医院优质护理服务考评激励机制(版)

医院优质护理服务考评激励机制（试行版）。

为提高优质护理服务水平，调动护士工作热情与积极性，提高护士的工作绩效和团队凝聚力。结合《三级综合医院评审实施细则.2014版》中护理工作要求，特制定优质护理考评激励机制如下：

一、结合相应岗位职责及工作完成情况，科室对不同职称层级、工作岗位、班次的护理人员给予不同的系数，同时结合工作量、服务质量对在岗护士进行量化考核，赋予系数使绩效分配体现责任大、岗位风险高班次护士的工作价值。

二、护理部每季度对患者满意度调查评选“患者最满意护士”并在护士长会上进行表扬，结合院方出院电话回访及第三方服务评议，年终评出院级“优质护理服务标兵”，予以奖励。“优质护理服务标兵”在每年的职称晋升、评先评优、外出进修学习上予优先考虑。

三、以全面落实责任制整体护理为中心，重付出、重质量、重风险、重水平，每月对优质护理服务病区进行护理质量考评，成绩纳入医院绩效考核。年终对全年护理质量综合考评优秀的优质护理服务病区或个人予以奖励，以树立典型，弘扬先进。

四、能运用科学的质量管理改进方法及技术工具开展持续改进活动有成效，或在全院范围内有改进推广价值的，在医院医疗质量管理委员会指导下经护理质量安全持续改进小组研究、调查、分析评定，给予团队或个人奖励。