《中国最美路姐》学习心得:

《国美路姐》学习心得 通学习《国美路姐》件让我感受颇深从我学习到了很多良观念收费是高速公路主要窗口每位收费员工作态、工作效率甚至言行、举动都可能直接影响到收费乃至公司形象这就要我们必须加强政治思想和职业道德教育增强“窗口”识和“主人翁”识做到爱岗敬业、无私奉献；具体工作要把收费工作明结合起按收费用优质回报社会争创明行业。

很多人认收费是项简单枯燥工作但我看做它并不是那么简单都必须用心做。

我觉得收费程要做到以下几    工作要细心。

“细心”这词能真正做它并不容易。

收费程收费员如稍有不慎工作不细心、不仔细就很可能造成输入错误或者让偷逃通行费“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。

因要做己工作“细心”是必备条件。

我们要熟练掌握各种车型交费性质收费程钞、识钞、钱、给票动作快捷准确；    要诚心。

收费是性工作是重。

因每名收费员都要树立“全心全司乘人员”理念。

用我们真诚融化司乘人员劳累和烦忧我们必须得发心微笑让他们感受到我们机场高速公路收费员热情和真诚。

沟通要耐心。

与司乘人员沟通我们不仅要面带笑容态要更要耐心特别是遇到收费纠纷等特殊情况。

或许有些司机性格态不做收费人员我们得耐心向司机释安抚他情绪。

严明纪律观念。

收费员收费亭里面临不单单是枯燥工作面临金钱诱惑我们要把人关严格遵守相关管理规定面临人情困扰要严格收费标准切实做到应征不漏应免不征按收费不放辆人情车。

要成名出色收费员还要有种奉献精神要通己实际行动更顾客奉献社会。

我定领导带领下以严明纪律约束己以端正心态对待工作以优质面向顾客以高工作热情投入到工作当让机场高速形象明亮起。