位及群众认可。
这是我常思考问题也深感身上担子不轻更地完成今工作现将年以人工作总结报报如下、觉加强理论学习努力提高政治思想素质积极上进。
段里我能够加强对政治理论知识学习认真学习党程学习马列主义、毛泽东思想邓平理论和“三代表”重要思想并思考如何己岗位上实践重要思想。
我还深入细致学习了“十七届五全会”会议精神重加强对世界事政治了通学习提高了己政治鉴别能力是非问题面前能够始终保持清醒头脑。
我深知要创新工作思维提高工作效率是我目标也是理论与实践相结合体现。
我要己必须做表率做到热情接待办事群众实实群众让领导放心让群众满。
加强理论学习三就是重对实践指导义就是能够掌握并能熟悉运用理论知识助己复杂多变社会现象认识事物质。
不断加强学习以适应社会发展要不断地提高己政治理论素质以适应社会济发展客观要。
了提高身素质我不但积极参加各种组织活动还常上、学习业相关做职工作遇到问题虚心向有验事请教积累身工作验。
工作树立正确世界观、人生观和价值观能够正确面对挫折辨证看待问题。
严格遵守单位各项规制做到不迟到不早退处处以工作先局重遇有紧急任加班加毫无怨言。
工作作党员始终严格要己从领导各项安排对领导和办公室安排每份工作不论都高重视总是尽职尽责、认认真真地完成不计较人得失。
常省励开展批评与我批评严格约束己言行、举动树立起了办公室工作人员良形象。
工作虽然取得了定成绩但仍然存着些问题和不足今我要如既往地向周围志们学习发扬优、克不足与俱进积极进取力争使己政治素质和业水平较短再上新台阶以适应现代社会飞速发展要从而更地完成领导安排各项工作任。
坚持谦虚谨慎不骄不躁工作作风发扬团结他人、谦虚学习精神虚心向领导学习向事学习不断提高身素养。
二、强化识做人工作计划增强责任感、压迫感提高工作效率和质量。
坚持做到身体力行以更加饱满工作热情以更加积极精神面貌开展工作；还要进步加对思想政治理论学习不断提高人思想理论水平。
不断加强对人生观、世界观、价值观改造党旗增辉、发展、姓造福。
XXX 0xx年月8日窗口工作人员年终总结(五)0年法律援助窗口市司法局和市行政心领导下各部门力支持和配合下以“便民、诚信、高效、廉洁”宗旨以建设“流群众满窗口”目标牢固树立识不断提高水平与质量全面履行法律援助工作职责积极开展法律援助工作努力弱势群体提供法律援助切实维护了弱势群体合法权益取得了较社会效。
现将年工作总结如下、办件基情况截止至0年0月3日司法局窗口共受理法律援助案件98件受援人数68人承诺件办结90件其当场办结90件节省95天提前办结件节省5天承诺期限办结率00%。
对法律咨询电、访问题不推、不拖及处理共接待群众电30人次访群众3人次。
二、着力推进窗口规化建设0年按照市政府行政心要窗口工作人员严格遵守各项规制和工作纪律统着装身份公示牌、办公用品、办公设备和办公摆放整齐有序因公、因私外出皆按规定办理请假手续遵守计算机络操作规程和办公设备使用规定；从心工作安排积极参加心组织会议、活动。
窗口公开行政审批事项办理法定依据、办公电话和承诺限制作统格式办事指南便广市民、询觉接受群众日常监督。
三、严格推行集办理制严格按照相关件要我局市政府政心设窗口3名工作人员按照“应进必进”原则我局确定法律援助申请进驻行政厅进行集办理并规定机关各业处室不得行受理进驻项目行政审批事项严禁“双头受理”和“体外循环”。
四、实行首问责任制、次性告知制和承诺制窗口工作人员初审法律援助申请材对不合法律援助申请条件耐心释不予受理原因并告知申请人应受理部门；对合申请条件但材不齐全能次性告知所补正全部材合条件且材齐全当场予以办理法律援助申请手续方便了办事群众提高了工作质量和效率。
对窗口工作人员不能问题窗口工作人员军按照首问责原则不推诿、不扯皮积极与我局相关业处室系热情细致做释工作；对不属岗位工作畴耐心详细地告到相应窗口进行咨询或办理准确告诉相关窗口位臵。
五、坚持廉洁律秉公办事窗口工作人员始终严格遵守廉洁律相关规定审接件程坚持廉洁办公、公正审不徇私情秉公办理坚杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行发生。
对前办事群众不论地位高低关系亲疏都能视仁热情接待认真办理刻牢记己言行代表着政府形象。
六、今工作打算（）提高效率方便办事群众根据法律援助申请条件确保现场办结率不低90%、按办结率不低99%力争达到“双”目标群众评价满率95%以上。
按照市政心要严格定岗、定责、定人确定首席代表做到集办理、现场办结。
进步加强政心窗口工作人员管理明确职责权限提高人员素质提高政心窗口办结率确保依法行政、依法办事。
（二）认真贯彻落实“三项制”优质高效地群众认真落实首问责制全面实行限办结制严格执行责任追究制对面向社会进驻心法律援助申请事项将按照比承诺限减少30%以上标准确定承诺办理限并向社会公布确保优质高效地群众。
（三）积极配合加强沟通与系完成政心部门窗口工作积极参与心各种活动加强与其他部门窗口交流以相学习取长补短进步做法律援助工作。
窗口工作人员年终总结(六)多月以我始终遵守局部和政心各项规积极工作使窗口各项工作得到评。
主要有以下几方面、思想政治方面作窗口工作人员要想把窗口工作做并得到社会认可不是件容易事。
作城市规划窗口工作人员我始终没有放松对业知识学习以便将其应用到工作。
有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面专业知识我都认真地学习。
我始终把“以己任、方便群众、群众、奉献社会”作己窗口工作职业观念和宗旨。
爱岗敬业积极履行岗位职责严格要己。
按照局部制定办事流程申请人齐全填写行政许可受理通知；审尚补正材方能办理应填写《行政审批事项补正通知》次性告知申请人要 补正全部容让办事群众少跑腿。
四、下步打算戒骄戒躁勤奋工作窗口我要把人民作己座右铭地敲响警钟重、警、励争做名明优秀窗口工作人员。
加强学习勇实践博览群向学习收集各类信息广泛吸取各种“营养”；讲究学习方法端正学习态提高学习效率踏实工作力把职工作做得更。
医院窗口年终总结是新发布《医院窗口年终总结》详细参考感觉写不错希望对有助希望能有所收获。
0年XX医院住院收费处年终总结0年XX医院住院收费处年终总结 年以院班子和财科领导正确领导和热情关心下其他科室志积极配合和力支持下住院收费处全体人员紧紧围绕医院心工作及年初工作安排以病人及属满目标以提高济效益重放思想与俱进真抓实干认真履行收费职能力推进收费工作规运行积极开展部管理工作进步提高住院收费处满各项工作开展顺利能够较地完成了我院下达任。
根据住院收费处这窗口特变认只要收付即完成工作观念积极组织人员学习行业先进方法和良态深入开展讨论活动不断学习和讨论出存问题从而提高科室人员思想认识强化部门人员职业责任牢牢树立“以病人心”理念倡导爱岗敬业无私奉献精神推行微笑使用明用语特别是人多吵杂出现排长龙候更要保证优质避免发生些纠纷和患者投诉现象从而提高住院收费处满有利医患关系和谐发展。
另外了方便患者挂和缴费有已有值班窗口我收费处克由人员十分紧张困难再另外开窗口并且提前0分钟开窗口而其它窗口仍然严格按规定开放确保患者能够及挂上。
另外还专门成立了监督组对窗口进行不定期地检旦发现有态不或者不准开窗情况会进行相应处罚。
二、积极配合部门工作推进各项事有序开展。
从今年起我院开始实行单病种收费这项改革项目这是项有利推进医疗定价机制改革重要举措。
我收费处积极配合院部工作对单病种收费项目进行详细列出并对整治疗程包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价确定统收费标准使得治疗程透明、收费透明。
、全力以赴快速安装新系统。
今年全院要更换新信息系统我收费处主动积极配合更换系统工作全体人员牺牲部分业余写作加班加全力以赴终顺利快速地安装上了新信息系统从而进步完善预约挂平台推进了我院信息化建设。
三、不断开拓进取提高部管理水平。
始终把提高部管理水平作提高办事效率、提高人员工作凝聚力金钥匙我们以收费室切入从处着想从处入手常年坚持不懈地抓部管理。
是定期组织科室会议传达医院周会容并结合我科室情况分析当前工作岗位可能会出现问题和困难有针对性地对工作方法和容进行调整和改进确保各项工作顺利及地完成。
二是每月末责进行欠费病人费用归集并编制月报表及欠费说明分析原因并上报医院财。
三是每月末对各类医保审批单、院通费、减费单进行检、整理、装订、保存。
四是厉行节约严控办公成。
、由我收费处日常打印量十分所以打印耗材量也十分故而打印材遵循能省就省原则全面参考写作减少不必要打印能双面打印尽量双面打印尽量反复循环利用提高其使用价值避免不必要浪费；、做到人走随手关灯关电脑关空调习惯。
3、力推行无纸办公。
坚持以人密切系实际变工作作风努力提高窗口职工专业技术能力、职业道德和工作严谨细致性。
患者院首先是挂、咨询,这就要窗口工作人员不但要有定财基础和相当熟悉业水平还须学习相关医疗知识等,不断提高身素质只有通不断学习才能做收费工作。
我收费处积极组织职工学习医院规制、医疗基知识、药物及价格确认确诊患者提供高效及挂收费及出入院结算。
是进步推进依程序收费依法办事规收费管理强化收费监督促进上下动、协调配合全面提高办事能力、管理水平和干部素质。
二是加强学习交流学习政治理论、法律法规、业知识等组织职工进行业培训和学习交流进步提高窗口工作人员综合素质和管理能力。
五、制建设成效显著金安全有效保障。
严格推广制管理模式强化工作纪律严格执行交接班制、首问责任制、现金管理制明确收费室主任、收费人员责任对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定建立切实有效奖罚制开展制执行情况检和巡例如每日对窗口工作人员日报表进行检和审核发现问题做到及处理确保每月末归集欠费病人费用并做欠费说明分析上报院部。
预结住院病人医药费用并报院财部。
00月末对各种单据进行检、整理、装订和保存。
据统计全年出错率基零很地完成了院部下达任顺利实现收费处管理科学化、规化、制化多次受到患者和院方评。
存问题及下工作计划和举措工作我们是取得了些成绩但也还存些问题要我们进步（）人员数量不足难以满足日常工作要。
由我收费处业量日益增多但人员配备上还存着严重不足严重制约了收费处管理。
下工作住院收费处原有工作基础上针对存问题制定如下工作计划 、进步加强学习提高收费水平和质量。
组织职工不断学习和深造增强对现有药物名称、分类、价格、容量等药物信息了保证收费准确率前提下提高收费效率。
鼓励职工积极参加培训考试不断提高队伍整体素质和质量减轻日益增加收费工作压力。
加强化建设广泛开展集体活动增强全体人员团结干事业凝聚力。
要上班穿戴整齐佩戴工作牌收费处人员人形象牢牢树立“切患者”理念对患者所提出问题和疑问要耐心答加强与患者交流和沟通不与患者或其属发生斗嘴吵闹避免不必要矛盾和纠纷按照明高标准做到微笑倾情 完善办事接待机制进步提高窗口人员依规办事、便民整体能力思想汇报专题努力建成“更优、效率更高、形象更”窗口提升医院整体形象。
组织党员职工分别收费、挂处和结帐处收款窗口设立相应“党员示窗口”树立型充分发挥共产党员先锋模作用引领带动其他职工水平提高有利树立良窗口形象进步提高群众满和舒适 四、进步加强与西药房、药房系形成交费、取药体化。
收费下就是取药通加强收费处与西药房、药房系可以动态知晓药物库存量、某些药物价格存变动等药房药物信息变化情况进步提高办事流程效率努力完善患者收取体化。
五、继续配合做其他日常工作。
继续做新农民医疗合作相关工作；继续完善票据管理及监管机制；继续全力配合完成院部交办其它工作任等。
我相信院领导正确领导下收费处会与各科室配合良沿着科学发展思路保持高质量和热情态基础上竭诚医院树立良窗口形象提高医院整体质量和水平。
医院办公室年终总结05年结束又到开始着手写年终工作总结候了对不少人说这是很头疼问题。
不妨多参考下优秀年终总结或许对己写作有所助。
医院办公室年终总结 年主管院长带领指导下其他科室支持助下认真贯彻三代表重要思想深入学习党十八会议精神全心全休病员。
认真履行行风建设承诺团结致共奋进较地完成了科各项工作任。
全科人员党支部记和党组长带领下认真学习党精神深刻理其精神实质。
教育全科人员要树立正确世界观、人生观、价值观发扬党优良传统牢固树立休病员职工领导思想能够用三代表和党员标准规己言行不断提高思想道德修养。
每星期四下午按开展政治学习认真召开民主生活会会上能够畅所欲言认真开展我批评相交流思想不断提高政治理论水平。
今年是全国各行业行风建设年端正行风变工作作风全面提高工作质量也是我院全年心工作。
这活动期办公室作对对外主要科室紧密配合医院心工作周密布置精心安排首先是组织科室人员认真学习了院行风评议活动有关件具体实施方案和院承诺具体容不断深化识并且针对科各项业工作制定了承诺十项具体容并张贴上墙增强了责任识和局识特别是行风评议二阶段全科工作人员都能认真工作不足和不到位地方做到真抓实干抓落实上下功夫。
二阶段也是整活动核心这阶段都能够顾全局克人员少任重困难正确处理各种矛盾使办公室各项工作都落到了实处。
三阶段行风评议阶段院行风领导组对全院9科室进行了检评比办公室各项工作这次检取得了较成绩受到院领导评。
全科人员能够觉遵守各项规制和劳动纪律做到事讲风格事讲原则从不闹无原则纠纷工作相支持相理具有较强凝聚力和战斗力。
主管领导助指导下我科工作人员各司其职各其责团结实以高敬业精神较地全院工作计划、总结以及各种请示、报告等件材起草工作;认真做医院印管理与使用工作做到严格管理正确使用;全年高质量完成了各类件、表格等打印任共打印件、表格758张;机要件收发、传递能够按规定传围、等要及传收存全年无发生件丢失和泄现象并按整理归档和密级件如数上交全年共收发传各类件300余份。
三月份认真完成了年所有( 医院窗口年终总结)件整理、立卷、归档工作;加强机动车辆管理修定并下发了机动车管理和使用有关规定严格派车手续合理调配车辆能合并使用车辆不单独派车对司机人员常进行安全行驶教育严格遵守行车安 全规定全年共行驶万公里较地完成了全院医疗、办公等用车保障任无发生任何差错事故;完成了全院各科室以及人0XX年全年报刊、杂志、各类图、信件发放和征订工作。
、积极参加省厅组织知识竞赛取得成绩。
省厅、省直组队参加党规党纪知识竞赛我科岳静志作主力队员克种种困难认真背题比赛发挥出色取得了名成绩医院、省厅争得了荣誉受到省厅党组通报表扬。
、完成参加知识竞赛人员驻训期接待工作。
给参赛队员创造良驻训环境和条件我科招待所管理方面做到及保障勤洗勤换。
3、按院办公会要以院办室主组织重新修订了医院工作人员职责和工作制几月认真细致工作加班加量参考结合我院实际情况对我院原有工作人员职责和工作制进行了增补和修订现初稿已打印完毕待院办公会通正式成册印刷。
总年通全科志共努力较地完成了院办室各项工作任但工作标准和工作质量与领导要还有差距新年里要加政治学习力提高工作质量团结致扎实工作高标准完成院办室工作任和领导交办临任。
二医院办公室年终总结 年院领导关心和助下全体员工支持配合下办公室较完成了各项任。
虽然办公室工作有许多非常琐碎事但对我们说每次都是耐心和毅力锻炼感觉到己逐渐成熟。
现将年以情况总结如下 、认真履行职责积极开展工作 、协助院领导做医院行政管理工作做院长办公会、院周会等各种会议准备工作及会议记录做到了保密和及归档。
、认真做材打印、信息上报和档案管理等工作确保及上报。
做各种件收发复印及誊印工作。
今年规了件发程序做到了件接有登记。
3、完成医院接待工作并按工作程序协调与相关部门工作系并及向院长反馈信息。
、完成0XX年办公室件收集、整理和归档工作。
5、严格统筹安排医院车辆。
做到能坐公交车不安排人出行不安排管理制。
6、严格公管理;很完成医院证照、员工证件保管及医院证照年审。
7、认真完成行政楼财产物质管理。
二、存问题和建议()身问题 年院领导和全体员工关心支持下工作也取得了定成绩但距领导和员工们要还有不少差距、由工作性质限制深入临床调研、机会偏少对事物工作了只局限验理性认识上缺乏实感性认识。
(二)今工作思路、没有规矩不成方圆。
办公室特殊岗位和工作性质要办公室必须是制健全、管理严格、纪律严明、令畅通战斗科室。
要着从严、从细、可行原则原有各项制基础上进步完善办公室工作规、考核制、保密制、件管理等制从而使各项工作开展更加规有序。
、办公室是院调科室既是指挥员又是战斗员是领导志、见体现也是临床科室问题反馈者因更要树立起良身形象工作成员工榜样感情上成员工信任伙伴。
特别要以身作则工作作风踏实。
3、工作要学会开动脑筋主动思考充分发挥领导参谋作用积极领导出谋划策探工作方法和思路。
、积极与领导进行交流出现工作上和思想上问题及汇报也希望领导能够及对我工作不足进行批评指正使我工作能够更加完善。
5、主动临床待人处事有礼有节。
做到真正义上医院是我主人翁识而不是趋口头标语形式主义。
6、积极主动做院长手加强作风管理。
严格执行成核算树立节约也是营理念不断提高管理识加强学习使己成名真正优秀管理者。
三医院办公室年终总结 0XX年是我院发展史上关键年医院办公室院领导正确领导下紧紧围绕医改及综合性医院等级创建等心工作按照办公室责任要认真履行各项规制坚持领导、事、患者原则不断开拓创新扎实工作较地完成了各项工作任现将年工作简要总结如下 、加强管理认真做件收发、传递、落实等工作。
通学习我们进步强化了件撰写、印发规性加强了件处理及性并认真落实严格督办较地将上级指示、规定和医院定、议等传达下。
做到收、发有记录、传有痕迹、批有落实较地完成了办公室上传下达工作。
二、认真做会议安排和工作包括院领导班子会、院会、院层干部例会及各类专题办公会等电话络通知及、会议记录详细认真执行会议议并及把落实情况向领导反馈。
另外责总值班排班及协调工作。
年院办牵头、全院各部门协办多期院每期有主题把医院工作动态、职工良精神风貌及展示给外界使医院信息成了医院扇窗口、张名片对医院工作进行宣传。
开展医院化建设院设立各科室特色宣传展板促进外界对我院各部门、各科室详细了。
四、逐步加强行政管理。
根据等级医院评审及院领导要对医院各类行政制、岗位职责进行修订平严格考勤制及行政督办制。
办公室贯秉承是我们任坚完成要我们配合任不遗余力积极努力完成工作作风。
比如积极配合医教科、护理部开展各类相关业培训;配合全院各科室完成各项台账整理工作;积极配合各相关科室专业检迎评准备工作等。
等级医院创建是我院这年头等事我们积极认真学习标准加强与兄弟科室沟通系加班加努力工作等级评审勇挑重担认真准备月8、9两天评审工作医院办公室所做工作得到了管理组专认肯定。
院办公室工作人员严重紧缺情况下我们身兼数职(院办、人事)尽心尽力任劳任怨积极工作些紧任重工作不得不通加班保质保量完成。
另外办公室人员认真做医院印管理与使用工作做到严格管理正确使用。
对上级电话通知及传达确保上级政令我院畅通。
年我们工作取得了些成绩但还应不断提高身识、局识、节约识和责任识全力以赴以饱满工作热情昂扬精神努力完成下年各项工 作努力提高科室窗口形象医院改革与发展做贡献。
3医院年终总结xx医院年终总结 08 各位领导、先生们、女士们 辛苦了我发心感谢各位对医院付出新年到际我首先给拜早年祝各位新年快乐、合幸福、吉祥如、事业辉煌。
0年我院市委、政府直接领导下全体员工努力下坚持科学发展主旋律以社会效益提高促进济效益发展使医院迈上了新台阶实现了效益新突破。
、深化卫生改革狠抓医疗质量坚持切以病人心宗旨提高人们健康水平目强素质、外树形象突出特色争创流拓宽理念立足乌市延伸周边。
尊重知识、尊重科学重了人才培养引进先进设备聘用高职称盟知名专等高科技人才充实到临床科室成科室带头人成立了医科、检质科完善三级房制、病历处方写、危重病人讨论、术前术告、规地病历管理加强了诚信提高了诊断率和治疗率。
我院儿科是特色品牌科室是乌市地区型里程碑王院长领导下科主任和护士长直接带头下科学风正、医术高、医德深社会认可。
儿科不断更新知识、科学地遵照医疗程序化、制化、标准化使儿科不断地攀登新高峰始终立地区领先水平深深地吸引着盟外患者前就医。
妇科系妇科、产科、计划生育体团结战斗真实集体主任、护士长带领下已成我院重科室全科团结协作专业素质强利用国先进技术开展很多创新手术如无痛人流、宫颈癌筛都有新突破全年手术例数达九余例其 剖宫产七余例。
外科系普外、胸外、骨外、泌尿、脑外体综合性科室 金院长带领下科主任、护士长领导下和谐相处、精诚团结、科室整体实力强、技术素质硬临床实践严格执行三级房制规医疗件写开展了些创新手术拓宽了外科医疗领域骨折固定术、胆囊切除术、乳腺癌根治术、外痔切除术等获成功促进了医院向纵深发展是孕育着很有潜力科室。
麻醉科确保麻醉准确安全情况下并开展了腰盘椎管 融合术是国创新手术具有疗效高、作用少、愈合等优很有发展空从而填补了我院空白希望麻醉科戒骄戒躁医院发展再立新功。
手术室护士长领导下克人少、工作量困难严格掌握无菌操作确保手术顺利安全控制了感染率提高手术甲级愈合率。
医科、质检科是医院管理业重要科室加强了医疗质量 监督医疗件管理促使医院整体专业素质提高至关重要完善急诊科流程建立了绿色通道强化了对突发事件应急预案我院晋升奠定坚实基础。
护理部总护士长领导下实行了护理质量三级管理体系坚持组织学习检、考评、反馈制提高了心理护理与整体护理观念全面地提升了全院整体护理水平。
门诊厅是繁忙射室每天工作量人员又少护士长领导下率先垂凡、马当先、不计报酬、无私奉献她们克倒班连班多困难热情患者满率00%。
财会科以主人翁管理理念增收节支准确无误人性化管理合理分配提高了员工福利待遇调动了员工热情。
医技科室人手少、倒班多情况下认真专研不断地提高 报告准确率其检验科还开展了细菌培养药敏试验等新项目填补了医院历史上空白临床诊断及治疗提供了可靠依据。
药剂科是医院重要把关科室把药品质量坚持对制 准确无误进药和投药妥善处理即将到期药品医院减少了损失药管理凉、晒、摆放很规使药~ 6 ~ 无潮湿无变质无损失医院提供了安全有效合理用药跟踪药效确保临床用药准确安全。
医科虽然暂人但我院医知名相当高发扬祖国医学遗产辩证实治对常见病、疑难病治疗采用药收到了奇效吸引了市及周边地区广患者前医医院发展做出了贡献体现了价值。
勤科吃苦耐劳、无私奉献无论院院外山上山下他们都不辞辛苦管理与劳动几名老志技术全面热情用辛勤汗水保障了医院水、暖、电、衣、食、住、行等全方位正常运行。
二、今年我院是不平凡年也是上台阶年我们坚持医技临床、临床患者我们不岗位上分别做出了不贡献都默默地奉献着从而体现着己实际价值我们门诊人次~ 7 ~ 和住院人数、手术例数我们整体收入高往年各有不提升。
我院涌现出很多团结合作、突出贡献科室和人我们定表彰先进、宏扬正气带动医院全面发展。
我们有许多喜事要告诉我们养老公寓被治区评先进单位荣获巴车台奖励我院代表兴安盟红会参加治区知识竞赛荣获二名。
0年成绩是伟业绩是瞩目但也有着定不足 如有科室团结合作差有人事业心不强基础差不学习难以胜任职工作有人工作拖拉、涣散有迟到早退现象也有操作不规、违操作素质较差等有待进步提高。
三、03年工作安排及设想、坚持科学发展观坚持质量处处抓质量以质量生存向质量要效益加强对人才培养和对科研、教学投入开展学术交流、专题讲座考试考评制、三级房制及术~ 8 ~ 前讨论制、会诊制规医疗件写及管理制。
坚持诚信观念和人性化管理观念充分发挥科室特色和人专长重奖有突出贡献科技人才提升医院品位提高科研水平和技术创新能力提高专业人员整体水平。
、进步完善晋级硬件及软件立争顺利晋升二级医院提升医院档次提高能力拓宽领域立争与洮南市 建立合作伙伴。
、增设五官科、病理科、腔镜科进步完善科室协作提高诊断率治愈率。
5、随着医院发展和进步更新设备并且预计03年建成现代化医院楼逐步提高员工福利待遇。
志们各位努力下我们携手并肩战胜了困难渡 了难关取得了胜利千关万道真如铁而今迈步从头越追卓越发~ 9 ~ 展完善我作贡献。
面临医疗市场激烈竞争今天机遇与挑战并存我们要抓住机遇迎接挑战深化改革提升能力抢抓新机遇争创新优势实现新突破再创新辉煌。
雄关漫道真如铁而今迈步从头越追卓越发展完善 我作贡献。
面临医疗市场激烈竞争今天机遇与挑战并存志们各位努力下并肩战胜了困难渡了难关 取得了胜利 机遇和挑战并存我们每员工要做充分思想准备 抓住机遇用我们辛勤工作汗水和勤奋努力学习迎接更挑战挑战完善和提升己。
日子也许充满了忙碌与困难甚至是琐碎和烦恼但是当我们用充满阳光心态战胜困难；用勤奋学习充实己 候我们汗水不会白流我~ 30 ~ 们前方会有成功等待 以上就是这详细容涉及到工作、医院、提高、、收费、领导、完成、科室等方面看完如觉得有用请记得收藏。
~ 3 ~0年人总结紧张充实0年即将不知不觉交管所工作快年了。
这年里所领导关心助下事密切配合下我以坚定思想信念、实工作作风、饱满工作热情和严谨生活状态较地完成了己职工作和领导交办各项工作。
现将0年工作情况汇报如下、觉加强理论修养不断提高政治思想素质。
作名窗口人员政治合格、素质硬至关重要。
年我认真学习了邓平理论和“三代表”重要思想以及廉政建设各项规定和纪委、省和市纪委有关会议精神做到日省吾身树立正确世界观、人生观、价值观提高拒腐防变能力从真正义上做到全心全人民。
二、认真学习专业知识努力提高业水平 窗口工作面向各基层众这就要我们有扎实工作能力和沟通能力。
了尽快更地适应工作要是积极向领导和周围事学习学习他们专业技术知识和人处事道。
二是向电脑学习学习政信息、写作、计算机基础等方面知识丰富头脑。
三是向实践学习通具体审批、整理档案、盖发证立足实际锻炼己业能力提高己业水平。
根据岗位职责合理安排工作步骤。
0年共审批普通货车97台其新车9台危险货车5台其新车5台加上出租车、挂车共办理《道路运输证》500余建立营户档案596份较完成了己职工作。
批评和我批评不够。
今工作我将继续上级领导带领下紧紧围绕道路运输安全管理和重任目标问题创新扎实工作树立交通窗口良形象真正实现“业规、周到、相处和谐、沟通及、工作动、目标共荣。
”根据市精神明建设委员会关深入开展创建明行业（窗口）活动总体部署市明办具体指导下医院全体干部职工坚持以邓平理论和“三代表”重要思想指导贯彻落实党十六和十六届三、四全会精神围绕贵港市心工作和医院实际加强领导周密安排深入开展创建明行业（窗口）活动有力促进了医院各项工作协调发展。
回顾年创建工作我们着力抓以下几方面工作、深入学习发动提高思想认识着力营造创建活动良氛围。
深入开展创建明行业（窗口）活动是贯彻落实党十六精神是推进我院精神明建设构建人民满医院重要举措。
医院党委记、院长对这项事关医院行风建设重要工作予以高重视亲主持召开医院党政领导班子专题会议研究部署创建明窗口活动。
医院党委记、院长任组长副组长由三位院长担任。
成员由党委办、院办、医科、护理部等职能科责人组成。
二是制定创建活动实施方案及考核办法。
三是深入开展思想发动。
医院召开了层以上干部会议院长会上亲作动员他结合医院实际讲清了创建明窗口重要性和紧迫性讲清了创建活动目、义和方法步骤及基标准把思想认识统到创建活动目标要上。
还通科室进步动员利用板报、墙报及图片展等形式多样广泛宣传活动心协作营造创建明窗口活动良氛围。
是领导班子坚强有力。
今年是医院成立党委年党委班子党委记、院长带领下以先进性教育活动契机充分发挥表率作用能以普通党员身份参加先进性教育活动带头参加学习、带头摆问题尤其是带头摆理想信念、廉洁从政、真实、系群众等方面存问题和不足带头制定和落实整改措施。
通参加组织生活会和民主生活会等活动领导班子成员理论水平、政治素质及班子凝聚力、战斗力有了明显增强。
二是职工队伍素质明显提高。
开展创建活动年里加强职工队伍建设方面做到“五抓”是抓理论武装工作。
我们组织开展学习“三代表”重要思想和十六精神专题学习活动采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法努力提高干部职工理论水平改革发展稳定提供思想武器和精神动力。
二是抓思想道德教育。
强化以爱国主义主要容社会公德教育促进了“以诚待人、以情待人以礼待人”新型医患关系建立。
强化以“四有”主要容职业道德教育形成“精、创新、博爱、奉献”精神风貌开展“职工”、“五庭”活动引导职工发扬华民族传统美德。
三是抓先进型教育。
先组织职工观看卫生系统先进型郭国春市公安局港南分局副局长黄善华志先进事迹报告及优秀影片《信天游》通创建“明单位“、“先进科室”、“明科室”、“青年明”、开展以病人心优质“流动红旗”竞赛、组织先进人外出参观学习等活动营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐氛围四是抓普法教育。
组织开展形式多样普法活动请律师所律师上法律课进行案例剖析；收看正反型电教片；对全院职工和层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动增强了干部职工法制观念和法律知识。
五是抓业培训教育。
坚持每周二下午业学习制；每季举办次学术交流会外请专作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练定期考核、考试；每年有计划选送业骨干到上海、天津、广州等医院进修学习；鼓励职工参加各函授学习和撰写科研论等措施提高了医人员整体素质、业基础理论知识和医疗技术水平。
我们把创建明窗口活动与创建医院管理年活动结合起是狠抓质量管理。
落实医疗质量管理制。
重督察科室质量管理工作每月派出0质量考核组对全院工作质量进行考核考核结与劳费挂钩并全院进行通报。
二是抓医疗核心制落实。
严格执行三级房制做到房有记录术前有讨论及术有记录严格按照病历写规做病历工作等。
三是公布社会承诺①遵纪守法持证上岗；②行医唯德病人至上；③优质明用语；④合理检合理用药全理收费；⑤不购进和使用期或假冒伪劣药品；⑥不取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。
四是制定了抗生素使用规定完善了药品用量动态监测及超常预警制等。
五是改变流程方便病人就医①调整候诊厅使功能如挂、诊疗、收费、取药、射室等目了然。
②设立电子屏幕介绍各种业围、收费项目、收费价格及专简介。
③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。
④设有医院创建明窗口活动工作总结医院创建明窗口活动工作总结00707 507公医院创建明窗口活动工作总结医院创建明窗口活动工作总结() 根据市精神明建设委员会关深入开展创建明行业（窗口）活动总体部署市明办具体指导下医院全体干部职工坚持以邓平理论和“三代表”重要思想指导贯彻落实党十六和十六届三、四全会精神围绕贵港市心工作和医院实际加强领导周密安排深入开展创建明行业（窗口）活动有力促进了医院各项工作协调发展。
回顾年创建工作我们着力抓以下几方面工作、深入学习发动提高思想认识着力营造创建活动良氛围。
深入开展创建明行业（窗口）活动是贯彻落实党十六精神是推进我院精神明建设构建人民满医院重要举措。
医院党委记、院长对这项事关医院行风建设重要工作予以高重视亲主持召开医院党政领导班子专题会议研究部署创建明窗口活动。
医院党委记、院长任组长副组长由三位院长担任。
成员由党委办、院办、医科、护理部等职能科责人组成。
二是制定创建活动实施方案及考核办法。
三是深入开展思想发动。
医院召开了层以上干部会议院长会上亲作动员他结合医院实际讲清了创建明窗口重要性和紧迫性讲清了创建活动目、义和方法步骤及基标准把思想认识统到创建活动目标要上。
还通科室进步动员利用板报、墙报及图片展等形式多样广泛宣传活动心协作营造创建明窗口活动良氛围。
是领导班子坚强有力。
今年是医院成立党委年党委班子党委记、院长带领下以先进性教育活动契机充分发挥表率作用能以普通党员身份参加先进性教育活动带头参加学习、带头摆问题尤其是带头摆理想信念、廉洁从政、真实、系群众等方面存问题和不足带头制定和落实整改措施。
通参加组织生活会和民主生活会等活动领导班子成员理论水平、政治素质及班子凝聚力、战斗力有了明显增强。
二是职工队伍素质明显提高。
开展创建活动年里加强职工队伍建设方面做到“五抓”是抓理论武装工作。
我们组织开展学习“三代表”重要思想和十六精神专题学习活动采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法努力提高干部职工理论水平改革发展稳定提供思想武器和精神动力。
二是抓思想道德教育。
强化以爱国主义主要容社会公德教育促进了“以诚待人、以情待人以礼待人”新型医患关系建立。
强化以“四有”主要容职业道德教育形成“精、创新、博爱、奉献”精神风貌开展“职工”、“五庭”活动引导职工发扬华民族传统美德。
三是抓先进型教育。
先组织职工观看卫生系统先进型郭国春市公安局港南分局副局长黄善华志先进事迹报告及优秀影片《信天游》通创建“明单位“、“先进科室”、“明科室”、“青年明”、开展以病人心优质“流动红旗”竞赛、组织先进人外出参观学习等活动营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐氛围四是抓普法教育。
组织开展形式多样普法活动请律师所律师上法律课进行案例剖析；收看正反型电教片；对全院职工和层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动增强了干部职工法制观念和法律知识。
五是抓业培训教育。
坚持每周二下午业学习制；每季举办次学术交流会外请专作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练定期考核、考试；每年有计划选送业骨干到上海、天津、广州等医院进修学习；鼓励职工参加各函授学习和撰写科研论等措施提高了医人员整体素质、业基础理论知识和医疗技术水平。
我们把创建明窗口活动与创建医院管理年活动结合起是狠抓质量管理。
落实医疗质量管理制。
重督察科室质量管理工作每月派出0质量考核组对全院工作质量进行考核考核结与劳费挂钩并全院进行通报。
二是抓医疗核心制落实。
严格执行三级房制做到房有记录术前有讨论及术有记录严格按照病历写规做病历工作等。
三是公布社会承诺①遵纪守法持证上岗；②行医唯德病人至上；③优质明用语；④合理检合理用药全理收费；⑤不购进和使用期或假冒伪劣药品；⑥不取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。
四是制定了抗生素使用规定完善了药品用量动态监测及超常预警制等。
五是改变流程方便病人就医①调整候诊厅使功能如挂、诊疗、收费、取药、射室等目了然。
②设立电子屏幕介绍各种业围、收费项目、收费价格及专简介。
③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。
④设医院创建明窗口活动工作总结根据市精神明建设委员会关深入开展创建明行业（窗口）活动总体部署市明办具体指导下医院全体干部职工坚持以邓平理论和“三代表”重要思想指导贯彻落实党十六和十六届三、四全会精神围绕贵港市心工作和医院实际加强领导周密安排深入开展创建明行业（窗口）活动有力促进了医院各项工作协调发展。
回顾年创建工作我们着力抓以下几方面工作、深入学习发动提高思想认识着力营造创建活动良氛围。
深入开展创建明行业（窗口）活动是贯彻落实党十六精神是推进我院精神明建设构建人民满医院重要举措。
医院党委记、院长对这项事关医院行风建设重要工作予以高重视亲主持召开医院党政领导班子专题会议研究部署创建明窗口活动。
医院党委记、院长任组长副组长由三位院长担任。
成员由党委办、院办、医科、护理部等职能科责人组成。
二是制定创建活动实施方案及考核办法。
三是深入开展思想发动。
医院召开了层以上干部会议院长会上亲作动员他结合医院实际讲清了创建明窗口重要性和紧迫性讲清了创建活动目、义和方法步骤及基标准把思想认识统到创建活动目标要上。
还通科室进步动员利用板报、墙报及图片展等形式多样广泛宣传活动心协作营造创建明窗口活动良氛围。
是领导班子坚强有力。
今年是医院成立党委年党委班子党委记、院长带领下以先进性教育活动契机充分发挥表率作用能以普通党员身份参加先进性教育活动带头参加学习、带头摆问题尤其是带头摆理想信念、廉洁从政、真实、系群众等方面存问题和不足带头制定和落实整改措施。
通参加组织生活会和民主生活会等活动领导班子成员理论水平、政治素质及班子凝聚力、战斗力有了明显增强。
二是职工队伍素质明显提高。
开展创建活动年里加强职工队伍建设方面做到“五抓”是抓理论武装工作。
我们组织开展学习“三代表”重要思想和十六精神专题学习活动采取领导讲课、群众讨论、职工演讲、知识竞赛、录像辅导等办法努力提高干部职工理论水平改革发展稳定提供思想武器和精神动力。
二是抓思想道德教育。
强化以爱国主义主要容社会公德教育促进了“以诚待人、以情待人以礼待人”新型医患关系建立。
强化以“四有”主要容职业道德教育形成“精、创新、博爱、奉献”精神风貌开展“职工”、“五庭”活动引导职工发扬华民族传统美德。
三是抓先进型教育。
先组织职工观看卫生系统先进型郭国春市公安局港南分局副局长黄善华志先进事迹报告及优秀影片《信天游》通创建“明单位“、“先进科室”、“明科室”、“青年明”、开展以病人心优质“流动红旗”竞赛、组织先进人外出参观学习等活动营造学习先进、赶先进、弘扬先进、向先进看齐氛围四是抓普法教育。
组织开展形式多样普法活动请律师所律师上法律课进行案例剖析；收看正反型电教片；对全院职工和层干部进行法律法规和职业道德知识考试等活动增强了干部职工法制观念和法律知识。
五是抓业培训教育。
坚持每周二下午业学习制；每季举办次学术交流会外请专作学术报告；医师、护士加强岗位技能操作演练定期考核、考试；每年有计划选送业骨干到上海、天津、广州等医院进修学习；鼓励职工参加各函授学习和撰写科研论等措施提高了医人员整体素质、业基础理论知识和医疗技术水平。
我们把创建明窗口活动与创建医院管理年活动结合起是狠抓质量管理。
落实医疗质量管理制。
重督察科室质量管理工作每月派出0质量考核组对全院工作质量进行考核考核结与劳费挂钩并全院进行通报。
二是抓医疗核心制落实。
严格执行三级房制做到房有记录术前有讨论及术有记录严格按照病历写规做病历工作等。
三是公布社会承诺①遵纪守法持证上岗；②行医唯德病人至上；③优质明用语；④合理检合理用药全理收费；⑤不购进和使用期或假冒伪劣药品；⑥不取收受红包、各种回扣、物品或接受宴请。
四是制定了抗生素使用规定完善了药品用量动态监测及超常预警制等。
五是改变流程方便病人就医①调整候诊厅使功能如挂、诊疗、收费、取药、射室等目了然。
②设立电子屏幕介绍各种业围、收费项目、收费价格及专简介。
③设有开水供应、候诊椅、空调机及电视机。
④设有导医台方便病人就医。
四、美化就医环境丰富化生活努力创造良就医和工作环境。
是金十分紧缺情况下千方计筹措金使建筑面积7763、总投85万元、高十层医疗综合楼月可望封顶明年9月可以交付使用。
二是以创建绿色环保 医院动力积极开展美化绿化工程使医院环境更趋整洁、美观并通治区绿色环保医院评估专评审。
三是化生活丰富多彩。
化娱乐设施良积极开展篮球比赛、乒乓球比赛、歌舞晚会、组织男女篮球队到东龙、五里等卫生院进行球赛等丰富、健康群众性体活动。
创建明窗口活动以我们把医院治安综合治理工作纳入了创建活动规划任命名年富力强、各方面素质较志任保卫科副科长具体抓医院治安保卫工作。
增加医院安全保卫人员加强对他们进行思想教育和业培训不断提高他们政治思想素质和业能力。
采取有力措施扎实做医院安全保卫工作特别是做重节假日安全防工作全年治安秩序良。
深入开展创建明窗口示单位活动有力促进了我院群众性精神明活动深入开展领导班子和职工队伍建设得到进步加强社会效益和济效益取得明显实效行风建设、治安综合治理及计划生育得到较落实全年门诊病人、住院病人满问卷调满98%以上收到锦旗8面镜屏9块感谢信90封等志拒收红包000元。
政心窗口工作人员工作总结 从到心窗口工作以心领导和局领导双重领导下以及各位事关心助下按照审批提速、提质、形象提升、让企业和群众满提高目标努力把计生局窗口建设成“更优、效率更高、民更便、形象更佳”窗口。
我坚持理论学习与实际工作相结合不断提高己政治素质和理论水平。
坚持以马克思、列宁主义毛泽东思想邓平理论和“三代表”重要思想指导觉加强理论学习使我思想觉悟方面有了定进步。
我作计生局窗口工作人员始终遵照有关法律法规遵守心各项规积极工作始终没有放松对局业知识学习以便将其应用到工作。
二、依法办事把行政许可关人深感线工作难处深受责任重。
办理行政许可条件、程序、期限和收费标准都严格按照法律、法规及规规定执行做到依法行政、按办事、规明、程序完善无违法违规行。
方便群众办理将入驻心行政许可审批项目办事指南、审批表格和部办事流程窗口及上予以公示并将行政许可项目统由窗口受理统送达认真履行政公开和办事公开做到程阳光。
对申 请人申请依法不属我局职权围我都即作出不予受理定并告知申请人向哪行政机关申请。
对属我局职权围且材齐全即受理行政许可申请对某些申请材不齐全或者不合法定形式则当场次告知申请人要补正全部容。
三、恪尽职守、提升效能政心是代表政府形象而窗口是代表全局行政许可职能。
上尽量做到热情、周到做到业娴熟并对对象问询能给予正确无误答复；遇到群众有疑义地方能够耐心细致地进行释、说明直至其理；接待外地对象使用普通话应答；遇对象化程有限不会填写表格能主动指导或代笔；对象离开能做到主动起身告别程没有出现使用忌语现象；接听电话能做到主动问出现使用不明或侮辱性话语等现象。
忠职守、爱岗敬业严谨实；做到与单位部团结协调共推动工作；积极群众想方设法疑难问题工作作风扎实直以没有与对象争执与不愉快现象没有履职不到位而受到投诉举报。
四、今努力方向通直学习和工作虽然取得成绩但也存些不足今工作要加强学习努力提高身素质。
深入学习科学发展观、邓平理论深刻领会“三代表”精神实质重新审己思想树立改革观念创新观念和观念。
把学习当作作人、修身、民头等事。
学习政治增强政治敏锐性；学习上级政策把握正确发展方向；学习业知识提高策水平；变工作作风端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作推动工作落实重要手段。
不断树立职业道德和水平。
我始终把“以己任、方便群众、群众、奉献社会”作己窗口工作职业观念和宗旨。
把廉洁律作己座右铭地敲响警钟重、警、励争做名明优秀政府办事员把打造和谐防城区贡献己份微薄力量。
我将把这次总结作对我人支持、监督和助次极机会进步总结验发扬成绩克不足以更加饱满工作热情开拓进取克难奋进推进我区政窗口工作与发展做出新贡献。
但我觉悟程有限可能会有疏漏和不妥处恳请批评指正。
00年8月9日工作违纪检讨尊敬局领导我是XX县食品药品监督管理局派驻XX县行政心厅XX窗口工作人员XXX7月XX日上午上班程没有穿着工作制另外工作QQ上看了有关食品药品监管新信息这举动被局领导发现并提出了批评教育。
事我深深不安和责做出了深刻检讨。
领导批评教育我深刻认识到己错误我认造成这次违纪行主要原因是人思想麻痹作风松懈纪律责任感缺失也是我对己放松要工作作风涣散恶这次事件给局里工作产生了不良影响我相当悔和责如继续放纵纪律缺失和作风涣散导致将更加严重我对领导批评教育表示心感谢并保证加强机关行政效能作风学习提高认识变作风。
厅作政府机构窗口作党委政府和人民群众连心桥窗口工作人员更应该以身作则严律己以我要加强行政效能规制学习严守工作纪律热情高效地群众做名合格窗口工作人员。
由次违纪行给局里各项工作带了面影响 以工作我要更加勤勉工作认真做责任分工和领导交办临任多和领导、事沟通以实际工作成绩表示己觉醒弥补己失以加倍努力工作局里做出积极贡献。
3对已发生错误我还要继续深刻反省深入总结狠抓落实改正错误把己教训和验分享给事避免他们再犯样错误也请领导和事们对我继续加强监督助我改正缺使我取得更进步。
检讨人 检讨日期窗口工作人员守则努力学习提高素质；依法行政优质；精通业讲究效率；明礼貌团结协作；遵纪守法勤政廉洁；爱岗敬业争创流。
工作人员“十条禁令”、严禁有令不行。
不准对法律法规和上级出台政策措施执行不力或消极抵触。
二、严禁有禁不止。
不准乱检、乱收费、乱罚款、乱摊派。
不准滥用权力随采取行政强制措施。
三、严禁各政。
不准违反规定程序和权限擅作出策。
不准对承办工作相推诿拖延不办、办而不结、不依法及处理。
四、严禁吃拿卡要。
不准利用职便接受被管理人或对象以各种名义安排宴请、旅游及娱乐活动要或收受礼金、礼品、礼券等。
五、严禁失职渎职。
不准对履行职责程发现问题放任不管或包庇袒护。
六、严禁违规用人。
七、严禁隐情瞒报。
不准瞒报、虚报、迟报重突发事件、重事故或重要情况。
八、严禁干预招投标。
不准利用职权违反规定干预和插手建设工程招标投标、营性土地使用权出让、房地产开发与营等市场济活动。
九、严禁违规使用和挪用金。
对财政专项金和政府代管金不准截留、滞留、挤占或者挪用不得以任何形式乱投、乱发放、乱使用、挥霍浪费。
十、严禁公车私驾。
机关干部无公用车准驾证不得驾驶公车。
窗口工作人员岗位职责．前台受理人员岗位职责积极热情做咨询、受理、告知、送达等工作。
按规定受理申办事项和申办材。
申办材不齐全要次性告知补办容并当日向台审核人员移交受理事项及材。
3责告知申办人办理结并做登记造册、存档工作、确保完整、准确。
完成我局和政心交办其他工作。
二．台审核人员岗位职责 责审核申办材。
3正确提出办理见建议报首席代表审批并根据审批结制作和证件。
完成我局和政心交办其他工作。
三．首席代表岗位职责责我局行政审批事项工作认真履行审批职责。
3责完成我局和政心交办其他工作。
入党积极分子思想汇报尊敬党组织从我被确定入党积极分子以组织关怀和老党员熏陶下我思想不断得到了磨练和提高现向组织汇报下、思想政治方面我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓平理论和“三代表”重要思想不断加强己思想政治修养。
通学习使我认识到以下几（）要牢固树立正确人生观、世界观加强党性修养坚定理想信念；刻保持艰苦奋斗精神脚踏实地做工作优良传统和作风；积极投身交通窗口行政许可受理工作学习先进型争创优秀。
（二）牢固树立济社会发展局使命感和责任感进步放思想、振奋精神以实发展以创新突破积极响应苏州团市委“汇聚青春力量建设三区三城”活动召积极发挥生力军和突击队作用苏州建设“三区三城”早日实现“二率先”贡献力量。
二、日常工作方面我努力提高己业水平工作以加强学习作提高身素质关键措施将各许可项目遍又遍熟记以便工作得心应手。
接待工作做到周到尤其对有些纠缠不清性格古怪群众都做到耐心答对那些确定有困难群众尽己努力助他们困难以真情感动对方以行动塑形象。
我认窗口没有惊人事迹可越是看似平淡无奇工作就越是能磨练人志和思想这就要我们工作人员具有高责任感和足够耐心热心细心用“心”对待每位办事群众也要用“心”办事群众带真诚满。
三、业学习知识更新方面。
牢固树立与俱进学习理念方面积极参加集组织学习活动另方面根据形势发展和工作要着缺什么补什么原则搞人学不断吸纳新知识掌握新技能增强新领不做到得且“标杆”识不强。
进步强化职素识争创流业绩上下功夫。
树立局观念和团结协作识从全局盘棋局观念看待和处理问题加强与窗口其他志系和配合充分发挥集体凝聚力、战斗力作用体现团结协作、整体连动、步调致统精神。
按照办事理念先进办事态热情办事程序简化办事方式快捷办事成效显著要进步提高人民群众济发展能力和水平。
以上是我思想、学习、工作方面汇报以我要总结学习和生活验和教训认真履行党上所要切严格要己接受党组织和志们监督严律己、勤奋进取争取早日成名合格共产党员。
人先进事迹材今年以我局窗口工作人员认真履行身职责遵守各项规制年受任何处分业熟练方法得当态认真工作效率高无群众投诉年工作表现突出。
把重项目推进和审批作重工作抓发挥我局良工作作风提高依法行政水平和工作效率顺利完成了计划各项工作任。
该志勤换思考利用业余觉学习各方面知识窗口工作明用语保持窗口及办公室卫生清洁办事人员创造良办事环境。
根据今年局纪检组要该志认真岗位廉政风险认真编写工作岗位实际廉政故事认真完成了岗位廉政风险试工作。
通组织学习和外派培训努力提高身专业业素质妥善把握工作原则性和灵活性依法行政前提下实现优质。
规划局驻行政心窗口作局窗口部门办事态和审批发证是否依法行政、规高效直接影响到规划局社会各界形象工作任较重而该志直勤勤恳恳质岗位认真工作将切繁琐砸碎事情都细心耐心整理清楚节约了办事事项审批并及学习规划、建筑业、质监、房管、招标办等方面法律法规努力提高窗口人员依法行政能力。
按照行政心要进步疏理明确进驻审批事项。
她所窗口主要责规划和土地收件工作严格按照程序和限对行政审批事项依法受理、审核、报、发证、备案等认真履行规划局赋予职责。
面对访者她都能做到“起身问候热情接待、快速办结”尽可能耐心细致地答规划业相关问题基做到“次性告知”。
对某些特别专业规划问题了把握准确也了免当事人回奔波麻烦她也会当即电话系业科室责他们答。
对今年档案及图纸等备案档进行了全面清理将年份较老档案移到规划档案室以便企业和有关部门询。
她工作加强与局领导汇报工作也是必不可少部分我局领导多次现场知道窗口办事人员工作也增强了她窗口办事能力切实部门窗口实际工作存困难和问题。
00工作该志严格遵守行政审批心各项规制改进工作作风积极热情群众。
我窗口与局科室密切配合压缩了各事项办理限极方便了办事群众得到 广评全年无投诉现象发生树立了良政形象。
讲企业相关、相关法律法规相关政策、办事指南等录入系统企业提供政策、办事指南及流程、审批结公示等信息询。
力争把型、亲和型、便民型窗口形象再上新台阶。
XX年医院收费窗口人总结人民提高收费质量收费处是医院窗口收费员言行举止和态坏都会直接影响到医院整体形象碰到棘手困难我始终遵循原则是“换位思考”。
下面是编整理相关容欢迎! 作收费员这岗位收费员工作不只是收钱保证准确无误就可以了任何医院收费处是窗口单位收费员是患者首当其冲要面对收费员不仅代表着医院形象也要刻维护医院形象收费员会短让病人得到如沐春风对收费满对医院满。
下面将我XX年工作总结、积极参加政治学习努力提高身政治素养。
二、爱岗敬业无私奉献、团结助圆满地完成院领导交给我们各项任三、崇尚科学刻苦钻研业知识。
提高综合素质。
、要严格认真地遵守医院收费各项规制不应出现半马虎;、要有熟练微机操作技能能够准确迅速每位患者;3、要对各科室医用术语及其相关收费项目了如指掌减少损失。
四、人民提高收费质量收费处是医院窗口收费员言行举止和态坏都会直接影响到医院整体形象碰到棘手困难我始终遵循原则是“换位思考”。
总我深知学习社会主义荣辱观活动我们还有很长道路要前行。
但我坚信只要让我们共行动起借着全面建设康社会春风辛勤劳动、崇尚科学、人民我们就定能把我们医院建设更加美;让我们人人争当践行xxxx模知荣辱、树新风构建和谐社会征程写下我们绚丽夺目笔!光瞬即逝紧张充实年已了。
这年里我这里工作着、学习着实践不断磨练己工作能力使我业水平得到很提高。
这与领导助和支持是密不可分这里我深表感谢!作收费员这岗位每天就是对着不面孔面带微笑坐电脑前机械地重复着收付简单操作不要很高技术含量也不必像其它科室医生要承担性命托巨压力这或许也是眼收费工作吧。
其实收费员工作不只是收钱保证准确无误就可以了任何医院收费处是窗口单位收费员是患者首当其冲要面对收费员不仅代表着医院形象也要刻维护医院形象收费员会短让病人得到如沐春风对收费满对医院满。
下面将我XX年工作向汇报。
、收费工作这年里琐碎事情很多对待每病人我都努力做树立良窗口形象;也贯彻院思想工作不只是要把表面东西做还要深入到里面看到真正涵东西这样我们才能够提高才能够把工作真正做。
截至月0止总计销售药元西药元治疗费588元化验费元心电8元B超05元般诊疗费600元加工费3元上环费30元。
二、新农合、医保方面工作我院从0XX年3月份成医保定单位0XX年月成新农合定医院虽然前进行了几次有关方面培训但当真开始候心里还有丝丝紧张感谢院领导信任与支持也感谢与助我逐渐理了新农合、医保政策并不断操作掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单掌握知识还要运用到实际现面对每病人候我都会先问句是医保吗能报销吗这样既能减少病人麻烦也能减少医院麻烦。
对医保病人门诊住院流程全部掌握由医保病人较少操作还是较慢以将加强医保有关操作训练学习。
三、XX年工作计划XX年已将要翻XX年脚步就耳畔XX年年工作已成再成绩也化云烟XX年我要更加努力工作、进步提高水平减少差错保证质量让病人得到满病人满就是对我工作褒奖;、认真学习新农合、医保知识掌握新农合、医保政策按照院要配合医保办做各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费各项制保证钱证对齐;加强与各科室沟通协作限利用现有院病人医院发展贡献己微薄力。
我要再次感谢院领导和各位事工作和生活给予我信任支持和关心助这是对我工作可定和鼓舞我真诚表示感谢!以工作不足处恳请领导和事们给与指正批评与指正是我前进动力。
3年以我热衷职工作严格要己摆正工作位置刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”态领导关心栽培和事们助支持下始终勤奋学习积极进取努力提高我始终勤奋工作认真完成任履行岗位职责各方面表现优异得到了领导和群众肯定现将年学习工作情况简要总结如下、事前预判性。
提前了各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物毒)收治情况协调急诊病人分科确保病人得到及有效治疗;二、事严谨性。
仔细核对交接账目和金额事责也己责;办理住院手续二次核对信息保存;白班划价仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续被单押金、单病种限价、生育保险单独讲让病人花明白放心钱;三、事亲和性。
微笑把遇到疑问病人当朋友样对待。
其除疑问如b超室、室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如改名或重新提取发票告知清楚程序。
回顾年工作我思想上、学习上、工作上有进步但也清楚人是到己不足处。
魄力不够。
遇到醉酒闹事蛮不讲理病患仍有胆怯要加强身身体锻炼和心理历练努力做到沉着冷静进退有对事不对人;。
工作验尚浅。
遇到病历卡迹缭乱通病患口述判断初诊登记不准确;划价只清楚些常见片剂和麻药名称和剂量医药知识狭窄;院部部分办事手续不清楚不能即病患答只能告知相应科室询问;值得提是拥有献血证朋友如有人住院用血可以凭借献血证、住院发票、发票清单正常工作日到献血办单独报销血液费用这也是我日常工作慢慢学习到但仍然有很多其他不知道地方;3。
工作主动向领导汇报、请示多相对说领导出主和办事少有些出院召回、重结发票、单病种付费完全可以己判断结算。
03年医院办公室工作总结尊敬各位领导、事下午人0月份正式进入市三院被安排办公室工作。
各位院领导关心重视和办公室事助指导下开始全面了我院运行管理情况逐步适应了医院工作和生活模式。
现就我工作简要总结如下、加强学习全面熟悉医院运行管理医院运行管理对我说是完全陌生领域。
尽快适应院办工作我刘主任和其他事协调指导下学习了我院规制和工作计划、院办工作职责、二甲医院评审标准、我院件拟发和会议组织具体要等容熟悉了我院科室人员结构和医院运行管理现状。
这几月我积极学习刘主任和其他事工作方法取长补短重与事协调配合不断提高己业水平。
二、踏实工作认真履行办公室工作职责医院办公室是综合协调部门工作繁杂琐碎般难以量化。
所以使己工作规、高效根据刘主任周工作计划安排着“院领导、科室、医护人员”工作理念认真完成职工作。
这几月我共协助或组织了0多次会议（包括院长办公会议、二甲创建例会、行风监督员会议、医患关系座谈会、灾害易损性分析工作会议等）拟制印发了份件协助刘主任完成了二甲医院创建初评见整改反馈情况汇总积极完成年医院双拥工作考评整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参加了两次急诊科早会和我院层干部推荐工作、协助刘主任开展医院行风监督、满调以及二甲创建办公室所承担如院公开、平安医院等工作。
三、认清不足努力提高己各项工作水平医院工作以虽然我所参与办公室工作有序开展己职工作基完成但我深知我工作离各位领导要和事期望还有很差距主要表现与其他科室沟通协调较少对县级公立医院改革和医院运行管理认识还不够全面工作效率和水平还有待进步提高。
0年工作我将加强对医疗卫生工作政策制和办公室事性工作学习通向领导、向事、向、向络学努力提高沟通协调能力和工作效率。
我医院不长对医院运行发展还深入认识对我院发展建议我觉得很重要就是医院要高重视人才引进与培养多开展专业技术培训提高福利待遇留住现有人才。
通对外招聘和提供进修学习机会等加专业技术人才引进和培养力打造我院特色优势专科奠定基础增强我院社会知名。
非常感谢各位领导和事关心助希望各位领导、事们对我工作提出见使我进步完善己。
我将以次座谈会契机努力学习勤奋工作和道医院跨越式发展增添份微薄力。
医院护士人工作总结 光荏苒00年已了回首年心不禁感慨万千年里我院领导和护士长关心与直接领导下及事们关心与助下着“切以病人心切病人”宗旨并能坚持以马克思、列宁主义毛泽东思想邓平理论和“三代表”重要思想指导觉认真学习党十七精神刻苦钻研业知识努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。
较完成了各级院领导布置各项护理工作志们关心、支持和助下思想、学习和工作等方面取得了新进步现总结如下、严律已觉加强党性锻炼党性修养和政治思想觉悟进步提高年我始终坚持运用马克思列宁主义立场、观和方法论运用辩证唯物主义与历史唯物主义分析和观察事物明辨是非坚持真理坚持正确世界观、人生观、价值观用正确世界观、人生观、价值观指导己学习、工作和生活实践思想上积极构筑抵御产阶级民主和由化、拜金主义、由主义等切腐朽思想侵蚀坚固防线。
热爱祖国热爱国共产党热爱社会主义医。
学教育集整理拥护国共产党领导拥护改革开放坚信社会主义终必然战胜主义对社会主义充满必胜信心。
认真贯彻执行党路线、方针、政策加快社会主义建设事业认真做职工作。
工作积极主动勤奋努力不畏艰难尽职尽责平凡工作岗位上作出力所能及贡献。
二、强化理论和业学习不断提高身综合素质（）是认真学习“三代表”重要思想深刻领会“三代表”重要思想科学涵增强己实践“三代表”重要思想觉性和坚定性；认真学习党十七精神觉坚持党方针。
（）是加强我廉洁律教育和职业道德教育。
是否廉洁律和职业道德高低、思想品德坏直接影响护士素质和形象因年各次廉政教育和技能培训我理了要坚持“廉洁律、严格执法、热情”方针把人民群众满作做工作根出发通深入开展全心全人民宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育做到始终把党和人民利益放首位牢固树立爱民民思想人民群众心目树立“白衣天使”形象。
加强“四”修养即“重、省、警、励”发挥护士主动精神己心深处用职业道德标准反省、告诫和激励己以便真正培养己道德品质。
（3）是我还很护士职业形象平工作明礼貌坚持明用语工作仪表端庄、着装整洁、发不肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态和蔼、语言规。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规积极参医院组织医疗事故处理条例学习活动丰富了法律知识增强了安全保护识。
护士长积极认真指导下我很多方面都有了长足进步和提高医。
学教育集整理平坚持参加科室每月次业学习每周二晨会坚持危重病人护理房护理人员三基训练护理部组织每次技术操做考试取得优异成绩。
年工作能始终坚持爱岗敬业贯彻“以病人心以质量核心”理念提高了身素质及应急能力。
我感觉要想将以前学到理论知识与实际临床工作相结合就必须平工作方面严格要己并多请教带教老师另方面利用业余刻苦钻研业体会要领。
科着重观察病情变化而外科要冷静对待突发事件比如胸管脱落紧急处理等所以外科节奏要比科快工作要比科忙琐碎。
记得刚外科我还不适应但我不怕以前没做了搞工作从领导安排我不怕麻烦向老师请教、向事学习、己摸实践很短便比较熟悉了外科工作了了各班职责明确了工作程序、方向提高了工作能力具体工作形成了清晰工作思路能够顺利开展工作并熟练圆满地完成职工作。
我着“把工作做更”这样目标开拓创新识积极圆满完成了以下职工作协助护士长做病房管理工作及医疗整理工作。
认真接待每位病人把每位病人都当成己朋友亲人常换位思考别人苦处。
我认真学习科室件写规认真写般护理记录危重病人护理记录及抢救记录。
遵守规制牢记三基（基础理论、基知识和基技能）三严（严肃态、严格要、严密方法）。
护理部了提高每位护士理论和操作水平每月进行理论及操作考试对己工作要高要严标准。
我希望所有患者都能尽快康复是每次当我进入病房我都利用有限不遗余力鼓励他们耐心他们了疾病、建立战胜疾病信心默默地祈祷他们早日康复。
热爱己职工作能够正确认真对待每项工作工作投入热心认真遵守劳动纪律保证按出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作坚守岗位要加班完成工作按加班加保证工作能按完成。
开展工作前做人工作计划有主次先及完成各项工作达到预期效保质保量完成工作工作效率高工作学习了很多东西也锻炼了己不懈努力使工作水平有了长足进步开创了工作新局面人民健康事业做出了应有贡献。
当然我身上还存些不足有待改进。
比如学习上有仍有浮躁情绪感觉要学东西太多心浮气躁尤其是遇到挫折不能冷静处理。
工作上有存着标准不高现象虽然基上能履行己职责和义但是主动性方面还有待进步提高这都是我今要改进和提高地方。
已年里要再次感谢院领导、护士长教育、指导、批评和助感谢事们给予关心和支持。
回顾有许多进步和提高也存些不足；展望应当发扬身优与长处克不足。
了医院美明天而贡献己份力量二0年新医院护士人工作总结报告光荏苒就快了回首年心不禁感慨万千年护士长及科主任正确领导及事支持助下我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓平理论和“三代表”重要思想。
坚持“以病人心”临床理念发扬救死扶伤革命人道主义精神立足职岗位善总结工作验教训踏踏实实做医疗护理工作。
获得病员广泛评 也得到各级领导、护士长认可。
较完成了工作任。
具体情况总结如下、思想政治方面 能够认真贯彻党基路线方针政策通早会、报纸、络积极学习政治理论遵纪守法爱岗敬业积极拥护医院以及手术室各项方针政策和规制切以病人心严格以名优秀护士标准要己坚持以医疗质量核心以病人满标准牢固树立团队合作精神。
职业道德高低、思想品德坏直接影响护士素质和形象因年各次廉政教育和技能培训我理了要坚持“廉洁律、严格执法、热情”方针把人民群众满作做工作根出发做到始终把党和人民利益放首位牢固树立爱民民思想人民群众心目树立“白衣天使”形象。
加强“四”修养即“重、省、警、励”发挥护士主动精神我还很护士职业形象平工作明礼貌坚持明用语工作仪表端庄、着装整洁、发不肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态和蔼、语言规。
护士长积极认真指导下我很多方面都有了进步和提高坚持危重病人护理房护理人员三基训练护理部组织每次技术操做考试取得优异成绩。
年工作能始终坚持爱岗敬业贯彻“以病人心以质量核心”理念提高了身素质及应急能力。
三、努力工作按完成工作任 我将以前学到理论知识与实际临床工作相结合就必须平工作方面严格要己并多请教科室老师另方面利用业余刻苦钻研业体会要领。
热爱己职工作能够正确认真对待每项工作工作投入热心认真遵守劳动纪律保证按出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作坚守岗位要加班完成工作按加班加保证工作能按完成。
开展工作前做人工作计划有主次先及完成各项工作达到预期效保质保量完成工作工作效率高工作学习了很多东西也锻炼了己不懈努力使工作水平有了长足进步开创了工作新局面明确了工作程序、方向提高了工作能力具体工作形成了清晰工作思路能够顺利开展工作并熟练圆满地完成职工作。
这年我收获很多当然也还存不足处如工作验不足等等我会以学习工作继续保持积极态严格要与俱进逐步改进己不足处工作丝不苟谦虚谨慎展望应当发扬身优与长处克不足。
了医院美明天而贡献己份力量三医院护士人工作总结医院护士人工作总结年我院领导及分管院长领导下各科密切配合支持下护士长团结协作努力完成护理工作任现将工作总结如下敬请各位领导及事提出宝贵见及建议。
、政治思想方面认真学习xx关“xxxx”重要思想学习贯彻xx精神积极开展医疗质量管理效益年活动坚持以病人心以质量核心护理理念适应卫生改革社会发展新形势积极参加切政治活动以人民奉献社会宗旨以病人满标准全心全人民。
二、增强法律识认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规两次参加学习班并积极参医院组织医疗事故修理条例培训授课工作多次组织护士长及护理人员学习让护理人员识到社会主义市场济体制建立法律制日益完善人民群众法制观念不断增强依法办事、依法维护身合法权益已成人们共识现代护理质量观念是全方位、全程让病人满这是人们对医疗护理提出更高、更新因而丰富法律知识增强安全保护识使护理人员懂法、用法依法减少医疗事故发生。
我院推行综合目标管理责任制开展医疗质量管理效益年活动等新形势对护理工作提出了更高要因而护理部认真组织学习新条例学习护士管理办法严格执行非册护士执业根据精神卫生心泰安人民医院、洛阳人民医院等验结合我院实际重新完善修定护理工作制3项明确各级各班护士岗权属严禁复制剽窃位职责5种规护理操作规程7项并修定了护士长、护士质量考核标准整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总科等给了很支持)使护理工作有可循、有法可依逐步使护理工作制化、标准化、规化、科学化管理。
、加强护士职业道德教育和明礼貌坚持明用语落实到每护理岗位工作仪表端庄、着装整洁、发不肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态和蔼、语言规举办了精神科护士学习班月份又举办了护士礼仪培训班请南华酒店老师指导并从选拔了名护士刻苦训练参加了全市护士礼仪赛并取得了优异成绩(护理部及名队员、牺牲节假日加班加)展现三院护士风采三院争了光。
、加强爱岗敬业教育贯彻“以病人心以质量核心”理念提高了整体护士素质及应急能力全年病人满提高到976%。
3、加强业学习护理部每月组织业讲座共计36学护士长积极认真授课获得了满效科室坚持每月次业学习每周题晨会提问坚持危重病人护理房加强护理人员三基训练组织次技术操作考试取得优异成绩合格率达00%。
、选派护理人员外出进修共人护士长3次参加学习班共计人次。
5、鼓励职护理人员参加护理专学习现专科毕业58人科学习人提高了整体水平。
6、护士长带动下护师以上人员不断总结验积极撰写论不完全统计共撰写论36分别盛市级杂志上发表及学术会议上交流。
从护理人员比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作重要组成部分是保证医疗安全优质另车轮因而护理质量优劣与医疗纠纷升、降息权属严禁复制剽窃息相关加强护理质量管理提高护理质量特别重要。
各科室护士长严格管理处处起表帅作用由其推行综合目标责任制以更是加班加身先士卒当红管??。
充分发挥了护士、病人、领导桥梁作用保证医院护理工作高效优质做出了很贡献。
我院没设感染科前护理部对护理工作方面能够做到尽量做到严格消毒、灭菌、隔离措施落实狠抓了护理人员无菌技术操作射做到人针管带。
狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节管理和监测对各科室治疗室、换药室等每月空气培养次。
严格了次性医疗用品管理次性无菌射器、输血、输液器等用消毒、毁形、焚烧有专人管理有登记护理部每季对全院各科室紫外线灯管强进行监测有记录对不合格停止使用降低了医原性感染。
四医院护士人工作总结医院护士人工作总结医院护士人工作总结 0年即将作名护士下面对今年工作做以下总结 、严律已觉加强党性锻炼党性修养和政治思想觉悟进步提高年我始终坚持运用马克思列宁主义立场、观和方法论运用辩证唯物主义与历史唯物主义分析和观察事物明辨是非坚持真理坚持正确世界观、人生观、价值观用正确世界观、人生观、价值观指导己学习、工作和生活实践思想上积极构筑抵御产阶级民主和由化、拜金主义、由主义等切腐朽思想侵蚀坚固防线。
热爱祖国热爱国共产党热爱社会主义拥护国共产党领导拥护改革开放坚信社会主义终必然战胜主义对社会主义充满必胜信心。
认真贯彻执行党路线、方针、政策加快社会主义建设事业认真做职工作。
工作积极主动勤奋努力不畏艰难尽职尽责平凡工作岗位上作出力所能及贡献。
二、强化理论和业学习不断提高身综合素质是认真学习三代表重要思想深刻领会三代表重要思想科学涵增强己实践三代表重要思想觉性和坚定性;认真学习党十七精神觉坚持以党政策方针指导。
二是加强我廉洁律教育和职业道德教育。
是否廉洁律和职业道德高低、思想品德坏直接影响护士素质和形象因年各次廉政教育和技能培训我理了要坚持廉洁律、严格执法、热情方针把人民群众满作做工作根出发通深入开展全心全人民宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育做到始终把党和人民利益放首位牢固树立爱民民思想人民群众心目树立白衣天使形象。
加强四修养即重、省、警、励发挥护士主动精神己心深处用职业道德标准反省、告诫和激励己以便真正培养己道德品质。
三是我还很护士职业形象平工作明礼貌坚持明用语工作仪表端庄、着装整洁、发不肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态和蔼、语言规。
认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规积极参医院组织医疗事故处理条例学习活动丰富了法律知识增强了安全保护识。
护士长积极认真指导下我很多方面都有了长足进步和提高平坚持参加科室每月次业学习每周二晨会坚持危重病人护理房护理人员三基训练护理部组织每次技术操做考试取得优异成绩。
年工作能始终坚持爱岗敬业贯彻以病人心以质量核心理念提高了身素质及应急能力。
我感觉要想将以前学到理论知识与实际临床工作相结合就必须平工作方面严格要己并多请教带教老师另方面利用业余刻苦钻研业体会要领。
科着重观察病情变化而外科要冷静对待突发事件比如胸管脱落紧急处理等所以外科节奏要比科快工作要比科忙琐碎。
记得刚外科我还不适应但我不怕以前没做了搞工作从领导安排我不怕麻烦向老师请教、向事学习、己摸实践很短便比较熟悉了外科工作了了各班职责明确了工作程序、方向提高了工作能力具体工作形成了清晰工作思路能够顺利开展工作并熟练圆满地完成职工作。
我着把工作做更这样目标开拓创新识积极圆满完成了以下职工作协助护士长做病房管理工作及医疗整理工作。
认真接待每位病人把每位病人都当成己朋友亲人常换位思考别人苦处。
我认真学习科室件写规认真写般护理记录危重护理记录及抢救记录。
遵守规制牢记三基(基础理论、基知识和基技能)三严(严肃态、严格要、严密方法)。
护理部了提高每位护士理论和操作水平每月进行理论及操作考试对己工作要高要严标准。
我希望所有患者都能尽快康复是每次当我进入病房我都利用有限不遗余力鼓励他们耐心他们了疾病、建立战胜疾病信心默默地祈祷他们早日康复。
热爱己职工作能够正确认真对待每项工作工作投入热心认真遵守劳动纪律保证按出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作坚守岗位要加班完成工作按加班加保证工作能按完成。
开展工作前做人工作计划有主次先及完成各项工作达到预期效保质保量完成工作工作效率高工作学习了很多东西也锻炼了己不懈努力使工作水平有了长足进步开创了工作新局面人民健康事业做出了应有贡献。
当然我身上还存些不足有待改进。
比如学习上有仍有浮躁情绪感觉要学东西太多心浮气躁尤其是遇到挫折不能冷静处理。
工作上有存着标准不高现象虽然基上能履行己职责和义但是主动性方面还有待进步提高这都是我今要改进和提高地方。
已年里要再次感谢院领导、护士长教育、指导、批评和助感谢事们给予关心和支持。
回顾有许多进步和提高也存些不足;展望应当发扬身优与长处克不足。
了医院美明天而贡献己份力量!五0年医院护士人工作总结 0年医院护士人工作总结光荏苒就快了回首年心不禁感慨万千年护士长及科主任正确领导及事支持助下我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓平理论和三代表重要思想。
坚持以病人心临床理念发扬救死扶伤革命人道主义精神立足职岗位善总结工作验教训踏踏实实做医疗护理工作。
获得病员广泛评也得到各级领导、护士长认可。
较完成了工作任。
具体情况总结如下 、思想政治方面 能够认真贯彻党基路线方针政策通早会、报纸、络积极学习政治理论遵纪守法爱岗敬业积极拥护医院以及手术室各项方针政策和规制切以病人心严格以名优秀护士标准要己坚持以医疗质量核心以病人满标准牢固树立团队合作精神。
加强我职业道德教育。
职业道德高低、思想品德坏直接影响护士素质和形象因年各次廉政教育和技能培训我理了要坚持廉洁律、严格执法、热情方针把人民群众满作做工作根出发做到始终把党和人民利益放首位牢固树立爱民民思想人民群众心目树立白衣天使形象。
加强四修养即重、省、警、励发挥护士主动精神我还很护士职业形象平工作明礼貌坚持明用语工作仪表端庄、着装整洁、发不肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态和蔼、语言规。
护士长积极认真指导下我很多方面都有了进步和提高坚持危重病人护理房护理人员三基训练护理部组织每次技术操做考试取得优异成绩。
年工作能始终坚持爱岗敬业贯彻以病人心以质量核心理念提高了身素质及应急能力。
三、努力工作按完成工作任 我将以前学到理论知识与实际临床工作相结合就必须平工作方面严格要己并多请教科室老师另方面利用业余刻苦钻研业体会要领。
热爱己职工作能够正确认真对待每项工作工作投入热心认真遵守劳动纪律保证按出勤出勤率高全年没有请假现象有效利用工作坚守岗位要加班完成工作按加班加保证工作能按完成。
开展工作前做人工作计划有主次先及完成各项工作达到预期效保质保量完成工作工作效率高工作学习了很多东西也锻炼了己不懈努力使工作水平有了长足进步开创了工作新局面明确了工作程序、方向提高了工作能力具体工作形成了清晰工作思路能够顺利开展工作并熟练圆满地完成职工作。
这年我收获很多当然也还存不足处如工作验不足等等我会以学习工作继续保持积极态严格要与俱进逐步改进己不足处工作丝不苟谦虚谨慎展望应当发扬身优与长处克不足。
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