[接访人员的岗位职责]接访工作人员制度

、责访群众接待工作。

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二、热情接待访群众耐心倾听群众申诉、见、建议和要认真记录做到登记项目齐全容准确。

三、接待人员应积极准确地向访群众宣传党和政府方针、政策对群众实施正确引导做疏导释工作并区别不情况予以明确答复。

四、协调处理跨区、跨部门重要信访问题及处理发生市群众集体上访和异常突发信访事件。

五、按“分级责归口办理”原则向有关单位或部门办、交办访事项并责核办理情况督促、落实处理结。

做到件件有着落事事有回音。

办要合原则做到及、准确、不丢、不漏、不错。

六、承办上级机关和市委、市政府领导志办、交办信访事项督促检领导志有关批示件落实情况。

七、对承办单位按限要定期进行催办、督促。

八、对群众反映重要问题或确有价值批评、建议应如实及呈报有关领导、部门参考。

九、审有关部门和单位信访件办理情况发现办理不妥当应及向有关领导汇报并责成有关部门复议。

对事实清楚、定性准确、处理恰当而上访人不要与处理部门共做释工作。

十、处理上访案件要做到手续齐全完整。

十、责做访情况整理、分类、统计工作。

十二、群众访材不得积压、遗失、隐匿、或者擅销毁。

十三、开展调研究综合分析群众访反映出规律性情况和问题并及向领导和有关部门反映供领导策和有关部门参考。

十四、完成领导交办其它工作。